Yếu tố thứ hai của việc phục hồi hoạt động là việc cam kết với mọi người tại mức độ bắt buộc vì thế họ hiểu và giúp đỡ cho những nhu cầu loại bỏ những chuẩn mực từ tổ chức cũ trước kia và chấp nhận những chuẩn mực của tổ chức mới. Nhân tố đầu tiên là sự đồng cảm, thể hiện bằng việc nhận thức cùng mọi người những khó khăn khi phải thay đổi môi trường nhưng chỉ dừng lại ở mức độ cảm xúc. Nhân tố thứ hai là cam kết thực sự với mọi người để hiểu và hỗ trợ
họ bỏ cái cũ để chấp nhận cái mới ở mức độ công việc. Sự gia tăng mức độ cam kết này ở những người đảm nhiệm công việc của họ theo một thói quen phù hợp hơn với những mong muốn của tổ chức mới và để mọi người bỏ đi những cách thức làm việc cũ chỉ phù hợp với công ty trước kia mà bây giờ không còn tồn tại nữa.
Ba phương pháp cam kết với mọi người trong quy trình phục hồi hoạt động và làm yếu đi lực lượng chống lại chuẩn mực của tổ chức mới (xem trong bảng 3.2). Điều đầu tiên là giúp mợi người hoàn thành mục tiêu công việc của họ nhanh chóng. Phân loại loại thứ tự ưu tiên và cung cấp các nguồn lực để có thể hoàn thành công việc nhằm loại bỏ những đặc điểm thường tước bỏ động lực của mọi người trong giai đoạn chuyển đổi. Khi mọi người biết cái họ kỳ vọng và có thông tin, công cụ và thời gian để họ hoàn thành thì thái độ bất hợp tác sẽ dần mất đi. Bảng 3.2. Thực tế chuyển đổi và hoạt động phục hồi để tạo sự cam kết
Thực tế Hành động
4. Cách thức chuyển đổi không quản lý được làm giảm động lực thay đổi trong đội ngũ
Giúp mọi người hoàn thành công việc của họ
5. Mọi người có hành vi đi ngược lại với nguyên mẫutrong và sau giai đoạn chuyển giao, nhưng cũng có định hướng.
Giao tiếp và cung cấp những cơ hội cho họ tham gia
6. Nhà quản trị thích nghi với những xu hướng quản lý khủng hoảng và dựa vào sự cố gắng thử nghiệm hơn là tìm những giải pháp cải tiến.
Chuẩn đoán và loại bỏ những rào cản để giúp cho mọi người thích nghi.
Phương pháp thứ hai là những hành động cơ bản nhằm gia tăng giao tiếp trong cộng đồng
công ty. Thật khó mà hình dung việc phục hồi hoạt động mà lại thiếu đi những yếu tố này, nhưng nhiệm vụ của tất cả các nhân viên trong quy trình này thường phải được công nhận. Giao tiếp ở đây có nghĩa là tiếp tục chia sẻ thông tin một cách đầy đủ và nhanh chóng nhất. Muốn nhân viên thật sự tham gia hãy đưa cho họ đủ thời gian, vấn đề cần giải quyết và đề xuất các phương pháp làm việc thông minh hơn so với cách trước kia.
Một cách để mọi người tham gia và tăng cường giao tiếp là cam kết với mọi người trong việc
nhận biết và loại trừ những rào cản ảnh hưởng đến quy trình thích nghi, đây là phương pháp thứ ba. Cách tốt nhất để hiểu xem cái gì ngăn cản mọi người từ việc chấm dứt thói quen cũ đến khi đề nghị bỏ nó. Việc mọi người tham gia vào quy trình khôi phục và tăng cường giao tiếp. Nó cũng đưa cho lãnh đạo cấp cao cơ hội gửi sự phá rối ra ngoài.
