nhìn và nghe
Câu chuyện xảy ra tại cuộc họp các nhà môi giới bảo hiểm, một trong những nhân viên bảo hiểm thành công nhất vùng biển phía Tây lên phát biểu. Thính giả đều giàu kinh nghiệm và ham hiểu biết. Diễn giả nổi tiếng là một anh tài trong việc bán phiếu bảo hiểm, bởi vậy ai cũng háo hức chờ đợi. Người thợ bán phiếu bảo hiểm sẽ tiết lộ bí quyết của mình.
Khi anh ta đứng dậy để phát biểu, vóc dáng anh khiến người ta thất vọng, nhất là khi đã nghe nhiều người ca tụng anh ta như vậy. Trông anh không được trịnh trọng cho lắm, đứng dựa vào bàn một cách thoải mái, một tay đút túi quần, cravát lệch sang một bên.
Tuy nhiên, chẳng ai bán nhiều phiếu bảo hiểm bằng anh.
Tôi không thể nhiều lời,- anh ta chậm rãi bắt đầu.- Tôi chỉ xin vài phút thôi. Tôi biết là ai cũng xì xào về chuyện tôi bán được nhiều phiếu bảo hiểm. Cách đây vài năm, khi tôi bắt đầu làm công việc này tôi có một người bạn rất thành đạt; anh ta cho tôi một lời khuyên. Và tất cả những gì tôi đã làm là làm theo lời khuyên đó.
Tất nhiên là ai cũng nhướn người lên phía trước, chờ đợi một chân lý khác thường. Bạn tôi nói như sau,- anh ta tiếp tục.- Bạn có thể bảo một người làm gì tuỳ ý, nếu biết nghe người đó nói. Bởi vậy, khi trò chuyện, tôi luôn lắng nghe. Sau khi nghe xong, tôi nói: O.K., anh ký vào đây cái nhỉ? Và người ta ký. Khi bạn biết ra những câu hỏi thích hợp và biết lắng nghe, sẽ đến lượt bạn nói và tất cả những gì bạn cần làm là đề nghị khách hàng ký một chữ mà thôi.
Nói xong, anh ta ngồi xuống.
Có nhiều người chỉ thích nói. Số khác chỉ thích nghe. Người biết nghe trước khi nói sẽ là người thành đạt.
Tất cả những gì mà người bán phiếu bảo hiểm kể trên đã làm là tuân thủ một nguyên tắc đơn giản và căn bản của việc bán hàng. Nguyên tắc đó như sau: hãy nghe cho rõ nhu cầu của khách hàng là gì, sau đó đáp ứng nhu cầu đó.
Nếu vợ có nhu cầu, người chồng cần phải nghe cho rõ ràng. Lắng nghe không chỉ là chức năng của cơ quan thính giác. Lắng nghe có nghĩa là phục vụ.
Lời Chúa nhắc đi nhắc lại: Ai có tai mà nghe, hãy nghe. Đức Chúa Trời kêu gọi chúng ta biết lắng nghe.
Người bố được tôi khuyên lắng nghe con gái mình trong vòng 30 ngày từ bài học khắc nghiệt này đã nhận ra rằng lắng nghe là nhiệm vụ chính của người bố trong gia đình. Sau này, anh ta thổ lộ với tôi là khi tôi ra điều kiện đó suýt nữa thì anh ta choảng
cho tôi một trận ra trò. Song, thí nghiệm đặc biệt đó một lần nữa lại chứng tỏ chân lý không thay đổi là những người đàn ông cần biết cách lắng nghe.
Kinh thánh răn chúng ta phải nghiên cứu Lời Đức Chúa Trời để được đứng trước Ngài một cách xứng đáng. Là đàn ông chúng ta cần tìm hiểu vợ con chúng ta, tìm xem Kinh thánh nói gì về họ. Chúng ta phải nghe và học từ họ và đó là bước đầu tiên để phục vụ họ.
Một cuộc trắc nghiệm gần đây thật bất ngờ cho kết quả thật bất ngờ. Bảy mươi lăm phần trăm số người đàn ông được hỏi trả lời rằng trong nhà họ mọi chuyện đều tốt đẹp. Song, chỉ có 25% các bà vợ của chính những người đàn ông trên đồng ý với câu trả lời đó.
Điều này có nghĩa là trong gia đình của 50% số người đàn ông được hỏi có vấn đề và những người đàn ông thậm chí không hay biết gì về điều đó! Tại sao vậy? Bởi vì họ không lắng nghe vợ của mình. Họ không nghe người bạn đời của mình, không hiểu rằng phụ nữ rất đặc biệt, không biết gì về các nhu cầu, những ý định trong lòng và ước muốn thầm kín của vợ mình.
Nhiều hãng lớn chi rất nhiều tiền để dạy các nhân viên của mình biết lắng nghe. Không biết lắng nghe thì không thể nào xác định được nhu cầu.
Nhiều người đến chỗ tôi để xin lời khuyên. Đã hàng ngàn giờ đồng hồ tôi làm công việc này và thú thực là nhiều khi phải cố gắng để không buồn ngủ. Song, nhiều khi cho lời khuyên chẳng qua là lắng nghe,- khi chưa bộc bạch hết và kể lại những sự kiện trong đời, người ta sẽ không bao giờ nói ra điều cốt lõi, là điều họ chưa bao giờ nói ra. Giống như người bán phiếu bảo hiểm thành công kia, người cho lời khuyên phải biết lắng nghe để xác định nhu cầu.
Đàn ông là đầu trong gia đình, là người quản trị, thày tế lễ, người khuyên bảo. Đấng Christ làm gì cho Hội thánh thì người đàn ông cũng phải làm điều tương tự cho gia đình mình.
Đó là nguyên nhân tại sao trong gia đình cần có đàn ông.
Đó là nguyên nhân tại sao bạn cần phải trở thành người đàn ông thực thụ. Đàn ông và phụ nữ rất khác nhau. Họ thật sự rất khác nhau. Có thể nói đàn ông là cái khung, còn phụ nữ là chi tiết.
Tôi bay từ đầu bên kia của nước Mỹ và sau đó mất mấy tiếng đồng hồ đi ô tô để vào bệnh viện thăm đứa cháu gái vừa mới ra đời. Khi nhìn thấy cháu, tôi xem xét nó rất kỹ càng.
Mọi chuyện đều ổn, tay, chân, mắt, mũi, miệng đều bình thường. Với tôi thế là đủ. Tôi có thể yên tâm đi tiếp.
Song, vợ và con gái tôi thì không như thế. Một tiếng rưỡi liền họ xem xét xem lông my có dài không, móng tay ra sao, da dẻ thế nào.
Họ rất tỉ mỉ.
Người đàn ông đi làm về, người vợ hỏi: Công việc hôm nay thế nào anh? Bình thường.
Hôm nay anh đã làm gì? Làm chứ còn làm gì nữa. Anh có bán được gì không?
Có.
Anh bán được cái gì vậy? Hợp đồng với hãng Sirs
Có phải cái hợp đồng mà anh đã đeo đuổi nửa năm nay không? ừ.
Tức là chúng ta sẽ có tiền phần trăm, đúng không? ừ.
Nhiều không anh?
Không biết. Mà tôi xin cô đừng có hỏi nữa!
Cô ấy muốn biết chi tiết, song tất cả những gì anh ta cho cô là cái khung mà thôi. Song, sự tỉ mỉ cũng là một phần của sự phục vụ. Người phụ nữ muốn được biết về công việc bạn làm. Để phục vụ họ, bạn cần phải tỉ mỉ.
Người đàn ông trong câu chuyện trên đã phạm tội khinh rẻ. Tội khinh rẻ là tội lỗi chung của cả loài người.
Nguyên nhân duy nhất khiến bạn làm một việc gì đó không đúng là vì bạn không làm điều đó theo cách đúng.
Tôi có nghe một nhà truyền đạo nói rằng người ta bị xuống địa ngục khi phạm một số tội như nghiện nghập, tà dâm và v. v. Song, người ta bị xuống địa ngục không phải vì họ đã làm một điều gì đó mà vì họ đã không làm một điều gì đó.
Tội nhân xuống địa ngục vì cớ không chịu làm một việc, họ đã không tin Chúa Giêxu Christ và tiếp nhận Ngài làm Cứu Chúa. Đó là tội khinh rẻ. Không tin nhận Chúa Giêxu là nguyên nhân khiến con người vĩnh viễn xa cách Đức Chúa Trời.
Không được tái sinh và bởi vậy không được tiếp nhận Thần của Chúa Giêxu Christ trong đời sống mình, người ta sẽ phạm mọi tội lỗi khác nhau, hết tội này đến tội khác. Nguyên tắc cơ bản này có ý nghĩa và hệ quả đời đời.
Song, tội khinh rẻ là tội chúng ta thường xuyên mắc phải. Nó sẽ luôn theo đuổi bạn cho đến chừng bạn phải làm một điều gì đó.
Nữ giới không hài lòng về đàn ông không phải vì những điều mà đàn ông làm, song vì những điều mà họ không chịu làm. Người chồng sẽ không gặp nan đề gì khi anh ta sửa cửa, van nước, nan đề nảy sinh khi anh ta không chịu làm những điều đó.
Nếu như lúc nào bạn cũng quyết định và làm mọi việc cho đúng, thì bạn sẽ không bao giờ làm một điều gì đó không đúng. Song, bởi vì không chịu suy nghĩ về những điều tốt lành và tin kính, không chịu suy ngẫm về những gì chân thật, chúng ta cho phép vô số những thứ rác rưởi nảy sinh trong tâm trí.
Người đàn ông nào cũng cần tranh đấu với tội lỗi khinh rẻ. Người đó cần phục vụ gia đình, biết nghe mọi người và phát triển nghệ thuật lắng nghe để xác định đúng cội rễ của vấn đề và giải quyết chúng.
Sự giao tiếp là nền tảng của đời sống. Khi sự giao tiếp mất, mọi sự sẽ trở nên không bình thường, và nếu không chịu sửa đổi thì các mối quan hệ sẽ chết. Bởi vậy, tôi muốn nhắc lại lời cảnh cáo của tôi về tác hại của vô tuyến truyền hình.
Người đàn ông sẽ không thể nghe thấy những nhu cầu của gia đình nếu như anh ta nghe theo những yêu cầu từ vô tuyến. Gia đình anh sẽ không có sự giao tiếp nếu chỉ ngồi trước màn ảnh nhỏ vô hồn.
Ngày nay có một trào lưu mới ra đời, đó là trào lưu của những người đàn ông đạt tới tột đỉnh.
Gia đình lại trở nên êm ấm, người bố lại bắt đầu biết lắng nghe, các thành viên trong gia đình hiểu nhau và tình yêu ban đầu lại trở nên nóng cháy. Các bậc làm cha, làm mẹ lại là chỗ dựa tinh thần cho con cái, các mối quan hệ lại được củng cố, trẻ em lại học được cách giao tiếp, cư xử với người lớn cho phải lẽ.
Đó là sự thay đổi kỳ lạ.
Tôi đến một giảng đường tại Texas và chuẩn bị giảng buổi chiều hôm đó. Căn phòng chật ních người. Trong bài giảng tôi có nói tới những người đàn ông đạt tới tột đỉnh quyết định tắt vô tuyến của mình.
Sau buổi nhóm, một người đàn ông khoẻ mạnh, bảnh bao đến gặp tôi. Anh ta mỉm cười chàoi và bắt tay tôi.
Tôi cần phải nói cho anh hay,- anh ta nói, - thứ bảy tuần trước tôi đã làm gì với cái vô tuyến của mình.
Tôi không làm như anh nói. Tôi không chỉ tắt vô tuyến mà quẳng nó ra hố rác ngoài phố. Anh không thể tin được đâu là tôi cảm thấy thoải mái như thế nào và gia đình tôi trở nên yên ổn hơn bao nhiêu.
Là người lãnh đạo, quản trị, là thầy tế lễ, người hầu việc, là chỗ dựa tinh thần bạn cần phải dũng cảm để trở thành người đàn ông như gia đình bạn mong muốn. Hãy dừng lại và lắng nghe nhu cầu của họ. Khi ấy bạn sẽ trở thành người đàn ông như Đức Chúa Trời mong muốn.