3. Đánh giá mô hình quản trị chuỗi cung ứng của Dell và những bài học kinh
3.2.2. Xây dựng môi trường cộng tác hiệu quả giữa nhà cung ứng, Dell và khách
hàng, xem đó là mối quan hệ cộng sinh đặc biệt quan trọng.
Là một nhà quản trị tài ba, Dell biết rằng để chuỗi cung ứng của mình đạt hiệu quả cao nhất , không chỉ quản trị thật hiệu quả mà còn phải đồng hành cùng các đối tác, đưa họ đến sự phát triển vượt bậc để có thể đáp ứng sự phát triển hoàn hảo của công ty.
Chuỗi cung ứng cơ bản là sự dịch chuyển nguyên vật liệu xuyên suốt quá trình từ nhà cung cấp ban đầu đến khách hàng cuối cùng. Vì vậy một chuỗi cung ứng được cho là hoàn hảo khi nó là mạng lưới vận động liên tục. Khi đó, tồn kho chảy nhẹ nhàng từ nhà sản xuất nguyên liệu thô đến nhà sản xuất linh kiện tới nhà lắp ráp và tới tay người tiêu dùng. Không ai thích hàng tồn kho vì nó ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận của doanh nghiệp.Và không ai có thể chấp nhận gánh nặng hàng tồn kho trong thời gian dài vì đó là một điều quá sức .Vì vậy Dell đã nỗ lực rất lớn để cắt giảm hàng tồn kho cho nhà cung ứng của mình, cũng như cho khách hàng của mình nữa.
Với những sự hợp tác sáng tạo như vậy chẳng có gì khó hiểu khi Dell đã có những sự đãi ngộ tuyệt vời từ những nhà cung ứng và những đối tác khi sẵn sàng chấp nhận vác gánh nặng tồn kho cho Dell.
Không những thế, Dell còn khiến cho các nhà cung ứng của mình luôn luôn hoàn thiện và phát triển bằng cách không để họ ngủ quên trên chiến thắng. Các khách hàng của Dell luôn biết rằng muốn trở thành đối tác lâu dài của Dell, không có câu trả lời nào hay hơn câu nói ‘I can’ trước những yêu cầu ngày càng cao của Dell, nếu không phần lợi nhuận của họ sẽ chạy vào túi của nhũng đối thủ cạnh tranh khác. Đặt áp lực cho các nhà cung cấp để họ hoạt động tốt hơn là cách Dell đã làm để có được nguồn nguyên liệu tốt nhất cho sản phẩm của mình.