3. Đánh giá mô hình quản trị chuỗi cung ứng của Dell và những bài học kinh
3.2.Bài học kinh nghiệm rút ra từ mô hình quản trị chuỗi cung ứng của Dell
3.2.1. Tư duy đột phá.
Dell là công ty đầu tiên áp dụng mô hình “tồn kho trống”. Trong thời điểm mà Dell vừa mới hình thành, còn là một công ty non trẻ, các quan điểm kinh doanh trước đó cho rằng dự trữ, tồn kho luôn là cách đảm bảo an toàn, giúp tránh khỏi những rủi ro thiếu hụt hàng hóa. Trong những thời điểm chuyển giao của một chu kỳ sản xuất hay những tình huống khẩn cấp mà sản xuất bị đình trệ, không đủ hàng hóa để cung cấp cho khách hàng thì tồn kho chính là giải pháp hữu hiệu nhất. Tuy nhiên Dell lại không nghĩ như vậy mà lại có những suy nghĩ phá cách, luôn muốn tạo nên sự khác biệt và những suy nghĩ này được củng cố bởi quan niệm: “nếu bạn cảm thấy ý tưởng nào đó tốt, thì ngay lập tức phải thử nghiệm nó trên thực tế”. Với mô hình “tồn kho trống”, dự trữ của Dell chính là dự trữ và truyền tải thông tin trực tiếp từ khách hàng đến những nhà cung ứng của mình làm giảm bớt chi phí tồn kho và chi phí qua các khâu trung gian từ đó làm giảm giá thành và giúp sản phẩm có tính cạnh tranh hơn so với các đối thủ. Đây chính là điểm khác biệt giúp Dell đạt doanh số đột biến và vươn lên thành một trong các công ty máy tính hàng đầu thế giới.
Bên cạnh đó, vào những năm đầu của thập niên 90, khi mà mô hình bán hàng trực tiếp của Dell đã bị lỗi thời, sự xuất hiện của Internet đã giúp Dell nảy ra ý tưởng mới. Và ngay lập tức Dell đã áp dụng những ưu điểm tuyệt vời của Internet vào mô hình kinh doanh của mình và hình thành mô hình thương mại điện tử. Mô hình giúp Dell trở thành đối thủ đáng gờm của các công ty đàn anh như Compad hay IBM. Chỉ hơn 10 năm sau khi thành lập, Dell đã đạt tốc độ tăng trưởng kinh hoàng và đánh bật Compad để vươn lên chiếm vị trí độc tôn trên thị trường máy tính thế giới. Cho đến ngày nay, thương mại điện tử vẫn là mô hình kinh doanh hiệu quả mà nhiều công ty đang áp dụng.
Có thể thấy, ở Dell luôn có những tư duy sáng tạo, luôn đi tiên phong trong những mô hình kinh doanh mà thậm chí người khác còn chưa nghĩ đến.