đạo đức nghề nghiệp và các tiêu chuẩn nghề nghiệp của chuyên gia hoặc
nhân viên cung ứng dịch vạ
- 72-
NCUYẺN THỊ XONG-Ai- QTKD- K43
- Đặ c biệt doanh nghiệp nên theo dõi và tích cực tham gia các chương
trình h ỗ trợ của các tổ chức Chính phủ, phi Chính phủ cho các doanh nghiệp cung ứng. C ó thể là chương trình hỗ trợ huấn luyện các nhà cung ứng, chương
trình h ỗ trợ cung cấp thông t i n thị trường, chương trình h ỗ trợ tài chính,... 3.1.3 .Tăng cường mối quan hệ với khách hàng
Ngoài việc tăng cường tính chuyên nghiệp và nâng cao chất lượng nhân lực, doanh nghiệp cung ứng D V P T K D cần tạo m ố i quan hệ tốt vói khách hàng. - Việc đưa ra các cam k ế t v ớ i khách hàng và quy định rõ trách nhiệm của m ỗ i bên khi tham gia vào quá trình cung ứng dịch v ả góp phần tạo dựng lòng t i n của khách hàng đối v ớ i doanh nghiệp. Doanh nghiệp không những là nhà cung cấp của khách hàng m à còn có cơ hội trờ thành nhà cung cấp dài hạn cùa khách hàng.
- Bảo mật thông tin cho khách hàng. Đây là một quy định của pháp luật
đế tránh những rác r ố i cho cả doanh nghiệp cung ứng và khách hàng sử dảng. Khách hàng sẽ cảm thấy an toàn và t i n tường doanh nghiệp hơn trong qua
trình cung ứng và sử dảng. Đồ n g thời nhà cung cấp cũng tạo được l ợ i t h ế cạnh tranh so v ớ i các doanh nghiệp cùng ngành m à không có các thông t i n do khách hàng cung cấp.
- Tăng cường quảng cáo sản phẩm của doanh nghiệp đến khách hàng
đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ thông qua các phương tiện thông t i n
đại chúng. Điều này k h i ế n cho các D N V V N dễ dàng tiếp cận v ớ i các dịch vả m à doanh nghiệp cung ứng.
- Doanh nghiệp có thể tâng cường m ố i quan hệ v ớ i khách hàng bằng cách bổ sung dịch v ả sau cung ứng; sự khác biệt thông qua tính chuyên nghiệp trong quá trình cung ứng dịch vả, hoặc thông qua tinh thần trách nhiệm và sự nhiệt tình của nhân viên trong đơn vị cung ứng trong quá trình tiếp cận và làm việc v ớ i khách hàng.
- 73-
NGUĨỄN THỊ XONG-A3-QTKD-K43
3.2. Giải pháp đối với các doanh nghiệp sử dụng DVPTKD
3.2.1. Nâng cao nhận thức của doanh nghiệp về sự cẩn thiết sử dụng DVPTKD trong doanh nghiệp và trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế DVPTKD trong doanh nghiệp và trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế
Nâng cao chất lượng DVPTKD không chỉ cần sự cố gờng, nỗ lực của các doanh nghiệp, đơn vị cung ứng trên thị trường mà vai trò của doanh các doanh nghiệp, đơn vị cung ứng trên thị trường mà vai trò của doanh nghiệp, đơn vị sử dụng dịch vụ cũng rất quan trọng.