- Đào tạo kỹ thuật viên và dạy nghề
Đánh giá chất lượng dịch vụ phát triên kình doanh tại Việt Nam
NGUYÊN THỊ XONG- Ai- QTKD- K43
là n ỗ i quan tâm, lo lắng n h i ề u nhất của các doanh nghiệp nói chung và của doanh nghiệp cung ứ n g D V P T K T nói riêng. Điều này cũng dề hiểu b ở i vì chất lượng nguồn nhân lực ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng của dịch vụ m à doanh nghiệp cung ứng. Đặ c biệt, các lĩnh vực như nghiên cứu thị trưậng, quảng cáo, thông t i n trên Internet,...đòi h ỏ i nhân lực phải được đào tạo bài bản và phải có k i n h nghiệm. Ngoài ra các lĩnh vực tư vấn quản lý, tư vân pháp luật, cung cấp cơ sỡ hạ tầng và cung cấp thông t i n yêu cầu cao hơn vê chất lượng nhân lực.
K h ó khăn thứ hai đối v ớ i các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ là nguồn vốn. Đây cũng là một khó khăn chính của doanh nghiệp cung ứng D V P T K D , tương ứng 7 8 % doanh nghiệp được điều tra. Lý do các doanh nghiệp bị hạn chê nguồn v ố n là do các doanh nghiệp cung ứng còn khá trẻ và thưậng là doanh nghiệp tư nhân, nguồn v ố n của doanh nghiệp là v ố n của các thành viên đóng góp. Đã có rất n h i ề u doanh nghiệp áp dụng chiến lược đa dạng hóa các lĩnh vực hoạt động nhằm tạo nguồn t h u khác và khắc phục khó khăn về nguồn vốn của doanh nghiệp.
Ngoài n ă m khó khăn do ngưậi khảo sát đưa ra, các doanh nghiệp được điều tra cũng đưa ra một số khó khăn khác như: khó khăn về cơ sậ hạ tầng, khó khăn về tìm k i ế m và tiếp cận khách hàng hoặc khó khăn do tình trạng tham nhũng. T r o n g đó, khó khăn về cơ sậ hạ tầng là những khó khăn liên quan tới trụ sở, diện tích và phương tiện kinh doanh. K h ó khăn về tìm k i ế m và t i ế p cận khách hàng là khó khăn xuất phát t ừ nội tại doanh nghiệp. C ò n khó khăn do tình trạng tham nhũng là khó khăn gián t i ế p doanh nghiệp phải gánh chịu. Qua t i ế p xúc v ớ i các doanh nghiệp, có thế h i ế u khó khăn do tình trạng tham nhũng thưậng biểu hiện thông qua những khó khăn trong việc đấu thầu các d ự án l ớ n có sự chi phôi của các B ộ chủ quản, hoặc các doanh nghiệp nhà nước. C ó thể nói tham nhũng là một trong những lý do k h i ế n cho giá thành các D V P T K D bị đẩy lên cao so v ớ i chất lượng dịch vụ cung ứng.
NGUYÊN THỊ XONG- A3- QTKD- K43