bán hàng.
Trong quá trình làm việc với tư cách là nhân viên bán hàng tại công ty, nhân viên bán hàng phải thực hiện nhiều công việc quan trọng như: tư vấn bán hàng, đưa thông tin sản phẩm đến khách hàng, thuyết phục khách hàng mua hàng, thực hiện công tác chăm sóc sau bán hàng. Ngoài ra nhân viên bán hàng còn phải thực hiện
các thao tác trên máy như: nhập hàng bán, xuất kho, kiểm kho, làm báo cáo định kì. Các công việc này đòi hỏi nhân viên bán hàng phải có kinh nghiệm cùng với kĩ năng thực hành nhuần nhuyễn thì công việc bán hàng mới có thể diễn ra dễ dàng và có hiệu quả, ít mắc các sai lầm dẫn đến thiệt hại cho công ty.
Nội dung giải pháp
Để sử dụng lực lượng bán hàng có hiệu quả, công ty cần mạnh dạn trong khâu tổ chức, đào tạo lực lượng bán hàng. Phát huy tối đa năng lực nhân viên, sử dụng đúng người đúng việc. Đồng thời có kế hoạch tuyển dụng nhân viên bán hàng hợp lí như:
Ưu tiên những người có kinh nghiệm bán hàng.
Ưu tiên những ứng viên có mục đích làm việc lâu dài.
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản. Đối với bộ bận chăm sóc khách hàng thì cần nhân viên giao tiếp tiếng Anh lưu loát.
Công ty cần chọn lọc kĩ càng những ứng viên có đủ khả năng làm việc tại công ty.
Bên cạnh đó, hiện nay lực lượng nhân viên bán hàng đang làm việc tại công ty đa phần là những người trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm. Công ty cần lên kế hoạch đào tạo cho nhân viên, bằng cách lên các chương trình đào tạo, liên hệ các cơ sở đào tạo, tiến hành các thủ tục đăng kí cho nhân viên, chú trọng đào tạo cho nhân viên theo hai mục tiêu chính sau:
Giỏi về kĩ năng, nghiệp vụ: có kĩ năng bán hàng tốt, thực hiện đầy đủ các bước trong qui trình bán hàng.
Kĩ năng giao tiếp tốt: Biết cách tiếp cận khách hàng, có thái độ đúng đắn trong giao tiếp và ứng xử.
Điều kiện hoàn thành giải pháp
Để lực lượng bán hàng làm việc hiệu quả, thực hiện đúng yêu cầu đề ra, ban lãnh đạo công ty cần phải giám sát, quản lí và đánh giá hiệu quả của lực lượng bán hàng. Đưa ra các chỉ tiêu rõ ràng cụ thể, sau đó phân công công việc và thời gian hoàn thành mục tiêu của mỗi nhân viên. Tuy nhiên, nhu cầu của mỗi khu vực là khác nhau, nên ban lãnh đạo cần giao chỉ tiêu, nhiệm vụ phù hợp với từng khu vực.
Tránh trường hợp khu vực có nhu cầu quá ít nhưng lại giao chỉ tiêu quá cao dẫn đến việc không hoàn thành nhiệm vụ được giao và khiến nhân viên cảm thấy không công bằng.
Ban lãnh đạo cần tăng cường công tác kiểm tra, đối chiếu, giám sát hoạt động hằng ngày, giúp nhân viên thực hiện tốt hơn nữa nhiệm vụ của mình. Đồng thời kiểm tra chi tiết sổ sách ghi chép tổng thể để phát hiện, cảnh báo và ngăn chặn kịp thời các sai sót có thể gây tổn thất về tài sản. Cần kiên quyết hơn trong việc báo cáo đề xuất các biện pháp xử lí trường hợp không nghiêm túc, dẫn đến vi phạm. Tổ chức các buổi giao ban hàng tháng để thông báo công khai tất cả những sai sót được phát hiện qua kiểm tra, qua đó trau đổi rút kinh nghiệm, và có biện pháp khắc phục kịp thời.
Trong việc nâng cao hiệu quả của lực lượng bán hàng, không thể thiếu giải pháp về động viên, khen thưởng. Ban lãnh đạo cần quan tâm trong việc tạo môi trường làm việc, điều kiện làm việc thuận lợi nhất đối với nhân viên nhằm khích lệ nhân viên làm việc, cống hiến cho công ty. Có chính sách tiền lương thích hợp, tiền lương bao gồm lương cơ bản và lương theo phần trăm doanh thu tăng lên. Khen thưởng cho nhân viên có nhiều cố gắng trong công việc.
Dự đoán hiệu quả mang lại
Tăng khả năng, nghiệp vụ cho nhân viên bán hàng. giúp nhân viên bán hàng tăng khả năng tiếp cận với khách hàng, tăng số lượng đơn hàng được bán ra, mang lại lợi nhuận cao hơn cho doanh nghiệp.
Nâng cao hình ảnh doanh nghiệp trên thị trường, thu hút nhiều khách hàng mới, tiềm năng.