Hoạt động bán hàng mang lại doanh thu chính cho công ty là bán lẻ để mang lại doanh thu cao nhất công ty cần có những hoạt động xúc tiền bán hàng phù hợp, nhằm thúc đẩy khách mua hàng, nhưng cũng không làm giảm giá trị thương hiệu của công ty. Ngoài ra hoạt động bán hàng số lượng lớn cũng rất đáng quan tâm, việc kí hợp đồng cung cấp hàng đối với những khách hàng lớn là vô cùng quan trọng.
Việc tiếp cận với khách hàng lớn là việc không hề đơn giản. Điều đó đòi hỏi nhân viên không những phải có trình độ hiểu biết, nghiệp vụ kinh doanh mà phải có cả kinh nghiệm, khả năng giao tiếp thuyết phục, và mối quan hệ rộng rãi. Hiện nay, sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng cao, các doanh nghiệp không ngừng thực hiện các phương pháp trong bán hàng để thu hút khách hàng, vì vậy việc hoàn thiện các hoạt động xúc tiến bán hàng là vô cùng quan trọng đối với công ty, giúp công ty nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Nội dung giải pháp
Đối với hoạt động bán lẻ:
Chỉ áp dụng các chương trình khuyến mãi lớn vào các dịp cận lễ, các chương trình khuyến mãi này không nên kéo dài, và không diễn ra quá thường xuyên. Việc diễn ra thường xuyên và kéo dài làm cho khách hàng nảy sinh ra ý thức ỷ lại, không cảm thấy mới mẻ với các chương trình mà công ty thực hiện nữa, từ đó làm giảm hiệu quả bán hàng.
Về bản chất sản phẩm của doanh nghiệp là các sản phẩm chất lượng với giá khá cao, vì vậy công ty không nên quá lạm dụng các chương trình khuyến mãi, chỉ nên diễn ra vào thời gian thích hợp, có sự cân nhắc kĩ càng giữa các bộ phận. Nhằm tránh việc sản phẩm của công ty bị giảm đi giá trị thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.
Đối với hoạt động bán số lượng lớn:
Công ty nên tích cực hơn trong việc tham gia các hội chợ thương mại, để tăng nhận biết của khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp.
Lập danh sách khách hàng tiềm năng, các thông tin cần thu thập có thể là:
Tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ.
Lĩnh vực ngành về hoạt động kinh doanh của cá nhân, doanh nghiệp.
Loại hình, qui mô của doanh nghiệp.
Nhu cầu, sở thích, thu nhập của khách hàng.
Sau khi có những thông tin đáng kể như vậy. Gửi thư chào hàng trực tiếp đến khách hàng tiềm năng bằng thư trực tiếp hoặc email. Hình thức này cung cấp khá nhiều thông tin về sản phẩm đến khách hàng, đảm bảo đạt hiệu quả cao. Điều cần làm là phải xác định chính xác đến từng khách hàng và nhu cầu của khách hàng.
Việc chuẩn bị nội dung và hình thức gửi đi cũng khá là quan trọng, thư gửi đi phải tạo cho khách hàng ấn tượng, thiết kế bắt mắt với nhiều nội dung, thông tin ngắn gọn và chi tiết.
Ngoài ra công ty nên tạo ra một số điện thoại riêng cho bộ phận này, để khách hàng có thể đặt mua sản phẩm, cũng như có những góp ý về thái độ và dịch vụ của hình thức bán hàng này.
Công ty có thể khai thác khách hàng tiềm năng từ những khách hàng đang có bằng cách nhờ họ giới thiệu với các công ty đối tác, bạn bè của họ. Sau đó liên hệ với những khách hàng này thông qua email hoặc điện thoại nhằm gợi ý về việc sử dụng sản phẩm.
Điều kiện hoàn thành giải pháp
Ban lãnh đạo công ty cần quan sát theo dõi thường xuyên tiến trình thực hiện các chương trình xúc tiến bán hàng đang có, cũng như tổng hợp thông chi tiết bán hàng từ những chương trình trước đó, để biết được mức độ hiểu quả của từng chương trình, từ đó rút ra kinh nghiệm cho những chương trình sau.
Tập trung phân bổ lực lượng bán hàng tối đa, có thể yêu cầu tăng ca vào những ngày chạy chương trình nhằm tối ưu hóa khả năng bán hàng.
Có chính sách trợ cấp, tiền lương thích hợp trong những ngày chạy chương trình hiệu quả.
Thiết kế phương thức liên hệ trực tiếp với bộ phận bán hàng số lượng lớn, có thể gắn lên wedside chính thức của công ty, để khách hàng dễ dàng liên hệ.
Phân công nhiệm vụ và chức năng rõ ràng cho từng bộ phận bán hàng, giám sát các đơn hàng và mức độ hoàn thành của bộ phận đó với từng đơn hàng, không để cho việc bộ phận bán lẻ có thể bán luôn số lượng lớn hay bộ phận bán hàng số lượng lớn lại bán lẻ sản phẩm.
Dự đoán hiệu quả mang lại
Thu hút khách hàng;
Nâng cao năng lực cạnh tranh;