sở vật chất của công ty
Về website, công ty cần đầu tư về hình thức cũng như nội dung trên website, thuê các chỗ quảng cáo, thuê đặt logo trên các website nổi tiếng khác như FPT, Dân trí, Google,… tạo các đường link dẫn đến website của công ty. Về nội dung, cần có sự đổi mới sáng tạo như xây dựng câu chuyện trải nghiệm về sự bắt đầu của công ty, đồng thời cung cấp những thông tin có ích, hấp dẫn và đáng nhớ tới người đọc.
Về hình thức, công ty cần cập nhật thông tin liên tục và đầy đủ, luôn làm mới website của mình.
Về cơ sở hạ tầng, công ty cần đầu tư hơn nữa về nội thất văn phòng sao cho lịch sự, hiện đại nhằm tạo ấn tượng về phong cách làm việc chuyên nghiệp của công ty.
PHẦN THỨ NĂM KẾT LUẬN
Đứng trên quan điểm khoa học nghiên cứu, cũng như những quy luật vận động và phát triển của thương mại điện tử ở Việt Nam nói chung cũng như công ty cổ phần Tiki nói riêng chúng tôi đã rút ra một vài điểm quan trọng trong chiến lược marketing của công ty Tiki như sau:
Thứ nhất, tiki đang thực hiện rất tốt chiến lược marketing của mình đề ra cung cấp đa dạng các loại sản phẩm với giá thấp, có nhiều hoạt động mang tính cộng đồng tạo dựng thương hiệu đi sâu vào tiềm thức khách hàng. Có hệ thống kho bãi rộng lớn thuận tiện cho việc giao hàng hóa nhanh chóng. Có hệ thống nhân viên làm việc có hiệu quả cùng với sự thành lập Tiki Now đã giúp Tiki chủ động hơn trong việc giao hàng cho khách hàng
Thứ hai, Tiki xây dựng đội ngũ giao hàng riêng, tự tin về nhóm nhân sự này đủ mạnh để toả đến từng nhà bán để lấy hàng và giao cho khách mỗi khi phát sinh đơn. Tuy công ty chỉ có 80 nhân viên nhưng Tiki luôn chú trọng đến tinh thần của họ, xây dựng văn phòng làm việc được so sánh như Google của Việt Nam . Các phòng làm việc được bố trí đa sắc màu, mỗi phòng mang tên một cuốn sách mang đến sự mới lạ, thú vị và cởi mở. Cũng là điều kiện cho các thành viên có thể làm việc tốt, phát huy sang tạo và thư giãn.
hàng giúp Tiki giải quyết tốt ba vấn đề gồm tăng tốc độ giao hàng, mở rộng phạm vi hoạt động và tạo trải nghiệm tốt cho người dùng. Tuy nhiên, hệ thống trung tâm xử lý hàng hóa hàng chục nghìn mét vuông rộng lớn và phức tạp đến nỗi doanh nghiệp phải mời những chuyên gia từ Amazon, Coupang về để tham gia điều phối.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Hà Nam Khánh Giao (2004), Marketing dịch vụ- phục vụ
khách hàng tốt hơn, Nhà Xuất Bản thống kê, Hà Nôi.
2. Philip Kotler/ Kervin Keller (2013), Quản trị Marketing, Nhà Xuất Bản Lao Động xã hội, Hà Nội.
3. Đinh Tiến Minh, Nguyễn Văn Trung, Đào Hoài Nam, Quách Thị Bữu Châu, (2014), Giáo trình Marketing căn bản, Nhà Xuất Bản Lao Động, Hà Nội.
4. Hoàng Thị Thùy Linh (2012), Đánh giá chiến lược marketing
của công ty Tiki , Luận văn Thạc sĩ Quản Trị Kinh Doanh ,
Trường đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh.
5. Đoàn Huỳnh Mai Uyên ( 2015), Chiến lược marketing của
công ty LCD tại thị trường miền trung, Luận văn Thạc sĩ Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Đà Nẵng, Đà Nẵng.