marketing của công ty.
4.2.1.1 Nhân tố về sản phẩm
Hiện nay tiki cung cấp 10 nghành sản phẩm, với đủ mẫu mã và chủng loại khác nhau từ hàng gia dụng cho tới những mặt hàng xa xỉ phẩm phù hợp cho mọi lứa tuổi và giới tính.
4.2.1.2 Nhân tố về giá
Đã có những sản phẩm cao cấp nhập từ nước ngoài nhằm tiếp cận những khách hàng thuộc tầng lớp cao, những người sẵn sàng bỏ ra một khoản tiền lớn để thỏa mãn nhu cầu. Giá cả của tiki cũng phụ thuộ lớn vào đối tượng khách hàng nếu là học sinh sinh viên thì phần lớn là sách là chủ yếu cho nên giá cả rất là phải chăng.
4.2.1.3 Nhân tố về xúc tiến
Một hoạt động tiêu biểu của Tiki đó là loạt chương trình “đi cùng Tiki”. Đây là chương trình quan hệ công chúng có tác dụng sâu sắc trong việc tạo dựng hình ảnh một công ty Tiki có trách nhiệm với cộng đồng.
4.2.1.4 Nhân tố về phân phối
Tiki mở rộng hệ thống kho bãi, tuyển dụng thêm hàng nghìn nhân viên phục vụ tối đa nhu cầu của người tiêu dùng cũng như tránh chậm trễ trong quá trình mua hàng. Giảm thiểu rủi ro cho người mua cũng như người bán.
4.2.1.5 Nhân tố về con người
Đối với ngành thương mại điện tử cần phải am hiểu về lĩnh vự máy tính công nghệ là chính , hiện nay Tiki có chính sách nguồn nhân lực khá tốt, đang thu hút được nhiều lao động có trình độ chuyên môn và khả năng ứng biến nhanh. Nhân viên thân thiện trong quá trình giải đáp thắc mắc
4.2.1.6 Nhân tố về quy trình
Quy trình của Tiki tuân thủ tiêu chuẩn quản lí ISO 9001, các quy định về kho bãi đảm bảo tiêu chuẩn ISO 14001 về quản lí
chất thải, thân
thiện với môi trường các dịch vụ phát sinh đều được đảm bảo đúng tiêu chuẩn của nhà nước theo luật doanh nghiệp quy định.
4.2.1.7 Nhân tố về cơ sở vật chất
Tiki có một khả năng nghiên cứu công nghệ rất to lớn; việc nghiên cứu, phát triển công nghệ của Tiki nhằm hai mục
đích: thứ nhất là khẳng định thương hiệu, địa vị và trình độ, thứ hai là để tìm kiếm lợi thế cạnh tranh