3.2.1. Các giải pháp.
Mục tiêu giải pháp: Giải quyết vấn đề thiếu hụt nhân viên dẫn đến một người phải làm quá nhiều việc và gây ra công việc không được độ chính xác và hiệu quả cao.
Cách thức thực hiện: Thêm nhân viên cho bộ phận xuất nhập khẩu, chính sách phát triển của công ty nguồn nhân lực được ưu tiên hàng đầu, phải đáp ứng các nhu cầu cơ bản: nhanh gọn, tính toán chính xác với phí và thuế, biết lựa chọn mức chi phí thấp nhấp có thể, xử lý khéo léo với các tình huống bất ngờ xảy ra trong khi thực hiện.
3.2.1.2. Giải pháp 2. Đào tạo, tăng cường tập huấn, bồi dưỡng nhân viên mới.Mục tiêu giải pháp: Giúp nâng cao trình độ nghiệp vụ cũng như cách tối ưu Mục tiêu giải pháp: Giúp nâng cao trình độ nghiệp vụ cũng như cách tối ưu chi phí thực hiện từng giai đoạn công việc.
Cách thức thực hiện: Thuê chuyên gia có chuyên môn cao về dạy để củng cố kiến thức chuyên môn về công việc giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu cũng như các lĩnh vực chuyên môn khác.
3.2.1.3. Giải pháp 3. Tăng cường cơ sở vật chất xe container.Mục tiêu giải pháp: Mục tiêu giải pháp:
- Nhằm phục vụ cho việc giao nhận thuận tiện hơn, tiết kiệm thời gian, giảm chí phí thuê ngoài, giảm tác động gián tiếp đến giá dịch vụ cung cấp khách hàng, do đó công ty có giá tốt hơn, dễ cạnh tranh.
- Tài xế được trang bị những kiến thức cơ bản về việc kiểm tra phương tiện, góp phần kéo dài tuổi thọ của các phương tiện vận tải.
Cách thức thực hiện: Dựa vào mối quan hệ thân thiết để đầu tư thêm xe container, theo dõi các tuyến đường xe container đi và xử lý nhanh khi gặp trục trặc, hư hỏng.
3.2.1.4. Giải pháp 4. Dịch vụ khách hàng.Mục tiêu giải pháp: Mục tiêu giải pháp:
- Tránh gây ra hiểu lầm về các điều khoản phức tạp, dẫn đến tranh cãi khi xảy ra tranh chấp.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ tiêu chuẩn tầm quốc gia, tạo uy tín với khách hàng.
Cách thức thực hiện:
- Cung cấp cho khách hàng các lời khuyên về các điều khoản hợp đồng, giải thích cụ thể các điều khoản phức tạp.
- Đưa ra các tiêu chí trong chất lượng dịch vụ: giao hàng đúng lúc, đúng nơi, đúng số lượng, chất lượng… và chi phí giá rẻ để cạnh tranh.
3.2.1.5. Giải pháp 5. Mở rộng thị trường.
Mục tiêu giải pháp: Để hoạt động và phát triển lâu dài, nắm bắt, mở rộng và nâng cao thị trường.
Cách thức thực hiện: Cấp trang thiết bị, cơ sở vật chất, cơ sở hạ tầng phục vụ cho dịch vụ giao nhận trong những năm tới.
3.2.1.6. Giải pháp 6. Sử dụng nguồn vốn.
Mục tiêu giải pháp: Tránh lãng phí tài nguyên, sử dụng nguồn vốn hiệu quả. Cách thức thực hiện: Lập kế hoạch, các biện pháp khi sử dụng vốn, cũng như có thể liên doanh với công ty nước ngoài để thu hút nhà đầu tư.
3.2.2. Kiến nghị.Đối với nhà nước. Đối với nhà nước.
Chính sách Nhà nước có ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, do đó Chính phủ và các cơ quan Nhà nước cần có những phương án cụ thể, phù hợp để ngành vận tải giao nhận đường biển ngày càng phát triển hơn.
- Từ khi gia nhập các tổ chức thương mại thế giới, hàng rào thuế quan dần được xóa bỏ đã tạo nhiều cơ hội cũng như những thách thức đối với các doanh nghiệp Việt Nam khi cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngoài trong ngành Xuất- Nhập khẩu. Vì vậy nhà nước nên có chính sách hỗ trợ để giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn về chính sách thuế, lãi vay ngân hàng, tỷ giá hối đoái để công ty có điều kiện xuất - nhập khẩu,…
- Tổ chức hội chợ triển lãm quy mô lớn, thu hút các doanh nghiệp nước ngoài nhằm xúc tiến thương mại, đồng thời xây dựng và quảng bá thương hiệu Việt Nam.
- Quy hoạch và xây dựng các cơ sở hạ tầng mang tiêu chuẩn quốc tế để thu hút vốn đầu tư cũng như khai thác tối đa cảng biển, kho bãi, thiết bị xếp dỡ đáp ứng nhu cầu nâng hạ hàng hóa, tránh lãng phí diện tích, không gian
- Tiến hành cải thiện, nâng cấp hệ thống giao thông nội địa để việc vận chuyển hàng hóa được nhanh hơn, tránh ùn tắc giao thông, tránh mất thời gian, tiếp kiệm được chi phí cho doanh nghiệp, đặc biệt bố trí thêm nhiều kho lạnh để hàng hóa khi được đóng trong container lạnh không bị hư hỏng khi đi đường dài.
- Nhà nước phải cung cấp thông tin thị trường về giá cước phí giao dịch với khách hàng nước ngoài, chi phí phát sinh khi Xuất-Nhập khẩu tại các thị trường đặc biệt… một cách đồng bộ, nhanh chóng để các công ty có thể nắm bắt kịp thời mà phòng ngừa những rủi ro, chi phí trong khi thỏa thuận với khách hàng.
Đối với công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Thiết bị Kỹ thuật Gia Phát.
- Cập nhập tình hình thị trường liên tục, thị hiếu người tiêu dùng, tiếp tục mang đến cho khách những sản phẩm tốt và đáng tin cậy.
- Đào tạo nhân viên đi đúng hướng, đúng quy trình công ty đề xuất là tiền đề cho sự phát triển ổn định của doanh nghiệp.
- Cập nhập các chính sách hỗ trợ từ phía nhà nước, các điều lệ mới được áp dụng, vận dụng triệt để sự hỗ trợ chính quyền mang lại cho doanh nghiệp nhiều thuận lợi.
Đối với cơ quan hải quan.
- Áp dụng khoa học ký thuật vào công tác quản lý, tiến tới đơn giản hóa thủ tục thông quan tại cảng, tiết kiệm thời gian, chi phí.
- Đảm bảo hệ thống khai hải quan điện tử hoạt động chính xác và hiệu quả. - Hướng dẫn doanh nghiệp trong quá trình làm thủ tục tại cảng, tránh xảy ra sơ sót, mất thời gian giải quyết cho đôi bên.
Đối với hãng tàu
- Nhân viên hãng tàu thường hay cáu gắt và gây khó dễ cho doanh nghiệp vì những chi tiết sai phạm nhỏ trong bộ chứng từ. Tuy nhiên, hãng tàu cũng có những sai sót trong việc nhập thông tin sai ảnh hưởng tới doanh nghiệp. Do đó, hãng tàu cũng cần chấn chỉnh lại thái độ làm việc của nhân viên để tạo môi trường thân thiện, dễ chịu cho mọi người.
- Cần chỉ dẫn cho khách hàng làm những bước quan trọng trong quy trình làm việc, dịch vụ khách hàng cần cải thiện nhiều hơn, báo giá book tàu nhanh chóng và phản hồi email cho khách hàng không nắm rõ quy định của hãng tàu.
- Giải quyết vấn đề khẩn cấp khi doanh nghiệp gặp sự cố trong quá trình vận chuyển hàng đến cảng.
KẾT LUẬN
Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Thiết bị Kỹ thuật Gia Phát đã cho thấy được những thành công khi gia nhập thị trường đến nay. Để có bước đi đúng đắn đó là nhờ công ơn của Ban lãnh đạo công ty, cùng thành tích làm việc tích cực của toàn thể các nhân viên đã chung tay góp sức. Đây là tiền đề cho thấy sự phát triển vững chắc của công ty trong tương lai, chiếm được lòng tin hơn nữa trong khách hàng và đối tác, trở thành một trong những công ty hàng đầu cung cấp máy móc thiết bị văn phòng hàng đầu cho các tổ chức, doanh nghiệp khác.
Sau khi thực tập tại công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Thiết bị Kỹ thuật Gia Phát, em đã hoàn thành bài báo cáo thực tập một cách trọn vẹn, đã mô tả đầy đủ nghiệp vụ quy trình giao nhận hàng FCL/FCL và kết quả đạt được của bài báo cáo có thể tổng kết như sau:
- Ưu điểm:
Em sử dụng một lô hàng thực tế đã hoàn tất để cụ thể hóa toàn bộ nghiệp vụ quy trình giao nhận mà công ty đã cung cấp cho khách hàng, các bước thể hiện quy trình đều được làm theo bộ chứng từ (được đính kèm trong phụ lục).
Bộ chứng từ được thể hiện bằng tiếng Anh, vì thế em đã có bước chuyển sang tiếng Việt góp phần giải thích và được diễn giải trong bài báo cáo. Bài báo cáo có thể hiện một số ảnh chụp trên hệ thống khai báo hải quan điện tử để làm rõ bước tiến bộ của thủ tục hải quan Việt Nam.
Với việc mô tả nghiệp vụ quy trình giao nhận hàng, bài báo cáo cũng nêu ra được những nhận xét về quy trình giao nhận hàng tại công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Thiết bị Kỹ thuật Gia Phát.
- Nhược điểm:
Do đây là bài báo cáo đầu tiên nên còn chưa nắm rõ cách trình bày, lối hành văn con mang tính chất của “văn nói”. Vốn kiến thức còn hạn hẹp và thời gian thực tập tại công ty còn hạn chế do mùa dịch COVID-19 nên việc tìm hiểu, phân tích của em còn nhiều thiếu sót, chưa vận dụng hết những điều thầy cô chỉ dạy.
Em xin chân thành cảm ơn thầy cô đã truyền đạt kiến thức, giúp em không bỡ ngỡ khi tiếp xúc công việc thực tế, đặc biệt cô Phạm Thị Thương Hiền đã giúp em rất nhiều trong bài báo cáo này để em có thể hoàn thành trọn vẹn và cùng các anh chị tại công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Thiết bị Kỹ thuật Gia Phát đã rất nhiệt tình hỗ trợ em trong thời gian thưc tập cũng như hoàn thành báo cáo.
Danh mục Tài liệu tham khảo:
- Tài liệu nội bộ công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Thiết bị Kỹ thuật Gia Phát.
Phần Phụ Lục:
- Hợp đồng ngoại thương - Hóa đơn thương mại - Phiếu đóng gói - Vận đơn
- Giấy báo nhận hàng - Lệnh giao hàng