Kính chào Anh/Chị!
Xin chào Anh/Chị. Tôi là sinh viên chuyên ngành Quản trị thương hiệu tại trường Đại Học Thương Mại. Hiện nay, tôi đang tiến hành thực hiện đề tài nghiên cứu “ Hoàn thiện điểm tiếp xúc thương hiệu cho công ty TNHH Dịch vụ Mỹ phẩm Tầm Nhìn Mới”. Đề tài này sẽ đi vào phân tích và đánh giá hiệu quả các điểm tiếp xúc thương hiệu của thương hiệu sản phẩm Ohato mà công ty TNHH Dịch vụ mỹ phẩm Tầm Nhìn Mới đang triển khai, qua đó đưa ra giải pháp hoàn thiện điểm tiếp xúc thương hiệu sản phẩm Ohato của công ty. Rất mong anh/chị dành thời gian trả lời bảng câu hỏi sau. Không có câu trả lời đúng hay sai, tất cả ý kiến trả lời đều có giá trị cho nghiên cứu này.
Xin chân thành cảm ơn anh/chị.
Câu 1: Anh/Chị nhận biết thương hiệu sản phẩm Ohato của công ty TNHH Dịch vụ Mỹ phẩm Tầm Nhìn Mới thông qua những điểm tiếp xúc thương hiệu nào sau đây
Sản phẩm Ohato Ấn phẩm truyền thông
Nhân viên Quảng cáo
Fanpage của Ohato
Câu 2: Anh/Chị đánh giá thế nào về sản phẩm Ohato của công ty TNHH Dịch vụ Mỹ phẩm Tầm Nhìn Mới ( Đánh giá trên thang điểm từ 1-5 với 1- hoàn toàn không đúng, 5- Hoàn toàn đúng)
1 2 3 4 5
Sản phẩm có mẫu mã, kiểu dáng đẹp Sản phẩm có chất lượng tốt
Sản phẩm có giá cả hợp lý
Câu 3: Anh/chị đánh giá thế nào về bao bì sản phẩm Ohato của công ty TNHH Dịch vụ Mỹ phẩm Tầm Nhìn Mới ( Đánh giá trên thang điểm từ 1-5 với 1- hoàn toàn không đúng, 5- Hoàn toàn đúng)
1 2 3 4 5
Bao bì sản phẩm đẹp, bắt mắt
Bao bì sản phẩm có nét đặc trưng riêng Bao bì sản phẩm thể hiện hình ảnh thương hiệu
Câu 4: Anh/Chị nhận ra nhân viên bán hàng thông qua đặc điểm nào:
Bảng tên Đồng phục
Câu 5: Anh/Chị đánh giá thế nào về thái độ phục vụ của các nhân viên bán hàng ( Đánh giá trên thang điểm từ 1-5 với 1- hoàn toàn không đúng, 5- Hoàn toàn đúng)
1 2 3 4 5
Nhân viên cởi mở, thân thiện
Nhân viên tác phong chuyên nghiệp Phản hồi yêu câu của khách hàng nhanh chóng
Nắm rõ các thông tin về sản phẩm Khả năng tư vấn cho khách hàng tốt
Câu 6: Anh/Chị đánh giá như thế nào về trang Fanpage của Ohato ( Đánh giá trên thang điểm từ 1-5 với 1- hoàn toàn không đúng, 5- Hoàn toàn đúng)
1 2 3 4 5
Đầy đủ thông tin về sản phẩm Đầy đủ thông tin về công ty
Giao diện đồng bộ, nhất quán với thương hiệu
Phản hồi yêu cầu của khách hàng nhanh chóng
Câu 7: Anh/Chị đã tiếp xúc với quảng cáo của sản phẩm Ohato từ nguồn nào?
( Có thể lựa chọn nhiều đáp án ) Qua sự kiện đào tạo về mỹ phẩm tóc Qua quảng cáo trên Google
Qua fanpage của Ohato Qua website của Ohato
Câu 8: Anh/Chị đánh giá thế nào về quảng cáo trên fanpage của sản phẩm Ohato ( Đánh giá trên thang điểm từ 1-5 với 1- hoàn toàn không đúng, 5- Hoàn toàn đúng)
1 2 3 4 5
Quảng cáo sáng tạo, nổi bật
Quảng cáo có hình ảnh đồng bộ, nhất quán với thương hiệu
Câu 9: Anh/Chị hãy đánh giá về các điểm tiếp xúc thương hiệu của sản phẩm Ohato ( Đánh giá trên thang điểm từ 1-5 với 1- hoàn toàn không đúng, 5- Hoàn toàn đúng)
1 2 3 4 5
Các điểm tiếp xúc thương hiệu cung cấp cho tôi đầy đủ thông tin về sản phẩm
Các điểm tiếp xúc thương hiệu đồng bộ với nhau
Các điểm tiếp xúc thương hiệu để lại cho tôi dấu ấn riêng biệt