sản phẩm OHATO của Công ty TNHH Dịch vụ Mỹ phẩm Tầm Nhìn Mới
Sau thời gian nghiên cứu và tìm hiểu về hoạt động sản xuất kinh doanh tại Công ty TNHH Dịch vụ Mỹ phẩm Tầm Nhìn Mới, kết hợp với kết quả thu được qua dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp về các điểm tiếp xúc thương hiệu sản phẩm Ohato, em xin đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện điểm tiếp xúc thương hiệu cho sản phẩm Ohato của công ty TNHH Dịch vụ Mỹ phẩm Tầm Nhìn Mới như sau:
- Hoàn thiện đồng bộ hóa các điểm tiếp xúc thương hiệu cho sản phẩm Ohato của công ty TNHH Dịch vụ Mỹ phẩm Tầm Nhìn Mới.
Đối với những điểm tiếp xúc thương hiệu cho sản phẩm Ohato mà công ty đã triển khai, công ty cần rà soát lại và có những biện pháp nhằm tăng tính hiệu quả cho những điểm tiếp xúc này.
Về nhân viên bán hàng, công ty cần tiếp tục tổ chức các lớp đào tạo về kỹ năng, chuyên môn cũng như phát triển văn hóa tinh thần đoàn kết giữa các nhân viên.
Về các sự kiện mà công ty tổ chức, cần đẩy mạnh hoạt động truyền thông để khách hàng biết tới. Ngoài các hình thức quảng cáo trên mạng xã hội, công ty có thể tiếp cận và thông báo về sự kiện đến khách hàng qua các kênh như gmail, tin nhắn điện thoại,… Trước, trong và sau sự kiện, cần chụp ảnh, quay phim ghi lại những cảm nhận, đánh giá của khách hàng khi trải nghiệm sản phẩm, các ấn phầm này khi được đăng tải lên các kênh truyền thông, các điểm tiếp xúc thương hiệu của sản phẩm Ohato thì cần được đồng bộ hóa với nhau và đồng bộ với thương hiệu Ohato để khách hàng dễ dàng nhận biết và thể hiện sự chuyên nghiệp của thương hiệu sản phẩm cũng như sự chuyên nghiệp của công ty.
Về trang fanpage, công ty cần cập nhật đầy đủ thông tin về công ty và thương hiệu sản phẩm Ohato, về sứ mệnh và mục tiêu phát triển của Ohato. Bên cạnh đó, công ty cần thường xuyên đăng tải hình ảnh sản phẩm Ohato, các bài đăng cần cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá bán,… và cách thức để mua hàng trực tuyến. Tương tác với khách hàng trên mạng xã hội và thường xuyên chia sẻ những nội dung có ích, tìm hiểu những khó khăn mà khách hàng đang gặp phải và tìm phương pháp giải quyết những khó khăn đó.
Về website ohato.com.vn, các thông tin sản phẩm Ohato phải được cập nhật liên tục để đáp ứng nhu cầu mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng. Cần có đội ngũ vận hành thường xuyên cập nhật các thông tin về các chương trình giảm giá, khuyến mãi của Ohato. Phát triển thêm blog trên website Ohato, trên đó là những bài viết, video, hình ảnh,… là những nội dung có ích đối với khách hàng. Đẩy mạnh tối ưu từ khóa trên blog và website để khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm được blog và website của Ohato khi có nhu cầu về sản phẩm.
Về quảng cáo, Ohato cần tập trung phát triển nội dung chạy quảng cáo trên Facebook. Hơn nữa, phát triển quảng cáo google adwords để không bỏ sót khách hàng khi họ có nhu cầu về sản phẩm và tìm kiếm thông tin trên google. Việc thiết kế hình ảnh, video và nội dung cần có tính sáng tạo, khác biệt và hấp dẫn người tiêu dùng mua