cho các dịch vụ khác được quan tâm đầu tư như marketing online, quà tặng, sự kiện nội bộ tăng, còn chi phí cho dịch vụ du lịch nội địa chỉ tăng nhẹ.
Về lợi nhuận:
Lợi nhuận trước thuế của công ty năm 2018 là 5.859 triệu đồng, tăng 1.134 triệu đồng và tương ứng tăng 24% so với năm 2017. Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Du lịch Quốc tế Tre Việt đóng nạp thuế thu nhập cho nhà nước năm 2018 là 1.195,6 triệu đồng, tăng 21,41% tương ứng 210,84 triệu đồng so với năm 2017. Lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp năm 2018 là 4.658,4 triệu đồng tăng 918,16 triệu đồng, tương ứng tăng 24,55% so với năm 2017. Tỉ suất lợi nhuận trước thuế và sau thuế tăng lần lượt là 1,74% và 1,49% so với năm 2017.
Qua bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh trên, ta thấy hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Du lịch Quốc tế Tre Việt trong 2 năm gần đây có tăng lợi nhuận theo chiều hướng tích cực nhưng cần phải nỗ lực hơn nữa trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình.
2.1.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến hoạt động marketing mục tiêu tạiCông ty Công ty
2.1.2.1. Môi trường vĩ mô
- Môi trường dân số
Hiện nay, dân số trên thế giới đã đạt 7,7 tỉ người, Việt Nam cũng được xếp vào top các nước đông dân trên thế giới. Việt Nam là quốc gia đông dân thứ 15 trên thế giới, đứng thứ 3 trong khu vực Đông Nam Á (sau Indonesia và Philippines). Do đó, nhu cầu du lịch, nghỉ dưỡng của đại bộ phận người dân càng nhiều, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển kinh doanh du lịch, lữ hành. Dựa vào sự phân bố tuổi tác, nghề nghiệp, trình độ học vấn của người dân tại Hà Nội nói riêng, và cả nước nói chung, sẽ tạo điều kiện thuận lợi hơn cho hoạt động marketing mục tiêu của Công ty.
- Môi trường kinh tế
Tăng trưởng kinh tế cả nước năm 2018 đạt 7,08% so với năm 2017 - mức tăng cao nhất 11 năm qua. Đất nước có nền kinh tế mở cửa, phát triển, dễ dàng thu hút đầu tư của các quốc tế, từ đó đẩy mạnh giao lưu văn hóa giữa các nước. Ngành du lịch được kỳ vọng trở thành mũi nhọn và đóng góp 10% vào nền kinh tế năm 2020. Ước tính năm 2018, tổng doanh thu của Tre Việt đạt hơn 17 tỷ đồng, tăng 17,54% so với năm 2017. Vấn đề tăng trưởng kinh tế, cơ cấu kinh tế, cán cân thanh toán, tỉ lệ lạm phát,... đều ảnh hưởng lớn đến việc kinh doanh du lịch lữ hành cũng như hoạt động marketing mục tiêu của Công ty.
Việt Nam được cho là một đất nước “rừng vàng - biển bạc - đất phù sa” với nhiều hang động, thác ghềnh, các điểm nghỉ dưỡng và danh lam thắng cảnh như: Sapa, Mộc Châu, Hạ Long, Đà Nẵng, Nha Trang,… Điều này góp phần thu hút khách hàng đến với các điểm đến trên đất nước Việt Nam.
- Môi trường kỹ thuật – công nghệ
Toàn cầu hóa giúp khoa học và công nghệ Việt Nam từng bước hội nhập, giao lưu với nền khoa học công nghệ của thế giới, tạo thuận lợi cho Việt Nam học tập kinh nghiệm, tiếp thu những thành tựu khoa học công nghệ thế giới phục vụ cho sự phát triển của kinh tế- xã hội của đất nước. Việc áp dụng khoa học vào việc kinh doanh du lịch lữ hành đã hỗ trợ hiệu quả trong công tác quản lý, tính toán…, nó có ảnh hưởng đến các hệ thống cơ sở vật chất, phương tiện di chuyển, hệ thống âm thanh… điều này giúp cho việc marketing mục tiêu của Công ty dễ dàng hơn, thuận tiện hơn.
- Môi trường văn hóa – xã hội
Là cơ sở để tạo ra các sản phẩm du lịch và tìm hiểu hành vi tiêu dùng của khách hàng. Phân tích các chuẩn mực và giá trị văn hóa, ngôn ngữ, tôn giáo, sắc tộc…và ảnh hưởng của văn hóa đến tiêu dùng du lịch. Việt Nam được biết đến với sự chăm chỉ, cần cù, thân thiện và yêu chuộng hòa bình của người dân, bên cạnh đó là đặc trưng văn hóa truyền thống của mỗi vùng miền khác nhau đem đến sức hấp dẫn thú vị với khách du lịch.
- Môi trường chính trị
Nước ta được bạn bè trên thế giới biết đến là một quốc gia độc lập, hòa bình với nền chính trị ổn định. Đặc biệt, Hà Nội chính là thủ đô của Việt Nam, là nơi diễn ra rất nhiều các sự kiện chính trị, kinh tế, tạo điều kiện thu hút khách du lịch đến tham quan tìm hiểu. Bên cạnh đó, Nhà nước đã có những thay đổi về pháp luật và hành chính để các doanh nghiệp có thể độc lập và dễ dàng hơn trong việc tiến hành các hoạt động thu hút khách du lịch quả hơn.
2.1.2.2. Môi trường vi mô
- Cơ sở vật chất, kỹ thuật
Chính thức đi vào hoạt động vào năm 2015, Tre Việt được trang bị 100% các thiết bị hiện đại phục vụ cho đội ngũ nhân viên của Công ty, cơ sở vật chất đầy đủ, không gian làm việc được thiết kế đẹp mắt, thoáng đãng, sạch sẽ tạo cho khách hàng cũng như đội ngũ nhân viên cảm thấy thoải mái. Các phòng ban công ty đều được trang bị các thiết bị hiện đại: máy in, máy tính kết nối Internet, máy fax, máy điện thoại riêng, máy chấm công bằng vân tay, phòng tiếp đón và tư vấn khách được sắp xếp gọn gàng khoa học… Nhìn chung, cơ sở vật chất của công ty đã đáp ứng được nhu cầu sử dụng trang thiết bị của nhân viên và tạo được ấn tượng với khách hàng.
- Nhân lực
Về cơ cấu nhân sự của công ty hiện tại đang là 24 nhân viên, trong đó, trình độ đại học là 16 người (tương đương với 66,70%). Có thể nhận thấy, công ty có đội ngũ lao động đông đảo, lực lượng trẻ trung, năng động, nhiệt tình, đầy sáng tạo chiếm không ít, là nguồn lực rất lớn giúp công ty phát triển. Đây chính là ưu thế lớn trong công tác marketing mục tiêu của Công ty.
- Khả năng tài chính
Năm 2018, vốn Công ty là 9.924 triệu đồng. Tre Việt luôn bảo toàn và phát triển nguồn vốn theo các năm. Thu hút các nguồn tài chính từ bên ngoài giúp ích cho việc đảm bảo công tác marketing mục tiêu của Công ty.
- Trình độ tổ chức, quản lý
Giám đốc của Công ty là người có năng lực quản lý tốt, có kinh nghiệm làm việc trong ngành. Việc chỉ đạo, ra quyết định có tính thống nhất cao từ trên xuống dưới. Công tác quản lý được chuyên môn hóa thành các phòng ban cụ thể, được quản lý bởi các trưởng phòng khác nhau nên tính chuyên môn hóa cao, vận dụng được khả năng, trình độ chuyên sâu của cán bộ quản lý, đảm bảo hoạt động một cách chuyên nghiệp.
- Cơ cấu sản phẩm, dịch vụ:
Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Du lịch Quốc tế Tre Việt có hệ thống sản phẩm du lịch khá đa dạng, phong phú đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Sản phẩm du lịch chính của Công ty là tour nội địa, vé… cho nên khi tiến hành marketing mục tiêu thì Công ty sẽ có những chính sách phù hợp với cơ cấu sản phẩm dịch vụ.
2.1.2.3. Môi trường ngành
- Khách hàng
Khách hàng của Tre Việt chủ yếu là lượng khách quen và khách nội địa. Năm 2018, Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Du lịch Quốc tế Tre Việt thu hút tổng lượt khách cả năm là 2.496 lượt. Chính vì vậy, Công ty cần có những chính sách marketing mục tiêu nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng với những dịch vụ tốt nhất, đáng tin cậy và thực hiện một cách trung thực để giữ vững lượng khách cũng như phát triển khách hàng tiềm năng.
- Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay, Hà Nội đang có rất nhiều Công ty du lịch và đang mở rộng theo thời gian như là Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam; Công ty CP Phát triển Thương mại và Du lịch Sen Việt; Công ty Cổ phần Đầu tư Thương Mại Dịch vụ Du lịch Đất Việt… Đó chính là các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Tre Việt. Mỗi Công ty đều có những lợi thế cạnh tranh riêng tạo nên đặc trưng riêng biệt của mình. Là một công ty mới thành lập nên có rất nhiều thách thức mà Công ty cần vượt qua.
- Các trung gian marketing
kinh doanh là các hãng hàng không, các đại lý lữ hành khác: Vietnam Airlines, Vietjet Air, Jetstar Pacific, công ty lữ hành như Vecas, Zen Việt,... các khách sạn lớn như Vanda, Mường Thanh, Hoàng Quân Hotel... các hãng vận chuyển, các ngân hàng như: Vietcombank, Agribank, Teckcombank… với mỗi loại dịch vụ công ty luôn dự trữ cho mình 2 - 3 nhà cung cấp tránh tình trạng khan hiếm, giá cả độc quyền.