Lựa chọn nội dung đào tạo và xây dựng kế hoạch đào tạo:

Một phần của tài liệu nhân viên bán hàng khối khách hàng tổ chức – (Trang 39 - 40)

7. Kết cấu của luận văn

1.3.2. Lựa chọn nội dung đào tạo và xây dựng kế hoạch đào tạo:

Đối với triển khai đào tạo CBT thì nội dung đào tạo và kế hoạch đào tạo cần phải căn cứ vào các tiêu chuẩn năng lực vị trí chức danh để xây dựng. Thực hiện đánh giá nhu cầu đào tạo thông qua các CGs của các vị trí chức danh sẽ xác định được nội dung cần được đào tạo, từđó lập kế hoạch đào tạo.

Theo TS. Lê Thanh Hà (2011), để lập kế hoạch đào tạo nói chung, thông thường cần dựa trên một số căn cứ nhất định. Những căn cứ cần được sử dụng để lập kế hoạch đào tạo là:

− Những kiến thức và kỹ năng cần đào tạo

− Số lượng người cần đào tạo và có thể huy động cho đào tạo − Kinh phí có thể chi cho đào tạo

− Đội ngũ giảng viên có thể huy động hoặc mời thực hiện đào tạo − Thời gian và địa điểm có thể tiến hành đào tạo

− Cơ sở vật chất phục vụ cho đào tạo

Đối với đào tạo dựa trên khung năng lực, có thểđược tổng hợp và quy về

3 tiêu chí chính sử dụng để xác định nội dung đào tạo dựa trên CGs:

Một là, Năng lực có tần suất thực hiện cao; nhiều người cùng thiếu để tổ

chức đào tạo.

Ba là, Năng lực có mức độ quan trọng lớn (có độ phong tỏa lớn, có nghĩa là những năng lực mà thiếu chúng, công việc sẽ bịđình trệ hoặc không thểđạt

được kết quả tốt).

Để lựa chọn nội dung đào tạo và xây dựng kế hoạch đào tạo, người phụ trách đào tạo cần thực hiện:

− Một là, tổng hợp các loại khoảng cách năng lực, phân loại các khoảng cách năng lực theo nhóm và mức độ cấp thiết theo mục tiêu doanh nghiệp.

− Hai là, đối chiếu khoảng cách năng lực cùng loại của các vị trí khác nhau trong doanh nghiệp để tổng hợp, phân loại xác định loại năng lực và số người cùng thiếu ở năng lực i ở cấp độ cơ bản(1-3) hay nâng cao(4-5)) để quyết định tổ chức lớp đào tạo.

Kế hoạch đào tạo cần nêu rõ: mục tiêu đào tạo, chương trình – nội dung chương trình đào tạo, thời gian đào tạo, tài liệu đào tạo, kế hoạch đánh giá sau đào tạo,….

Kế hoạch đào tạo và phát triển của tổ chức cũng cần xem xét và thay đổi các yếu tố làm hạn chế quá trình phát triển năng lực đội ngũ. Các yếu tố này có thế là:

− Sửa đổi các chính sách, thủ tục và hệ thống của tổ chức

− Dự tính những thay đổi đối với môi trường, văn hóa hoặc những quy tắc chuẩn mực của tổ chức

− Thay đổi các mối quan hệ của tổ chức với môi trường bên ngoài có ảnh hưởng đến quá trình nâng cao năng lực đội ngũ.

Một phần của tài liệu nhân viên bán hàng khối khách hàng tổ chức – (Trang 39 - 40)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(154 trang)