Trong hoàn cảnh nhiều biến động của thị trường trong nước và quốc tế, công ty đang đối mặt với nhiều cơ hội và thách thức lớn. Trong những năm tới SMV tiếp tục nâng cao tốc độ tăng trưởng, nâng cao nghiệp vụ đưa SMV Việt Nam thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực TMĐT.
Để hoạt động TMĐT của công ty ngày càng chuyên nghiệp và phục vụ khách hàng ngày càng được tốt thì công ty phải triển khai đồng bộ các hoạt động hỗ trợ như: thực hiện quảng bá website, marketing trực tuyến, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho website – SEO. Công ty tiếp tục đầu tư, phát triển các phần cứng, phần mềm để tiếp tục xây dựng và hoàn thiện website với đầy đủ các tính năng của một website TMĐT, xử lý các thông tin, cập nhật các thông tin mới, quan hệ khách hàng...luôn đảm bảo các dịch vụ và phần mềm tự động hóa luôn nhanh chóng giúp công ty vận hành suôn sẻ hệ thống.
Công ty không ngừng đào tạo, nâng cao trình độ nhân viên, phát huy tính sáng tạo nhằm cải thiện năng suất và hiệu quả công việc ngày càng tốt.
Bên cạnh đó, việc hoàn thiện tính năng website là một trong những nhiệm vụ quan trọng hàng đầu. Website là nơi giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, chăm sóc khách hàng, tương tác, trao đổi và giao dịch với khách hàng. Chính vì vậy, phải hoàn thiện tính năng website định hướng khách hàng giúp website thân thiện, dễ theo dõi, dễ dàng hỗ trợ khách hàng trong lựa chọn, tìm kiếm, đặt mua một cách thuận tiện, đơn giản, nhanh chóng.
3.2.3.Phạm vi vấn đề giải quyết
Về không gian: Đề tài nghiên cứu về hoạt động hoàn thiện tính năng website của Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ SMV Việt Nam dựa trên hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2013, từ đó đưa ra các giải pháp để công ty sử dụng một cách hữu ích nhất website của mình, để gia tăng doanh thu và lợi nhuận , đồng thời giảm được các chi phí nhờ áp dụng công nghệ thông tin.
Về thời gian: Các vấn đề còn tồn tại trên cần giải quyết càng sớm càng tốt. Mục tiêu của Công ty trong giai đoạn từ nay đến 2016 là khắc phục cơ bản các vấn đề còn tồn tại làm cho website hoạt động ổn định và hiệu quả.