Trả lời:Công ty gửi Email của mình đến danh sách khách hàng tiềm năng để giới
thiệu về sản phẩm và về công ty.
Công ty đang trong quá trình hoàn thiện nội dung website và đang tiến hành tối ưu hóa website trên các công cụ tìm kiếm để gia tăng tỷ lệ người truy cập vào website tìm hiểu sản phẩm và công ty, từ đó dẫn đến việc ký kết các hợp đồng giao dịch mua bán.
3. Mục tiêu phát triển hoạt động XTTM online của công ty là gì?
Trả lời:Mục tiêu của công ty là nâng cao nhận biết về sản phẩm, thương hiệu
của công ty và đạt được hiệu quả trên doanh số. Do đó các hoạt động XTTM online cho nhóm thiết bị/ phần mềm an ninh bảo mật hướng đến mục tiêu gia tăng nhận biết của khách hàng về thương hiệu Nam Trường Sơn Hà Nội với sản phẩm là nhóm thiết bị/ phần mềm an ninh bảo mật của công ty và kích đẩy thương mại hóa sản phẩm. 4. Ngân sách chi cho hoạt động XTTM online của công ty hàng năm là bao nhiêu?
Trả lời:Hàng năm, công ty đã chi 15% lợi nhuận cho ngân sách XTTM trong đó
có 10% chi cho quảng cáo và tổ chức sự kiện và trong 10% đó thì có 30% chi cho hoạt động XTTM online.
5. Công ty dựa vào tiêu chí nào để đánh giá hiệu quả của hoạt động XTTM online đối với nhóm thiết bị/ phần mềm an ninh bảo mật?
Trả lời:Công ty lấy tiêu chí tăng doanh thu và lợi nhuận là chủ yếu để đánh giá
hiệu quả của hoạt động XTTM online. Ngoài ra công ty còn dựa trên số lượng người đọc Email và số người truy cập vào website chính thức của công ty.
6. Ông (bà) đánh giá như thế nào về hiệu quả của XTTM online đối với hoạt
động kinh doanh nhóm thiết bị/ phần mềm an ninh bảo mật nói riêng và hoạt động
kinh doanh của công ty nói chung?
Trả lời:Hoạt động XTTM online đem lại hiệu quả vô cùng to lớn. Không chỉ
giúp nâng cao khả năng nhận biết của khách hàng về sản phẩm và hình ảnh công ty mà còn giúp công ty đạt mục tiêu tăng doanh thu và lợi nhuận.
7. Công ty còn gặp phải những khó khăn gì trong hoạt động XTTM online cho nhóm thiết bị/ phần mềm an ninh bảo mật?
Trả lời:
- Việc sử dụng Email marketing của công ty đang gặp phải những khó khăn. Sau nhiều năm bị Spam, khách hàng bây giờ thậm chí chỉ đọc email cá nhân từ người quen, số còn lại xóa tất vì vậy việc triển khai hoạt động XTTM online của công ty bằng Email marketing đem lại hiệu quả không cao.
- Công ty vẫn gặp khó khăn trong việc tối ưu hóa website, tối ưu hóa trên các công cụ tìm kiếm để khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy trang web của công ty trong vô vàn những website khác, để có thể tìm kiếm thông tin về sản phẩm, giải pháp, dịch vụ công ty.
- Nội dung website thiết kế vẫn còn sơ sài, hình thức chưa thực sự bắt mắt thu hút sợ chú ý của khách hàng khi truy cập.
- Các hoạt động XTTM online mới chỉ được đánh giá trên cơ sở hiệu quả doanh số hiện tại mà chưa đánh giá được hiệu quả về sự hài lòng của đối tượng nhận tin.
8. Định hướng phát triển hoạt động XTTM online cho nhóm thiết bị/ phân mềm an ninh bảo mật của công ty trong thời gian tới là gì?
- Trong thời gian tới công ty tiếp tục cải thiện chất lượng nội dung, hình thức cho website chính thức của công ty.
- Trong thời gian tới công ty muốn đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại XTTM online. Công ty tập trung tối ưu hóa Website công ty thông qua công cụ Marketing online.
- Để tối ưu hóa Website của mình trên các công cụ tìm kiếm thì chi phí đầu tư cho hoạt động này không phải là nhỏ và tốn khá nhiều thời gian. Vì vậy công ty đang cân nhắc số tiền đầu tư một cách hiệu quả nhất để đạt được hiệu quả một cách tối ưu.
KẾT QUẢ XỬ LÝ ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG
Bảng câu hỏi dành cho khách hàng gồm 9 câu, đối tượng được hỏi là cá nhân, hình thức phỏng vấn trực tiếp.
1. Ông (Bà) có đánh giá như thế nào khi sử dụng sản phẩm nhóm thiết bị/phần mềm an ninh, bảo mật của công ty CPNam Trường Sơn Hà Nội?