Mục tiêu của công ty là nâng cao nhận biết về sản phẩm, thương hiệu của công ty và đạt được hiệu quả trên doanh số. Do đó các hoạt động XTTM online cho nhóm thiết bị/ phần mềm an ninh bảo mật hướng đến mục tiêu gia tăng nhận biết của khách hàng về thương hiệu Nam Trường Sơn Hà Nội vớisản phẩm là nhóm thiết bị/ phần mềm an ninh bảo mật của công ty và kích đẩy thương mại hóa sản phẩm.
Các hoạt động XTTM online của công ty cần đạt được các mục tiêu sau:
- Tiếp cận một cách nhanh hơn, dễ dàng hơn đối với đối tượng nhận tin là các khách hàng mục tiêu của công ty từ đó tiết kiệm chi phí, gia tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty hơn các hoạt động XTTM truyền thống.
- Gia tăng tỷ lệ người truy cập vào website chính thức của công ty lên 40-50% để tìm hiểu về sản phẩm/ dịch vụ công ty cung cấp, tăng sự nhận biết khách hàng về sản phẩm/ dịch vu của công ty từ đó dẫn đến việc ký kết các hợp đồng mua bán, giao dịch...Trung bình theo thống kê của nhân viên phụ trách phát triển website công ty thì mỗi ngày có khoảng 308 người truy cập website.
- Gia tăng nhận biết về thương hiệu Nam Trường Sơn Hà Nội, quảng bá hình ảnh công ty.
- Tăng sự tương tác với khách hàng và nhận phản hồi từ khách hàng một cách dễ dàng, nhanh chóng, thuận tiện hơn. Việc tiếp nhận phản hồi có thể diễn ra mọi thời điểm và đến với công ty ngay tức khắc giúp công ty hoàn thiện hơn đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng, xóa bỏ thời gian chờ đợi, nắm bắt được quyết định mang tính thời điểm của khách hàng. Trên website công ty có mục hỏi đáp, phần liên hệ ghi nhận những đóng góp của khách hàng và số điện thoại hỗ trợ khách hàng giúp khách hàng và công ty có thể tương tác trực tuyến, nhanh chóng, dễ dàng hơn.
- Có thể tiếp cận với các đối tượng khách hàng mục tiêu dù họ ở khoảng cách xa về mặt địa lý, chênh lệch về thời gian truy cập mạng,...miễn là họ có kiết nối hệ thống mạng viễn thông đáp ứng mục tiêu mở rộng thị trường tới các vùng miền khác nhau của công ty, thay vì đến tận nơi thực hiện các hoạt động XTTM, phát thông điệp một cách dễ dàng qua phương tiện điện tử và hệ thống mạng...