5.2.1 Công tác marketing
HAMACO đóng vai trò là nhà phân phối, sản phẩm nhận từ các nhà cung cấp, không trực tiếp thiết kế mẫu mã bình gas nên cần có những biện pháp phù hợp trong việc lựa chọn nhà cung cấp để có sản phẩm đạt tiêu chuẩn cung cấp cho khách hàng đảm bảo sản phẩm bán ra đạt yêu cầu về mọi mặt, đặc biệt là tính an toàn phải đặt lên hàng đầu.
Thường xuyên quảng cáo các sản phẩm trên các phương tiện truyền thông: đài truyền hình, báo chí, tờ rơi cũng như giới thiệu sản phẩm trên website của công ty đồng thời giới thiệu trực tiếp tới khách hàng. Tham gia các buổi hội chợ triển lãm, hội nghị khách hàng, tài trợ cho các chương trình vì học sinh nghèo, văn nghệ nhân dịp lễ nhưng không phô trương, đây là cách tốt nhất để quảng bá thương hiệu, củng cố uy tín cho công ty.
Gia tăng thường xuyên các hình thức chiết khấu, gởi các Catalogue cập nhật các mặt hàng và giá cả mới đến cho những khách hàng chủ yếu.Thay vào việc giảm giá là cho khách hàng hưởng các khoản chiết khấu thương mại, chiết khấu thanh toán, chiết khấu mua hàng, hoa hồng hay có thể mua sản phẩm kèm theo quà.
Phải có bộ phận trực tiếp đi khảo sát, tìm hiểu và đánh giá thị trường, khách hàng để hiểu được điều kiện và nhu cầu thực sự của từng đối tượng nhằm đưa ra chính sách khuyến mãi phù hợp nhằm đánh vào tâm lý nhu cầu của khách hàng.
Mở rộng thị trường bằng cách tìm thêm nhà phân phối khác để tăng sản lượng tiêu thụ.Có chính sách ưu đãi đối với nhà cung cấp trung gian vừa khuyến khích tiêu thụ sản phẩm vừa đem lại lợi nhuận cho công ty.
Hiện nay giá Gas đang biến đổi liên tục làm ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ của người tiêu dùng và có thể chuyển sang sản phẩm thay thế khác vì thế cần có một chiến lược giá phù hợp và mang tính cạnh tranh để khách hàng thấy dễ dàng hơn khi đổi gas với giá phù hợp.Giá trên thị trường lúc nào cũng phải cạnh tranh nhưng không nên chạy theo lợi nhuận quá nhiều mà cần phải chú trọng đến sản lượng để đạt mục tiêu kế hoạch đề ra.
Công ty có thể đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi và trúng quà tặng, công ty sẽ thiết kế thẻ cào trên mỗi bình gas và khi khách hàng đổi Gas sẽ nhận được thẻ cào. Nếu trúng thì khách hàng đổi gas lần sau sẽ giảm bao nhiêu % mà thể lệ chương trình quy định trên mỗi bình Gas.
Nếu mỗi tháng khách hàng thương mại và công ty xây dựng có thể lấy số lượng lớn tấn gas và thanh toán nhanh thì công ty sẽ có những ưu đãi về chiết khấu hấp dẫn cho khách hàng.
51
Phải quan tâm chú trọng phát triển loại bình 12kg đang chiếm t trọng tiêu thụ cao bên cạnh đó còn phải tăng cường hoạt động tìm kiếm khách hàng thương mại, công ty xây dựng để tăng doanh số mặt hàng gas bình 45kg.
Luôn theo dõi tồn kho vì tồn kho luôn đi theo chất lượng sản phẩm, sản phẩm chất lượng tạo cho khách hàng sự an tâm khi sử dụng.
5.2.2 Phân phối và dịch vụ hỗ trợ
Thiết lập đường dây nóng để hỗ trợ những vấn đề về sản phẩm và các sự cố về sản phẩm cho khách hàng nhằm tạo niềm tin cho khách hàng đối với công ty.Xây dựng đội ngũ nhân viên tiếp cận với khách hàng để tuyên truyền và hướng dẫn về sản phẩm chất lượng của công ty.
Duy trì hình thức phân phối trực tiếp bằng cách tăng cường thêm các chi nhánh, cửa hàng bán lẻ, xây dựng hệ thống bán hàng, giữ vững ưu thế bán hàng cho các công ty lớn.
Đầu tư vào vận chuyển, nâng cao thị phần ở thành phố Cần Thơ. Khi khách hàng có nhu cầu đổi gas, nhân viên giao gas đến cho khách hàng phải đảm bảo tính kịp thời, chính xác và an toàn. Nếu làm được điều này sẽ tạo được ấn tượng và uy tín của công ty với khách hàng.
5.2.3 Xây dựng thƣơng hiệu
Thường xuyên kiểm tra nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Tăng cường quảng bá hình ảnh công ty bằng các chương trình marketing hỗn hợp để tăng cường độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu của công ty.
Mang hình ảnh của công ty đến gần với xã hội và môi trường bằng cách trên các phương tiện, túi vải sinh thái, băng gôn đều mang nét riêng của công ty như màu sơn riêng biệt và độc quyền.
Nhân viên giao gas mặc đồng phục có in logo và số điện thoại của công ty, danh thiếp của nhân viên hay bưu thiếp gửi cho các khách hàng đều mang nét riêng của công ty nhằm tuyên truyền thương hiệu cho công ty.
Công ty nên tìm các đối tác lớn để biết được công nghệ mới nhất, từ đó có thể tạo cho mình một sản phẩm mang thương hiệu riêng. Công tác này sẽ hỗ trợ rất lớn cho vấn đề quảng bá thương hiệu, hình ảnh của công ty.
5.2.4 Công tác tổ chức, nhân sự
Đối với lực lượng bốc xếp do lao động chân tay và nặng nhọc nên cần phải có chính sách phù hợp đối với nhóm nhân viên này. Điều quan trọng là sự quan tâm chia sẻ của cấp trên vì ai mà không muốn cấp trên quan tâm. Nếu chịu bỏ chút thời gian và vài món quà nhỏ cũng tạo được động lực để họ làm việc hiệu quả hơn và gắn bó với công ty hơn.
Xác định lại chức năng và tiêu chuẩn của các phòng ban, đơn vị để phân công, bố trí cho công việc phù hợp.
52
Đào tạo lại đội ngũ cán bộ nhân viên phù hợp với chức năng công việc. Thay đổi thông điệp trong quá trình làm việc như: “khách hàng là người thân, đối tác là bằng hữu, đối thủ là bạn bè” tạo cho không khí làm việc không nhiều áp lực mang lại hiệu quả cao.
Tổ chức tuyển dụng lao động có trí thức phù hợp công việc của công ty, khuyến khích trợ cấp cho những người lao động không có khả năng tự nguyện nghỉ hưu sớm.
Khuyến khích sự sáng tạo, cống hiến, đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm cho nhân viên bằng cách đề nghị chính phủ tặng bằng khen cho tập thể cán bộ công nhân viên và cá nhân hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ trong năm.
53
CHƢƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN
Kinh tế - xã hội nước ta những tháng đầu năm 2013 tiếp tục đối mặt với nhiều khó khăn. Mặc dù các điều kiện về tài chính toàn cầu đã và đang được cải thiện; những rủi ro ngắn hạn đang có dấu hiệu giảm bớt; một số nền kinh tế lớn đang áp dụng chính sách nới lỏng tiền tệ và tài chính nhằm tăng cầu trong nước nhưng nhìn chung, kinh tế thế giới chưa hoàn toàn phục hồi, tăng trưởng chậm và vẫn tiềm ẩn nhiều nguy cơ bất lợi. Sản xuất kinh doanh trong nước vẫn trong tình trạng khó khăn, thị trường cầu nội địa yếu. Sản phẩm hàng hóa tiêu thụ chậm.
Thị trường kinh doanh gas là thị trường đang cạnh tranh khốc liệt. Các doanh nghiệp cạnh tranh nhau quyết liệt bằng chi phí kinh doanh chứ không phải là giá đầu vào.Gas không chỉ gây chú ý bởi sự biến động giá mạnh mà nó còn là một mặt hàng rất nhạy cảm bởi nếu sản xuất kinh doanh, vận chuyển và sử dụng không an toàn sẽ rất dễ xảy ra cháy nổ (do sang chiết gas trái phép và việc kinh doanh, sử dụng các bình gas, bếp gas không an toàn, nhất là bình gas lon và bếp mini).Gas là mặt hàng kinh doanh có điều kiện nhưng quyền định giá gas hiện trong tay các đại lý, do các doanh nghiệp kinh doanh gas có rất ít các cửa hàng bán lẻ trực tiếp. Việc bán hàng chủ yếu thông qua hệ thống tổng đại lý, đại lý, các cửa hàng bán lẻ với hợp đồng mua đứt, bán đoạn. Vì vậy, khi các công ty không quản lý được hệ thống phân phối này, thì đương nhiên giá gas trên thị trường đang do các đại lý quyết định và thiệt thòi luôn thuộc về người tiêu dùng.
Phân tích tình hình tiêu thụ trong doanh nghiệp là một hoạt động không thể thiếu của bất kỳ công ty nào. Việc phân tích giúp công ty đánh giá lại, tìm hiểu nguyên nhân của các hiện tượng kinh tế và tìm ra được những phương hướng phát triển mới trong tương lai. Chính vì thế công ty phải thường xuyên thực hiện quá trình phân tích để thúc đẩy hoạt động của chính công ty mình.
Qua phân tích tình hình tiêu Gas của công ty Cổ phần Vật tư Hậu Giang giai đoạn 2010 – 2012 và tổng quan về tình hình kinh doanh 6 tháng đầu năm 2013 ta nhận thấy công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty trong thời gian qua là có hiệu quả, doanh thu bán hàng tăng đều qua các năm. Năm 2012 là năm công ty có kết quả tiêu thụ tốt nhất, hàng tồn kho giảm đáng kể (giảm 211 tấn so với năm 2011, chỉ còn 210 tấn), thời gian luân chuyển vốn ngắn chỉ có 0,68 ngày, sản lượng tiêu thụ và doanh thu cao nhất, tương ứng lần lượt là 13.390 tấn và 210.987 triệu đồng. Khu vực Đồng bằng sông Cửu Long luôn chiếm t trọng cao nhất(trên 80%) trong tổng sản lượng tiêu thụ của HAMACO. Cần Thơ và Cà Mau là hai thị trường trọng điểm công ty (sản lượng tiêu thụ luôn
54
trên 2.000 tấn) cần có những chiến lược kinh doanh hiệu quả để giữ vững hai thị trường này, qua đó cũng nên tìm kiếm thị trường mới, mở rộng thị phần và tập trung phát triển ở các tỉnh còn lại trong khu vực Đồng bằng sông Cửu Long vì những thị trường đó đều rất có tiềm năng phát triển. Thành phố Hồ Chí Minh có mật độ dân số cao cho nên nhu cầu tiêu dùng gas cũng khá nhiều công ty cần chú trọng đến thị trường này nhiều hơn nữa trong tương lai.Đa số khách hàng của công ty là các đại lý, công ty xây dựng nhưng đối với các khách hàng mua lẻ thì công ty chưa trở thành một thương hiệu họ có thể dễ dàng nhận biết, đó cũng là vấn đề công ty cần chú trọng hơn nữa để có thể trở thành nhà phân phối gas hàng đầu ở khu vực Đồng bằng sông Cửu Long và các vùng lân cận.
Trong những năm qua với những nỗ lực của tập thể cán bộ công nhân viên Công ty HAMACO đã góp phần trong công cuộc xây dựng và phát triển đất nước. Ngoài việc thực hiện tốt nghĩa vụ đối với Nhà nước, công ty đã góp phần xây dựng quê hương ngày càng giàu đẹp hơn thông qua việc cung cấp hàng hóa mang lại sự tiện ích, tiết kiệm thời gian, công sức và cả sự an tâm cho giới nội trợ giúp cho doanh thu của công ty liên tục tăng trong những năm gần đây. Muốn đứng vững và phát triển hội nhập, công ty cần phải nỗ lực nhiều hơn nữa trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt và nền kinh tế đầy khủng hoảng, không ổn định như hiện nay.
6.2 KIẾN NGHỊ
Doanh nghiệp nên thường xuyên nghiên cứu thị trường và lấy ý kiến của khách hàng để có một cái nhìn chuẩn xác về thị trường tiêu dùng hiện tại và có các biện pháp kịp thời để cải thiện chiến lược marketing cho doanh nghiệp.
Giữ vững, nâng cao chất lượng sản phẩm và uy tín của nhà cung cấp nhằm tạo lòng tin và trung thành nơi khách hàng.
Cải thiện các mức giá bán, chính sách về nợ cho phù hợp và đưa ra nhiều ưu đãi về giá cho đa dạng các đối tượng. Đồng thời thông tin rộng rãi các dịch vụ và chương trình khuyến mãi đến khách hàng.
Mở các lớp đào tạo và các buổi huấn luyện để nâng cao thái độ làm việc tốt trong nhân viên.
Tiếp tục áp dụng mô hình quản lý doanh nghiệp theo ISO 9001:2000. Khắc phục những điểm chưa hợp lý, hoàn thiện những mặt cơ bản nhằm từng bước phổ biến tiêu chuẩn này.
55
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Công ty Cổ phần Vật tư Hậu Giag, 2010. Báo cáo tài chính hợp nhất năm 2010. Cần Thơ, tháng 12 năm 2010.
2. Công ty Cổ phần Vật tư Hậu Giag, 2011. Báo cáo tài chính hợp nhất năm 2011. Cần Thơ, tháng 12 năm 2011.
3. Công ty Cổ phần Vật tư Hậu Giag, 2012. Báo cáo tài chính hợp nhất năm 2012. Cần Thơ, tháng 12 năm 2012.
4. Võ Thị Mới, 2009.Phân tích tình hình tiêu thụ gas tại công ty cổ phần năng lượng Đại Việt chi nhánh Vinagas Miền Tây. Luận văn Đại học. Đại học Cần Thơ.
5. Phạm Kim Quỳnh, 2009.Phân tích tình hình tiêu thụ hàng hóa và giải pháp nâng cao hiệu quả tiêu thụ của công ty cổ phần vật tư Hậu Giang. Luận văn Đại học. Đại học Cần Thơ.
6. Các website:
www.hamaco.com.vn (Trang web chính thức của Công ty Cổ phần Vật tư Hậu Giang).
www.gso.gov.vn (Trung tâm tư liệu thống kê – Tổng cục thống kê Việt Nam).
www.tinmoi.vn(Công ty cổ phần NETLINK PRESS hợp tác cùng IAMES – Báo điện tử người đưa tin – Tạp chí Đông Nam Á).
www.saigonnews.vn (Công ty cổ phần dịch vụ bưu chính viễn thông Sài Gòn)
www.gafin.vn (Cổng thông tin tổng hợp – Trung tâm nghiên cứu và Phân tích dữ liệu tài chính Gafin)
56
PHỤ LỤC: BẢNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY HAMACO GIAI ĐOẠN 2010 – 2012
Đvt: đồng
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty CP Vật tư Hậu Giang)
Chỉ tiêu 2010 2011 2012
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 1.663.546.055.572 1.606.075.051.992 1.612.458.768.232
Các khoản giảm trừ doanh thu 27.659.332 11.440.032 28.420.910
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 1.663.518.396.240 1.606.063.611.960 1.612.430.347.322
Giá vốn hàng bán 1.579.936.315.303 1.530.165.970.319 1.551.109.946.621
Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 83.582.080.937 75.897.641.641 61.320.400.701
Doanh thu hoạt động tài chính 3.777.501.647 2.776.292.840 3.688.552.760
Chi phí tài chính 12.306.308.228 17.934.356.923 8.146.029.802
Trong đó: Chi phí lãi vay 12.306.308.228 15.526.131.323 8.644.412.202
Chi phí bán hàng 39.986.416.512 37.188.852.649 38.883.031.706
Chi phí quản lý doanh nghiệp 18.255.177.214 11.379.652.864 7.434.395.313
Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 16.811.680.630 12.171.072.045 10.545.496.640
Thu nhập khác 3.354.765.608 973.384.052 3.906.067.669
Chi phí khác 230.439.619 81.453.186 449.664.446
Lơi nhuận khác 3.124.325.989 891.930.866 3.456.403.223
Lãi (lỗ) trong công ty liên kết, liên doanh - 4.497.660.958 3.855.160.386
Lợi nhuận trước thuế 19.936.006.619 17.560.663.869 17.857.060.249
Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hiện hành 4.903.924.757 3.082.109.217 2.416.653.970