Một chương trình truyền thông thành công bất kỳ nào bao giờ cũng đều có một mục tiêu được định rõ trước đó. Việc xác định rõ mục tiêu không những tạo thuận lợi cho việc xây dựng, triển khai thực hiện chương trình đúng hướng mà còn là cơ sở cho việc đánh giá hiệu quả hoạt động sau này.
Với vai trò quan trọng đó, một mục tiêu tốt cần phải thỏa mãn các tiêu chuẩn sau đây :
• Phải xuất phát từ mục tiêu Marketing của công ty.
• Phải phù hợp với đặc điểm của công chúng mục tiêu, được xây dựng dựa trên sự hiểu biết rõ về họ.
• Có thể lượng hóa được.
• Có tính khả thi ( phù hợp với thời gian, nguồn lực... công ty).
Muốn vậy, việc xác định mục tiêu trong truyền thông cần phải thực hiện theo đúng quy trình sau :
Hình 3-1: Quy trình xác định mục tiêu truyền thông. Môi trường bên ngoài công ty Mục tiêu chung của công ty Môi trường bên trong công ty Mục tiêu Marketing của công ty Mục tiêu quảng cáo Mục tiêu khuyến mại Mục tiêu bán hàng cá nhân Mục tiêu Marketing trực tiếp
Phương thức giao tiếp Mục tiêu truyền thông
Mục tiêu PR
Các mục tiêu chủ yếu thường thấy của các chương trình truyền thông đối với một Doanh nghiệp kinh doanh gồm:
• Cung cấp thông tin về sản phẩm – dịch vụ.
• Kích thích tiêu thụ sản phẩm.
• Làm nổi bật một đặc tính nổi trội của sản phẩm.
• Đảm bảo danh tiếng cho một mặt hàng của một nhãn hiệu.
• Tái định vị sản phẩm hoặc cung cấp một hình ảnh mới về công ty. ……….
Không nằm ngoài những vấn đề trên, căn cứ vào tình hình môi trường bên trong và bên ngoài công ty, xuất phát từ chính những mục tiêu của công ty, cùng mục tiêu xuyên suốt của các chương trình truyền thông từ trước tới nay, chiến lược truyền thông được xây dựng với mục tiêu nhằm đưa thông tin về sản phẩm và công ty gần hơn nữa với người tiêu dùng. Qua đó nâng cao mức độ hiểu biết về Ovo Kids trong Khách hàng cả về số lượng và chất lượng ; thu hút nhiều hơn sự quan tâm của người mua; đồng thời khuyến khích họ tham gia vào quá trình truyền thông cho sản phẩm.
Có thể nói đây là một mục tiêu tưởng chừng như đơn giản song trên thực tế lại gặp rất nhiều khó khăn do :
1. Tính chất của sản phẩm là dành cho các em nhỏ, song công chúng nhận tin mục tiêu lại là các bà, các mẹ, các chị - những người không trực tiếp sử dụng.
2. Ovo Kids là thương hiệu mới lại có sự chọn lọc khách hàng ( giá khá cao) trong khi thực tế trên thị trường hiện Khách hàng đã có rất nhiều sự lựa chọn cho riêng mình ( sản phẩm của các hãng khác).
3. Ovo Việt Nam là một công ty mới nên sự cạnh tranh với các Đối thủ cạnh tranh hiện có trên thị trường sẽ gặp nhiều khó khăn.
Do đó, để đạt được mục tiêu trên đòi hỏi Ovo cần có một chiến lược truyền thông thực sự hiệu quả và để lại được dấu ấn đối với Khách hàng.