Một trong những diểm khác biệt giữa hai mơ hình nĩi trên là nguời bán hàng theo mơ hình Harvard luơn mong muốn và tìm cách thảo luận một cách cơng bằng và lễ dộ. Anh ta khơng tấn cơng nguời dối thọai và tìm cách khơng tỏ ra mình cĩ uu thế hon dối tác. Mơ hình bán hàng kiểu này khơng cho phép sự ganh dua hoặc tạo ra nghi thức cứng nhắc. Nguời bán hàng khiêu khích lại khác hẳn. Anh ta tìm dến những nguời cĩ uu thế trội hon, bàn luận bình dẳng với họ về mọi vấn dề và tỏ rõ tài thuyết phuc trong cuộc nĩi chuyện. Quyền diều khiển nội dung câu chuyện vẫn nằm trong tay anh ta. Dù anh ta thích tranh luận, nhung nội dung và kết quả vẫn rất khả quan. Bên cạnh dĩ, nguời bán hàng khiêu khích cung tuân theo những quy tắc sau:
• Ðể dịnh vị rõ ràng, cần cĩ thơng diệp chính ngắn gọn. • Mỗi câu trả lời hoặc thơng diệp cần dánh trúng vấn dề
• Trong những truờng hợp nhất dịnh, ví dụ, khi dùng những từ ngữ tiêu cực hoặc quát mắng - cuộc dối thoại sẽ khơng cịn duợc kiểm sốt.
• Ngơn từ thực tế sẽ giúp cuộc nĩi chuyện dạt duợc thành cơng. • Giá trị xác dịnh vị thế.
• Nắm vững kỹ nang tiết chế những gì cần nĩi trong cuộc nĩi chuyện sẽ tạo nên thành cơng về mặt nội dung.
• “Ai hỏi, nguời dĩ sẽ dẫn dắt câu chuyện” - diều này khơng hẳn là dúng vì nĩ cung dồng thời phản ánh sự thiếu thơng tin của nguời hỏi, nguợc lại: “Ai nĩi chuyện lơi cuốn, nguời dĩ sẽ dẫn dắt cuộc nĩi chuyện”.
Một chút kiểm tra
Tổng hợp lại, hãy dua ra nhận xét của bản thân và diễn tả mơ hình trị chuyện của bạn