- Khối KH doanh nghiệp, Trung tâm tín dụng và Giám đốc KVMT hỗ trợ tiếp xúc, thẩm định ngay từ đầu đối với một số doanh nghiệp nhƣ Công ty Ngọc Trí, Girimex, công ty CBTS Trang Khanh, công ty TNHH MTV Nhựa Tý Liên,…
- Hình thành nhiều sản phẩm tín dụng DNVVN hƣớng đến nhu cầu đa dạng của KH và đặc biệt là sản phẩm có thể cạnh tranh đƣợc với các NH bạn.
- Cấu trúc lại các quy trình, sản phẩm và mẫu biểu tín dụng, mẫu biểu giao dịch tại quầy theo hƣớng tinh gọn xúc tích, dễ hiểu nhằm giúp cho RM/RBO/Teller nắm bắt sản phẩm dịch vụ đƣợc nhanh chóng, hiểu rõ ràng nội dung cũng nhƣ ý đồ của từng sản phẩm, dịch vụ từ đó tƣ vấn tốt cho KH.
- Phân công các thành viên tổ xử lý nợ và nhân viên chuyên trách xử lý nợ tích cực đeo bám và tìm mọi biện pháp nhằm sớm thu hồi dứt điểm các khoản nợ quá hạn, nợ cơ cấu theo lộ trình đƣợc Tổng giám đốc giao phó. Tích cực phối hợp với trung tâm xử lý nợ Hội sở để đƣợc hƣớng dẫn và hỗ trợ.
- Công tác xác minh, thẩm định thực tế KH vay phải đƣợc quan tâm đúng mức, đảm bảo tính trung thực của các thông tin, số liệu về tình hình hoạt động, tình hình tài chính và mục địch vay vốn của KH.
- Công tác kiểm tra giám sát sau cho vay phải đƣợc thực hiện chặt chẽ (tăng cƣờng kiểm tra sử dụng vốn vay đột xuất thay vì kiểm định định kỳ) nhằm kịp thời phát hiện các KH có dấu hiệu suy giảm khả năng trả nợ và có xu hƣớng xử lý phù hợp, hạn chế tối đa nợ quá hạn mới phát sinh.