- Trỡnh độ cchuyờn mụn tương đối cao.
d. Phũng Kinh doanh
Phũng Kinh doanh là một phũng chức năng của Chi nhỏnh, giỳp Giỏm đốc Chi nhỏnh quản lý cụng tỏc Kinh doanh dịch vụ viễn thụng trờn địa bàn thuộc Chi nhỏnh quản lý.
+ Nhiệm vụ:
. Cụng tỏc kinh doanh:
- Nghiờn cứu và đề xuất phương hướng kinh doanh cú hiệu quả theo kế hoạch dài hạn và ngắn hạn.
- Tham mưu cho Lónh đạo Chi nhỏnh đề xuất cỏc văn bản sửa chữa tồn tại về cụng tỏc kinh doanh trờn địa bàn khu vực Chi nhỏnh dịch vụ viễn thụng khu vực.
- Bằng nghiệp vụ kinh doanh, tổ chức khảo sỏt, tỡm hiểu thị trường, thu thập dự liệu để tổng hợp, phõn tớch đề xuất kế koạch phủ súng và phỏt triển mạng lưới, phỏt triển thuờ bao, tăng lưu lượng của khu vực cả 3 dịch vụ.
- Căn cứ cỏc ý kiến khỏch hàng qua hệ thống và cỏc phản ỏnh trờn hệ thống thụng tin đại chỳng, tập hợp xem xột, phõn tớch để tham mưu kịp thời cho Lónh đạo.
- Thụng qua cỏc thụng tin phản hồi, chủ động đề xuất biện phỏp, phương phỏp xử lý thụng tin về mặt kinh doanh.
- Phối hợp với phũng Kinh doanh của Cụng ty để đảm bảo cung cấp Simcard và thẻ điện thoại, Sim và thẻ PPS đầy đủ kịp thời cho sự phỏt triển mạng lưới, đỏp ứng yờu cầu của cỏc Bưu điện Thành phố.
- Chủ trỡ phối hợp với cỏc Bưu điện Thành phố triển khai thực hiện cỏc chủ trương của Tổng Cụng ty, Cụng ty và Chi nhỏnh về kinh doanh, khai thỏc phỏt triển 3 dịch vụ trờn địa bàn của Chi nhỏnh.
. Cụng tỏc tuyờn truyền, quảng cỏo, tiếp thị:
- Xõy dựng và triển khai kế hoạch quảng cỏo tiếp thị phự hợp với định hướng kinh doanh.
- Nghiờn cứu đề xuất phương ỏn và chủ trỡ thực hiện kế hoạch khuyến mại, quảng cỏo vào những dịp kỷ niệm và những ngày lễ lớn nhằm thu hỳt khỏch hàng.
- Nghiờn cứu tỡnh hỡnh kinh doanh, quảng cỏo của cỏc nhà khai thỏc cú cựng dịch vụ, từ đú cú sự so sỏnh, đối chiếu và điều chỉnh kế hoạch, chiến lược của Chi nhỏnh.
- Nghiờn cứu và đề xuất với Lónh đạo Chi nhỏnh để tổ chức cỏc lớp giới thiệu cỏc dịch vụ mới và cỏc biện phỏp cần thiết để mở rộng thị trường và thu hỳt khỏch hàng.
- Tham gia cỏc cuộc triển lóm về Viễn thụng theo sự chỉ đạo của Cụng ty.
- Nghiờn cứu đề xuất và làm market quảng cỏo trờn bỏo chớ, trờn panụ, tờ rơi, ỏp phớch quảng cỏo chung cho toàn mạng 3 dịch vụ trong địa bàn được giao.
- Cú trỏch nhiệm theo dừi, tập hợp những vấn đề được phản ỏnh trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng cú liờn quan đến kinh doanh khai thỏc 3 dịch vụ, để kịp thời cú phương ỏn trả lời, giải đỏp.
- Chuẩn bị nội dung để Giỏm đốc trả lời khi cần thiết. + Quyền hạn:
- Được quan hệ với cỏc đơn vị trong Chi nhỏnh, với cấp trờn, cỏc đơn vị trong và ngoài ngành để giải quyết cỏc cụngviệc cú liờn quan đếnviệc hoàn thành nhiệm vụ của phũng.
- Được quyền kiểm tra, hướng dẫn, đụn đốc cỏc hoạt động kinh doanh của Chi nhỏnh dịch vụ khỏch hàng khu vực.
+ Cơ cấu tổ chức:
Phũng Kinh doanh do Trưởng phũng và Phú phũng lónh đạo, trực tiếp giỏm sỏt, điều hành cụng việc tới từng cỏ nhõn thành viờn trong phũng.
Qua phõn tớch chức năng, nhiệm vụ của phũng KD, tỡnh hỡnh phõn bổ lao động của phũng như sau:
Biểu số 8: Tỡnh hỡnh cỏn bộ của phũng KD TT Chức danh Số C B Chuyờn mụn Trỡnh độ CN TC CĐ ĐH 1 Trưởng phũng 1 Quản lý kinh tế 1 2 Phú phũng 2 2 3 Nhõn viờn 87 32 36 19 4 Tổng số 90 32 36 22 5 Tỷ trọng (%) 100 0 35,6 40 24,4 Nguồn: Phũng CSKH
+Nhận xột:
- Tổng số CBCNV của phũng KD là 90 người, gồm 01 TP, 02 PP.
- 24,4% CBCNV cú trỡnh độ ĐH, 40% cú trỡnh độ CĐ,35,6% cú trỡnh độ TC.
- Cỏn bộ chủ chốt trong phũng là những người cú trỡnh độ chuyờn mụn và kinh nghiệm trong cụng tỏc xứng đỏng là những người đảm nhận vị trớ quan trọng trong phũng.
- Phũng đó thực hiện bố trớ cụng việc và phõn cụng chức năng, nhiệm vụ phự hợp với chuyờn mụn, nghiệp vụ đào tạo.