1. Cơ cấu bộ mỏy quản lý của chi nhỏnh.
Mụ hỡnh bộ mỏy quản lý của Chi nhỏnh được bố chớ theo kiểu cơ cấu trực tuyến chức năng.
Cơ cấu tổ chức của Chi nhỏnh được chia làm 2 bộ phận chức năng rừ rệt: một bờn chịu trỏch nhiệm về kỹ thuật và một bờn chịu trỏch nhiệm về cỏc hoạt động kinh doanh và chỉ đạo chung của 2 bộ phận chức năng này là một giỏm đốc và hai phú giỏm đốc.
Bờn cạnh đú mổi một phũng ban cú những chức năng riờng, và chịu sự chỉ đạo của ban giỏm đốc.
- Giỏm đốc Chi nhỏnh do Giỏm đốc Cụng ty bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật theo quy định của Cụng ty. Giỏm đốc là người đại diờn phỏp nhõn của Chi nhỏnh, chịu trỏch nhiệm trước Giỏm đốc Cụng ty và phỏp
luật về quản lý, điều hành và hoạt động của Chi nhỏnh trong phạm vi quyền hạn, nhiệm vụ được giao. Giỏm đốc là người cú quyền quản lý và điều hành cao nhất của Chi nhỏnh.
- Phú Giỏm đốc do Giỏm đốc Cụng ty bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng và kỷ luật. Phú Giỏm đốc là người giỳp Giỏm đốc quản lý điều hành một hoặc một số lĩnh vực hoạt động của Chi nhỏnh theo phõn cụng của Giỏm đốc, chịu trỏch nhiệm được phõn trước Giỏm đốc và phỏp luật về thực hiện nhiệm vụ cụng việc được giao.
- Kế toỏn trưởng do Giỏm đốc Cụng ty bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng và kỷ luật. Kế toỏn trưởng là người giỳp Giỏm đốc chỉ đạo thực hiện cụng tỏc kế toỏn, thống kờ của Chi nhỏnh, chịu trỏch nhiệm trước kế toỏn trưởng cấp trờn và phỏp luật về thực hiện quyền và nhiệm vụ theo phỏp luật quy định.
- Cỏc phũng, đài, xưởng cú Trưởng phũng, Trưởng đài, Trưởng xưởng phụ trỏch và cú thể cú cỏc cấp phú giỳp việc.
- Cấp trưởng và phú cỏc đơn vị do Giỏm đốc Chi nhỏnh quyết định bồ nhiệm, khen thưởng và kỷ luật. vụ và quyền hạn cụ thể của cỏc phũng, đài, xưởng do Giỏm đốc Chi nhỏnh quyết định theo sự phõn cấp của Cụng ty.
Việc tổ chức lại Chi nhỏnh do Giỏm đốc Cụng ty đề nghị Tổng Giỏm đốc Cụng ty Bưu chớnh – Viễn thụng Quõn đội quyết định, việc tổ chức lại và giải thể cỏc phũng, đài, xưởng trực thuộc Chi nhỏnh do Giỏm đốc Cụng ty xem xột quyết định theo đề nghị của Chi nhỏnh.
Để phục vụ đắc lực cho việc chỉ huy sản xuất kinh doanh được tập trung và thống nhất trong toàn Chi nhỏnh, đảm bảo sự nhịp nhàng và ăn
khớp giữa cỏc phũng và bộ phận, Chi nhỏnh tổ chức ra thành 7 bộ phận như sau:
- Giỏm đốc Chi nhỏnh.
- Cỏc phú giỏm đốc.
- Phũng kế hoạch tổng hợp cú nhiệm vụ chuyển khai kế hoạch tỏc nghiệp, lao động tiền lương và cụng việc hành chớnh.
- Phũng tài chớnh cú nhiệm vụ triển khai cỏc kế hoạch tài chớnh.
- Phũng CSKH cú nhiệm vụ quản lý cỏc cơ sở dử liệu, hồ sơ nhõn sự, cỏc thụng tin, giải quyết cỏc khiếu nại, kiểm tra đỏnh giỏ chất lượng dịch vụ và tớnh toỏn hoa hồng trả sau cho đại lý.
- Phũng kinh doanh được chia làm 3 ban chớnh:
+ Ban hổ trợ khỏch hàng.
+ Ban kế hoạch Marketing cú nhiệm vụ quản lý cửa hàng giao dịch của chi nhỏnh, kế họach bỏn hàng, kế họach sản xuất kinh doanh, bỏn hàng trả sau cho cỏc đơn vị, PR, quảng cỏo và lập bỏo cỏo.
+ Ban kế hoạch kinh doanh.
- Phũng bỏn hàng cú nhiệm vụ, hổ trợ bỏn hàng trực tiếp, hổ trợ khỏch hàng, hổ trợ đại lý, hổ trợ khỏch hàng và hổ trợ cỏc doanh nghiệp.
- Trung tõm kinh doanh cú nhiờm vụ bỏn hàng cho cỏc doanh nghiệp, bỏn hàng trực tiếp, siờu thị và cộng tỏc viờn.
Theo số liệu của phũng CSKH thỡ toàn bộ Chi nhỏnh cú 357 nhõn viờn chớnh thức: trong đú trờn ĐH cú 13 người chiếm 3,6%, ĐH cú 104 người chiếm 29%, CĐ cú 131 người chiếm 37%, TC cú 109 người chiếm 31%. Hàng năm Chi nhỏnh cũn tuyển thờm một số lao động phổ thụng, hay lao động thời vụ.
2.Cơ cấu tổ chức cỏc phũng ban.
Tớnh đến nay ngoài BGĐ thỡ Chi nhỏnh cú tất cả 6 phũng ban và gần 100 cửa hàng, đại lý trờn địa bàn Hà Nội. Nguồn nhõn lựcđược phõn bổ theo bảng sau:
Biểu số 3: Phõn bổ nguồn nhõn lực của chi nhỏnh
STT Phũng ban Số lượng Trỡnh độ TC CĐ ĐH Trờn ĐH 1 Phũng KH tổng hợp 65 9 15 33 8 2 Phũng Tài chớnh 22 3 7 12 - 3 Phũng CSKH 54 19 23 9 3 4 Phũng Kinh doanh 90 32 36 22 - 5 Phũng bỏn hàng 29 15 12 2 -
6 Trung tõm kinh doanh 97 31 38 26 2
Tổng 357 109 131 104 13
(nguồn phũng CSKH )
+ Nhận xột:
Qua biểu bảng trờn ta thấy sự phõn bổ giửa cỏc phũng ban chưa phự hợp ( đồng đều).
- Phũng KH Tổng Hợp cú tất cả 65 người chiếm 18,2%. Trong đú trờn ĐH là 8, ĐH là 33, Cao đẳng là 15, trung cấp là 9.
- Phũng Tài Chớnh cú tất cả 22 người chiếm 6,16%. Trong đú ĐH là 12, CĐ là 7, Trung cấp là 3.
- Phũng CSKH cú tất cả 54 người chiếm 15,12%. Trong đú trờn ĐH là 3, ĐH là 9, CĐ là 23, Trung cấp 19.
- Phũng Kinh Doanh cú tất cả 90 người chiếm25,21% trong đú ĐH là 22, CĐ là 36, TC là 32.
- Phũng Bỏn Hàng cú tất cả 29 người chiếm 8,12% trong đú ĐH là 2, CĐ là 12, TC là 15.
- Trung tõm Kinh Doanh cú tất cả 97 người chiếm 27,17% trong đú ĐH là 26, CĐ là 38, TC là 31.
Biểu số4: Độ tuổi, giới tớnh, trỡnh độ chuyờn mụn và thõm niờn cụng tỏc
Tiờu chớ
Giới tớnh Độ tuổi Trỡnh độ chuyờn mụn Thõm niờn cụng
tỏc Nam Nữ 22- 34 35- 44 45- 59 PT (chưa qua đào tạo) TC CĐ ĐH 1-3 3-10 >10 Số LĐ 210 147 172 147 38 77 109 131 104 168 121 68 Tổng 357 357 (nguồn phũng CSKH ) + Nhõn xột:
- Về giới tớnh toàn bộ Chi nhỏnh cú 357 nhõn viờn, trong đú Nam cú 210 nhõn viờn chiếm 58,82%, Nữ cú 147 chiếm 41,17%. 210 nhõn viờn chiếm 58,82%, Nữ cú 147 chiếm 41,17%.