7 Kết cấu luận văn
5.2.5.Giải pháp nâng cao sự nhận biếtthƣơng hiệu
Độ nhận biết thƣơng hiệu đƣợc tạo nên do các hoạt động truyền thông của doanh nghiệp nhƣ: quảng cáo, PR, sự kiện, tài trợ, kích hoạt thƣơng hiệu... Vì vậy, việc quảng bá thƣơng hiệu cũng rất tốn kém nên việc hiểu rõ đƣợc mức độ ảnh hƣởng của sự nhận biết đến tiến trình lựa chọn sản phẩm sẽ giúp cho các doanh nghiệp có đƣợc cách thức xây dựng thƣơng hiệu đạt hiệu quả cao với một chi phí hợp lý hơn. Mức độ nhận biết thƣơng hiệu có thể chia ra làm 3 cấp độ khác nhau. Cấp độ cao nhất chính là thƣơng hiệu đƣợc nhận biết đầu tiên (Top of mind). Cấp độ kế tiếp là không nhắc mà nhớ (spontaneous). Cấp độ thấp nhất là nhắc để nhớ (Promt).
Mặc dù nhận biết thƣơng hiệu tác động ít nhất đến giá trị thƣơng hiệu HandPro nhƣng là nhân tố có vai trò tác động đến những yếu tố còn lại.
Vì vậy, để nâng cao mức độ nhận biết thƣơng hiệu, trƣớc tiên cần xây dựng hệ thống nhận diện thƣơng hiệu sao cho ấn tƣợng, nhất quán và truyền tải đƣợc
66
thông điệp của thƣơng hiệu. Đối với ngành hàng rửa tay sát khuẩn trong lĩnh vực y tế, hệ thống nhận diện thƣơng hiệu cần tập trung vào các thành phần nhƣ sau: Tên thƣơng hiệu, hoạt chất chính và hàm lƣợng, bao bì, kiểu dáng, đồng phục và tác phong nhân viên.
Nhƣ đã nói Độ nhận biết thƣơng hiệu đƣợc tạo nên do các hoạt động truyền thông vì vậy, công ty cần tăng cƣờng các hoạt động truyền thông thƣơng hiệu thông qua các ấn phẩm quảng cáo, tham gia các hoạt động tài trợ sự kiện hoặc hội nghị có liên quan, gia tăng hoạt động tƣơng tác cá nhân giữa nhân viên công ty và khách hàng