Dựa trên khung năng lực của trƣởng phòng tổ chức hành chính và trƣởng phòng kế hoạch tại công ty cổ phần may II Hải Dƣơng. Tác giả sử dụng phƣơng pháp 360 độ ứng dụng đánh giá năng lực vị trí trƣởng phòng tổ chức hành chính và trƣởng phòng kế hoạch tại công ty cổ phần may II Hải Dƣơng thông qua quy trình sau:
Hình 2.4. Mô hình đánh giá TPTCHC và TPKH
(Nguồn: Ý kiến tác giả)
Với mỗi vị trí chức danh thì đối tƣợng tham gia quá trình đánh giá bao gồm 10 lãnh đạo cao cấp, 80 nhân viên cấp dƣới và 10 trƣởng phòng tự đánh giá thông qua phiếu khảo sát gửi đến từng đối tƣợng. Các dữ liệu sẽ đƣợc thu thập và xử lý bằng Excel để cho ra kết quả cuối cùng. Bảng câu hỏi đƣợc thiết kế theo thang điểm 5 của Likert nhƣ sau:
Quy mô Phạm vi Mô tả
5 4.2-5.00 Rất tốt
4 3.40-4.19 Tốt
3 2.60-3.39 Bình thƣờng
2 1.80-2.59 Yếu
1 1.00-1.79 Rất yếu
Xây dựng từ điển năng lực cho vị trí TPTCHC và TPKH Xây dựng khung năng lực
Đánh giá năng lực thực tế của trƣởng phòng TCHC và KH So sánh năng lực thực tế
58
Giải thích quy mô
5= rất tốt = cấp độ 5: Biểu thị các kiến thức và kỹ năng ở mức độ chuyên gia. Cá nhân ở cấp độ này có thể vận dụng đƣợc năng lực trong hầu hết các tình huống phức tạp khác nhau, có thể xây dựng và phát triển các phƣơng pháp tiếp cận, cách thức tiến hành hay chính sách mới trong lĩnh vực liên quan. Cá nhân này đƣợc thừa nhận với tƣ cách chuyên gia cả trong và ngoài tổ chức; có thể chủ trì hay định hƣớng việc hƣớng dẫn ngƣời khác.
4=tốt=cấp độ 4: Biểu thị các kiến thức và kỹ năng ở mức độ sâu rộng. Cá nhân ở cấp độ này có thể vận dụng đƣợc năng lực trong các trƣờng hợp mới hay có sự thay đổi và ngoài ra có thể hƣớng dẫn ngƣời khác thực thi công việc.
3=bình thƣờng=cấp độ 3: Biểu thị các kiến thức và kỹ năng ở mức độ tƣơng đối vững chắc. Cá nhân ở cấp độ này có thể vận dụng đƣợc năng lực trong phần lớn các trƣờng hợp thƣờng gặp khó khăn mà không cần hƣớng dẫn.
2=yếu=cấp độ 2: Biểu thị các kiến thức và kỹ năng ở mức độ cơ bản. Nếu đƣợc hƣớng dẫn thì cá nhân ở cấp độ này có thể vận dụng đƣợc năng lực trong những trƣờng hợp có đôi chút khó khăn nhất định, nhƣng chủ yếu vẫn là những trƣờng hợp thƣờng gặp.
1=rất yếu=cấp độ 1: Biểu thị các kiến thức và kỹ năng ở mức độ sơ khai. Nếu đƣợc hƣớng dẫn thì cá nhân ở cấp độ này có thể vận dụng đƣợc năng lực trong một số trƣờng hợp đơn giản.
Sau khi thiết kế 03 bảng câu hỏi để tiến hành điều tra khảo sát. Bảng câu hỏi để TPTCHC, TPKH tự đánh giá và bảng câu hỏi để lãnh đạo cấp trên, nhân viên các phòng ban đánh giá. Tác giả đã tiến hành gửi bảng câu hỏi kèm theo định nghĩa năng lực, cấp độ năng lực theo khung chuẩn đã xây dựng bên trên bằng thƣ điện tử và bằng văn bản gửi trực tiếp đến ngƣời đƣợc phỏng vấn. Tỷ lệ phản hồi đều đạt 100%.
59
Bảng 2.8. Tổng hợp phiếu điều tra
STT Đối tƣợng đánh giá Số phiếu gửi đi Số phiếu thu về Tỷ lệ (%) 1 Lãnh đạo cấp trên 10 10 100 2 Tự đánh giá 10 10 100 3 Cấp dƣới đánh giá 80 80 100 Tổng cộng 100 100 100
(Nguồn:Tổng hợp phiếu điều tra)