- Trung và dài hạn 150.248 182.396 223.069 Tổng dư nợ623.313730.515736
3.1.1. Những thành tích đạt được.
Qua phân tích hoạt động huy động vốn tại NH TMCP Sacombank chi nhánh Đông Đô ở trên, ta có thể thấy trong những năm 2009 – 2011 vừa qua, chi nhánh đã có những cố gắng đáng kể trong việc mở rộng và nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi. Mặc dù là một chi nhánh mới được thành lập nhưng những kết quả mà Sacombank Đông Đô đạt được trong thời gian qua là rất đáng ghi nhận. Những kết quả đó được thể hiện.:
Một là: Quy mô vốn tiền gửi huy động của chi nhánh tăng liên tục trong 3 năm 2009 – 2011. Điều này chứng tỏ chi nhánh đã có những chính sách sản phẩm, chính sách khách hàng hợp lý, linh hoạt, đa dạng hóa sản phẩm tiền gửi và cơ cấu khách hàng, tận dụng được các lợi thế khách quan và chủ quan mà mình có được, giúp cho chi nhánh tạo dựng cho mình một tập khách hàng truyền thống vừa thu hút các khách hàng mới sử dụng sản phẩm tiền gửi tại chi nhánh. Kết quả đạt được hoàn toàn phù hợp với định hướng hoạt động kinh doanh của NH TMCP Sacombank và xu thế phát triển chung của nền kinh tế.
Hai là: Trong cơ cấu nguồn vốn theo nền kinh tế, tiền gửi dân cư vẫn chiếm tỷ trọng cao nhất trong tổng nguồn vốn qua các năm. Việc thu hút được một lượng lớn nguồn tiền nhàn rỗi trong dân cư một mặt giúp cho chi nhánh đảm bảo nguồn vốn kinh doanh, mặt khác là xoay vòng vốn trong xã hội để cung cấp cho những người cần vốn, góp phần quan trọng vào sự phát triển chung của nền kinh tế. Nguồn tiền gửi nội tệ luôn chiếm đa số trong các giao dịch tiền gửi tại ngân hàng. Tiền gửi có kỳ hạn luôn chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu tiền gửi theo kỳ hạn. Điều đó giúp cho chi nhánh có thể sử dụng nguồn vốn tốt hơn giảm rủi ro thanh khoản. Có được kết quả như vậy là do chi nhánh đã thực hiện hiệu quả chiến lược khách hàng, đa dạng hóa và không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, tạo dựng niềm tìn đối với khách
hàng, nên số lượng khách hàng mở tài khoản tiền gửi tại chi nhánh không ngừng tăng.
Ba là: Các sản phẩm tiền gửi không ngừng được phát triển nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng. Đối với kỳ hạn tiền gửi, chi nhánh đã đưa ra các kỳ hạn như: 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng… với các mức lãi suất khác nhau nhằm tăng thêm sự lựa chọn cho khách hàng, cùng với đó là việc đưa ra các sản phẩm tiết kiệm có lãi suất hấp dẫn như tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm phù đổng, tiết kiệm tham gia bốc thăm trúng thưởng lớn… phù hợp với các đối tượng khách hàng khác nhau.
Bốn là: Bên cạnh việc mở rộng huy động tiền gửi, tư vấn khách hàng mở tài khoản tại chi nhánh, cán bộ nhân viên Sacombank Đông Đô còn thực hiện khá tốt việc tư vấn, bán chéo sản phẩm. Thông qua tài khoản tiền gửi, khách hàng còn sử dụng các dịch vụ khác của ngân hàng như: chuyển tiền, nhờ thu, nhờ chi, thanh toán quốc tế, mua bán ngoại tệ… góp phần gia tăng lợi nhuận cho chi nhánh.
Năm là: Uy tín và thương hiệu Sacombank Đông Đô xây dựng trong tâm trí khách hàng là một kết quả đáng khen ngợi. Mặc dù mới đi vào hoạt động được 4 năm, một quãng thời gian không quá ngắn nhưng cũng chưa đủ dài với một chi nhánh, nhưng sự gia tăng lượng khách hàng truyền thống và khách hàng mới tìm đến chi nhánh để sử dụng dịch vụ và một sự động viên, khích lệ với cán bộ nhân viên chi nhánh. Đây cũng là một chỉ tiêu đánh giá hiệu quả và sự thành công trong hoạt động huy động tiền gửi tại Sacombank chi nhánh Đông Đô.
Sáu là: Thái độ và trình độ của cán bộ công nhân viên. Qua phản hồi của khách hàng cũng như kết quả hoạt động huy động tiền gửi cho thấy, cán bộ công nhân viên chi nhánh có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cũng như thái độ niềm nở, nhiệt tình trong công việc và với khách hàng. Đây cũng là một nét đẹp trong văn hóa doanh nghiệp mà Đông Đô đã xây dựng được.
Bảy là: Chi nhánh Đông Đô thực hiện tốt các văn bản ban hành của NHNN cũng như quy định của pháp luật liên quan hoạt động ngân hàng nói chung và huy động vốn nói riêng, như: quy định về trần lãi suất huy động, các quy định về mua bán ngoại tệ.... nên khách hàng đến mở tài khoản tiền gửi tại chi nhánh rất yên tâm và tin tưởng.
Tám là: Tất cả các cán bộ công nhân viên chi nhánh, từ chuyên viên khách hàng tới chuyên viên các phòng ban khác, thậm chí cả những nhân viên không chuyên trách cũng tham gia vào quá trình tìm kiếm cũng như giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tiền gửi của Sacombank. Chính vì thế mà số lượng khách hàng biết đến các sản phẩm tiền gửi của Sacombank qua đội ngũ cán bộ công nhân viên chiếm tỷ trọng lớn như thế. Đây là một thành công của Đông Đô có được từ dự án SSP, một dự án thay đổi tư duy bán hàng của toàn Sacombank mà em cũng đã có dịp được tham dự.