Khách hàng của các ngân hàng thường đa dạng, đầy đủ mọi tầng lớp xã hội, đủ mọi nhành nghề khác nhau. Do đó các sản phẩm tiện ích đối với từng cá nhân họ cũng khác nhau. Do đó để thu hút được vốn từ phía các khách hàng khác nhau thì ngân hàng cần phải đáp ứng được mọi nhu cầu mong muốn của họ.
Những người gửi tiền tiết kiệm đều hướng tới mục tiêu bảo toàn và sinh lời khoản tiền mà họ sở hữu. Nhưng số tiền mà và thời gian cần gửi của mỗi người lại không giống nhau, khách hàng gửi một số tiền lớn mong được hưởng một mức lãi suất cao hơn mức
lãi suất áp dụng cho khoản tiền gửi nhỏ hơn có cùng kì hạn. Cũng như vậy những khách hàng thường xuyên giao dịch với ngân hàng mong muốn mình được hưởng các dịch vụ với sự ưu đãi hơn so với các khách hàng vãng lai. Còn các doanh nghiệp gửi tiền lại chú trọng đến các tiện ích thanh toán họ được hưởng. Do đó việc đa dạng hóa hình thức huy động vốn giúp ngân hàng đáp ứng được nhiều hơn nhu cầu của khách hàng đồng thời có thể gia tăng thêm những lợi ích khác mà khách hàng được hưởng.
Nhìn chung khi các hình thức huy động (các sản phẩm huy động) vốn của ngân hàng càng đa dạng phong phú càng đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, khách hàng sẽ tìm đến ngân hàng nhiều hơn và sử dụng các dịch vụ của ngân hàng, ngân hàng sẽ thu hút được nguồn vốn lớn, đáp ứng được nhu cầu vốn huy động của ngân hàng, đảm bảo cho các hoạt động kinh doanh.