Phương hướng, kế hoạch phát triển năm 2013 của ngân hàng Đông Á Hà Nội được cụ thể hóa thông qua báo cáo tổng kết năm 2012 như sau:
Nguồn vốn huy động tăng 30% trong năm 2013
Lợi nhuận kinh doanh đạt 18.000 triệu đồng, tăng 30% so với năm 2012. Tổng dư nợ cho vay tăng trưởng 20% so với năm 2012.
Tỷ lệ nợ quá hạn trên tổng dư nợ đến cuối năm 2013 dưới 3%.
Để đạt được những định hướng, kế hoạch được đặt ra, ngân hàng Đông Á có thể thực hiện những biện pháp sau:
- Củng cố và phân công cụ thể các bộ phận, phòng ban đề ra các chiến lược huy động vốn, tìm kiếm khách hàng. Đồng thời, phát triển thêm dịch vụ thẻ ATM, thu hút tiền gởi của khách hàng, áp dụng kỳ hạn, lãi suất linh hoạt đối với những khách hàng lớn.
- Về mạng lưới hoạt động: cần nâng cấp phòng giao dịch Ba Đình và Nguyễn Biểu. Đồng thời thành lập thêm các phòng giao dịch mới.
Tuy hiện nay, thị trường dịch vụ tài chính - ngân hàng đang cạnh tranh hết sức gay gắt, nhưng vì mục tiêu của ngân hàng là trở thành một trong những ngân hàng bán lẻ hàng đầu và với phương châm “Thành công của khách hàng là thành công của ngân hàng”, nên ngân hàng Đông Á luôn quan tâm đến chất lượng phục vụ khách hàng, chú trọng đào đạo giao tiếp cho nhân viên giao dịch, cải tiến quy trình tín dụng cùng với chính sách lãi suất linh hoạt nhằm đáp ứng nhu cầu hợp lý của khách hàng. Chính vì vậy, dựa vào những thuận lợi và khó khăn vừa qua, ngân hàng Đông Á đã đề ra phương hướng, kế hoạch hoạt động kinh doanh phù hợp cho năm 2013. Kế hoạch năm 2013 là sẽ phát triển mạnh hơn về lĩnh vực huy động vốn, phát hành thẻ, và đặc biệt là về hoạt động cấp tín dụng cho khách hàng.
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á – CN HÀ NỘI
--- ---