Hệ thống điện thoại IP của Tổng cục Thuế gồm các thành phần sau :
9 Voice gateway:
• Tạo kết nối giữa hệ thống thoại nội bộ và hệ thống điện thoại PSTN.
• Tạo kết nối với các server và IP Phone qua mạng Ethernet • Chuyển thoại từ PSTN sang dạng gói IP.
• Tạo các bản kế hoạch đánh sốđể hướng các cuộc gọi ra ngoài
9 Call Manager:
• Khai báo thông tin cá nhân của các thiết bị và người sử dụng điện thoại IP, voice gateway.
• Quản lý tài khoản của người sử dụng điện thoại IP.
• Quản lý quá trình đăng nhập của người sử dụng điện thoại IP • Tạo các bản đánh số chi tiết các định hướng cuộc gọi trong và
ngoài hệ thống mạng IP.
• Tạo các sốđiện thoại đại diện cho các nhóm điện thoại viên xử lý yêu cầu cuộc gọi.
• Chuyển đổi và xử lý các codec thoại IP.
9 Điện thoại IP (IP Phone):
• Đầu cuối liên lạc trong môi trường IP.
• Có các chức năng chuyển cuộc gọi sang các cán bộ yêu cầu xử lý cuộc gọi khác.
• Chức năng hiển thị số người gọi
9 Soft phone:
• Phần mềm của Cisco được cài đặt trên máy trạm để phục cho việc gọi từ internet
• Có chức năng giống 1 Ip phone.
Đểđảm bảo yêu cầu về chất lượng thoại cũng như chinh sách bảo mật của ngành thì hệ thống IP phone phải tuân thủ chính sách như sau:
- Call Manager được đưa vào một vùng riêng, có chính sách truy cập rõ ràng.
- IP Phone nhận địa chỉđộng do DHCP server cấp.
- Đối với người dùng sử dụng Softphone, để sử dụng được cần phải được cấp phép. Người quản trị sẽ khai báo địa chỉ MAC của máy trạm cài softphone, đồng thời cài đặt cơ chế xác thực để cho phép người dùng sử dụng VPN kết nối đến Call Manager.
10.2.3 Đề xuất đối với thiết bị và phần mềm:
- Voice gateway: Cisco 2811-V/K9. + Flash: 64MB.
+ RAM 256 MB
+ LAN 2*10/100Mbps + Voice port: 32port FXO
- Máy chủ cài Call Manager: MCS- 785-H1 + CPU: 3.4Ghz, L2 cache 1MB
+ RAM: 2GB (2 x 1GB) + HDD: 2 x 80 GB – RAID1 + NIC: 2*10/100/1000 Mbps - Ip phone: 7911
+ Ports: 2* RJ-45 10/100BaseTX Ethernet
+ Networking Protocol support: IEEE 802.1Q, IEEE 802.3u, IEEE 802.3, Ethernet, Fast Ethernet, IEEE 802.1p, IEEE 802.3af (PoE), DHCP + VoIP Protocols: SCCP, SIP, H323
+ Voice Codecs: G.729a, G.729ab, G.711u, G.711a - Phần mềm Call Manager 6.0.
Các tài liệu tham khảo:
[1] ITU-T Recommendation H.323 (02/1998). [2] Chuẩn RFC3550 (July 2003)
[3] Cisco IP Telephony Network Design GuideCisco CallManager Release 3.0(5) của Cisco
[4] Voice Over IP Fundamentals của Cisco
[5] http://en.wikipedia.org/wiki/Real-time_Transport_Protocol [6] http://www.td.rutgers.edu/documentation/FAQ/H.323_Tutorial [7] http://Cisco.com [8] http://www.manucomp.com/cisco_tips/IP_phone_startup.html [9] http://www.gdt.gov.vn [10] http://www.wattpad.com
[11] Tài liệu nội bộ: Thiết kế hệ thống điện thoại hỗ trợ cho Tổng cục Thuế năm 2006.
KẾT LUẬN
Với các ứng dụng của hệ thống IP phone thì việc áp dụng vào thực tế sẽ mang lại hiệu quả rất to lớn. Riêng đối với ngành Thuế việc áp dụng hệ thống IP phone đã tiết kiệm được rất nhiều chi phí quản lý. Bên cạnh đó hệ thống IP phone đã đảm bảo được độ linh hoạt đáp ứng rất hiệu quả công việc. Bênh cạnh hướng triển khai hệ thống cho toàn ngành thì có thể trong tương lai gần Tổng cục Thuế sẽ triển khai thêm dịch vụ Call Center một trong các ứng dụng của hệ thống IP phone để phục vụ việc giải đáp các vướng mắc về thuế.