Cisco không chỉ cung cấp các máy điện thoại IP phần cứng mà Cisco còn cung cấp các phần mềm có tính năng tương tự như IP Phone. Các phần mềm này là những ứng dụng có thể cài đặt dễ dàng trên máy tính cá nhân, khi cài đặt trên Labtop có thểđem lại khẳ năng di chuyển. Ví dụ một người nhân viên khi công tác tại các chi nhánh chỉ cần mang theo máy tính cá nhân có cài Softphone và kết nối trực tiếp vào mạng là có thể thực hiện cuộc gọi nhưở tại văn phòng của mình. Nếu không trực tiếp kết nối vào mạng riêng thì có thể tạo kết nối VPN qua Internet. Tuy nhiên biện pháp này không đem lại chất lượng thoại cao bởi không thể can thiệp vào QoS trong mạng của ISP.
Cisco có hai loại sản phẩm Softphone: IP Communicator và IP SoftPhone. Hai loại phần mềm này có một số tính năng khác nhau. IP Communicator hoạt động tương tự như máy IP Phone nên dễ sử dụng. IP SoftPhone còn cho phép người dùng sử dụng User và Pass của mình để đăng nhập vào bất cứ IP SoftPhone nào. Khi đó mọi thông tin về điện thoại( số Extention, số cuộc gọi nhỡ, các dịch vụ đã dăng ký….) của người này được nạp vào IP SoftPhone được đăng nhập.
Chương 10: Thiết kế hệ thống IP phone của ngành Thuế
Nội dung tóm tắt: sau khi đã đi qua phân tích tính chất, đặc điểm của hệ thống Ip phone của Cisco đồng thời cũng dựa trên kinh nghiệm, kiến thức, hiện trạng của ngành thuế của bản thân thì chương này tôi sẽ đưa ra phương án triển khai hệ thống IP phone. Do quy mô ngành Thuế rất lớn nên chia quá trình triển khai hệ thống thành 2 giai đoạn. Giai đoạn 1 mới chỉ tập trung triển khai tại Tổng cục Thuế. Giai đoạn 2 sẽ triển khai diện rộng toàn ngành. Đồng thời trong chương này cũng chỉ ra thiết kế tổng thể cho giai đoạn 1, giai đoạn 2 và đề xuất thiết bị sẽđược sử dụng trong giai đoạn 1. Trong chương này cũng có một số nội dung được trích dẫn từ tài liệu nội bộ “Thiết kế hệ thống điện thoại hỗ trợ ” của Tổng cục Thuế.