1 BAOVIET Bank 0,01 0 2 Tiên Phong 0,02 0 3 Á Châu 0,34 0,41 4 Liên Vi t 0,42 0,28 5 Sài Gòn Th ng Tín 0,52 0,88 6 Phát Tri n Nhà TP.HCM 0,83 1,10 7 Vi t Nam Tín Ngh a 0,83 1,72 8 Ph ng Tây 1,01 2,19 9 K Th ng 1,13 2,29 10 Kiên Long 1,15 1,2 11 Quân i 1,26 1,58 12 Xu t Nh p Kh u Vi t Nam 1,42 1,82 13 X ng D u Petrolimex 1,42 1,23 14 ông Á 1,59 1,32 15 D u Khí Toàn C u 1,83 2,34 16 Ph ng Nam 1,84 2,33 17 Hàng H i 1,87 0,62 18 Sài Gòn Công Th ng 1,91 1,78 19 Ph ng ông 2,05 2,60 20 Nam Á 2,18 1,71 21 Nam Vi t 2,24 2,45 22 Nhà Hà N i 2,39 2,14 23 Vi t Á 2,52 1,31 24 Gia nh 4,07 3,48 25 Sài Gòn 11,40 1,28
2.3.6 Các nhân t n i t i tác đ ng đ n hi u qu ho t đ ng kinh doanh
2.3.6.1 Ngu n nhân l c và công tác qu n tr ngu n nhân l c
V i quan đi m con ng i là ngu n l c quan tr ng t o ra s phát tri n, trong
n m 2010 BAOVIET Bank đã chú tr ng xây d ng và phát tri n ngu n nhân l c v i k t qu nh sau:
- S l ng nhân s c a BAOVIET Bank đ n cu i n m 2010 là 555 ng i,
t ng g p hai l n so v i s l ng 245 ng i c a n m 2009.
- i ng nhân viên c a BAOVIET Bank trên 80% là ng i tr , n ng đ ng, nhi t huy t, nhi u sáng t o. BAOVIET Bank đã và đang t p trung xây d ng
môi tr ng làm vi c mang tính c nh tranh, chuyên nghi p đ các cán b , nhân viên phát huy h t kh n ng sáng t o và đóng góp cho s thành công c a BAOVIET Bank. B ng 2.11: Trình đ chuyên môn c a CBNV t i m t s NHTM Ngân hàng S l ng CBNV Trình đ chuyên môn Trên đ i h c i h c Trung cCao đ ngp Khác Vietcombank 11.415 3,44% 76,30% 10,59% 9,67% SCB 2.075 0,96% 60,10% 14,17% 24,77% Eximbank 4.463 1,35% 62,07% 16,00% 20,58% Giadinhbank 580 1,23% 56,15% 20,14% 22,48% Tinnghiabank 1.044 2,00% 39,80% 28,00% 30,20% BAOVIET Bank 555 1,56% 79,35% 12,57% 6,52%
Ngu n: Báo cáo th ng niên n m 2010 c a các NHTM
Trình đ ngu n nhân l c t i BAOVIET Bank đ c xem là có ch t l ng cao v i h n 1,5% nhân s có trình đ sau đ i h c và g n 80% nhân s có trình đ đ i h c. Ngu n nhân l c là m t trong nh ng l i th kinh doanh c a BAOVIET Bank,
vi c qu ng bá th ng hi u, thu hút khách hàng, m r ng m ng l i ho t đ ng kinh doanh, cung c p đ n khách hàng nhi u s n ph m – d ch v ngân hàng hi n đ i, t ng tr ng huy đ ng v n và t ng tr ng tín d ng.
2.3.6.2 S n ph m – d ch v
V i l i th là m t thành viên c a T p đoàn B o Vi t – t p đoàn kinh doanh b o hi m l n nh t Vi t Nam – BAOVIET Bank là NHTM đ u tiên đ a ra th tr ng tài chính ti n t Vi t Nam các s n ph m huy đ ng v n k t h p v i b o hi m cho ng i g i ti n và tín d ng k t h p v i b o hi m cho ng i đi vay (bancassurance). Các s n ph m “bancassurance” là các s n ph m ngân hàng hi n đ i mà th tr ng th gi i đang h ng đ n, nh ng l i khá m i v i th tr ng Vi t Nam, thêm vào đó, vì m i đi vào ho t đ ng nên BAOVIET Bank ch a đ kinh phí đ đ u t nhi u cho công tác qu ng cáo s n ph m d ch v , đ c bi t là qu ng cáo thông qua các kênh truy n thông đ i chúng, nên các s n ph m này v n ch a đ c bi t đ n r ng rãi
trong dân c và ch a thu hút đ c nhi u khách hàng đ n v i BAOVIET Bank. M c khác, do quy mô v n ch s h u còn h n ch và th i gian ho t đ ng ng n
nên BAOVIET Bank ch a kinh doanh đ các d ch v ngân hàng hi n đ i nh : ki u h i (do ch a k t n i Weston Union), bao thanh toán, gi h tài s n…
2.3.6.3 Công ngh ngân hàng
n m , “Teminos” (Core Banking –
T24 , trong đó
có BAOVIET Bank, do có nhi u tính n ng u vi t nh : là h th ng ngân hàng tích h p hàng đ u th gi i có th t đ ng hóa l ch trình công vi c, ph c h i nhanh các yêu c u c a khách hàng, có th th c hi n t i 1.000 giao d ch/giây, qu n tr t i 50 tri u tài kho n khách hàng và h tr th c hi n giao d ch qua h th ng 24h/ngày… “Teminos” do T p đoàn Teminos c a Th y S - nhà cung c p gi i pháp ph n m m trong l nh v c tài chính ngân hàng hàng đ u c a th gi i - xây d ng và cung c p.
T lúc xây d ng k ho ch thành l p NHTM, các c đông sáng l
ngân hàng, làm n n t ng giúp BAOVIET Bank rút ng n th i gian phát tri n, nhanh chóng m r ng th ph n, s m kh ng đnh v th trên th tr ng; t
“R7 ,
. Bên c nh vi c s d ng ph n m m lõi “T24”, BAOVIET Bank c ng s m tri n khai các h th ng công ngh c t y u khác c a m t ngân hàng đi n t nh : tham gia h th ng chuy n m ch tài chính (banknetvn) đ phát tri n d ch v th ATM, th c hi n thành công d án phát tri n các kênh giao dch đi n t Internet Banking, SMS Banking nh m giúp khách hàng ti t ki m th i gian giao d ch. BAOVIET Bank hi n
đã xây d ng thành công và gi i thi u đ n khách hàng các s n ph m EZ-Banking, s n ph m này đang r t đ c khách hàng c a BAOVIET Bank a chu ng, góp ph n
t ng s d huy đ ng v n và doanh thu d ch v cho BAOVIET Bank.
2.4 CÁC Y U T NGO I VI TÁC NG CHUNG N HO T NG
KINH DOANH C A H TH NG VI T
NAM TRONG GIAI O N 2009 – 2010
2.4.1 Tác đ ng t chính sách đi u ti t kinh t v mô c a Ngân
hàng Nhà N c
,
, n , NHNN
.
:
- Nh ng tháng đ u n m 2008, r i vào tình t r ng l m phát k l c, đ t 23,1%, NHNN bu c ph i chuy n t m c tiêu t ng tr ng nhanh sang ki m ch l m phát, áp d ng chính sách ti n t , tài khóa th t ch t.
- n cu i n m 2008, tình tr ng l m phát đ c kh ng ch nh ng kéo theo t ng tr ng kinh t th p và g n nh suy thoái trong quý I/2009, NHNN chuy n m c tiêu u tiên t ki m ch l m phát sang kích thích kinh t t ng tr ng. , NHNN th c thi chính sách ti n t n i l ng m t cách linh ho t, ph i h p đ ng b nhi u gi i pháp khác nh :
h tr lãi su t cho các doanh nghi p trong n c ph c h i và m r ng đ u t s n xu t; h lãi su t c b n t 14%/n m xu ng 7%/n m;
h t l d tr b t bu c t 11% xu ng 5%.... góp ph n đ a
th tr ng ch b t đ ng s n kh i s c nh ; tuy nhiên,
t ng tr ng tín d ng m nh đã d n đ n nguy c l m
phát t ng cao tr l i vào nh ng tháng cu i n m 2009.
- u n m 2010, NHNN chuy n m c tiêu u tiên
sang n đ nh t ng tr ng kinh t ki m ch l m phát; theo đó chính sách ti n t , tài khóa t tr ng thái n i l ng đ c chuy n d n sang th t ch t, k t h p v i nh ng s đi u ch nh linh ho t phù h p di n bi n kinh t . , NHNN t ng b c nâng cao các tiêu chu n an toàn c a h th ng ngân hàng đ
b o đ m h th ng ngân hàng ho t đ ng n đ b n v ng.
trên
n m 2010 :
• NHNN t : Ngày
đ c áp d ng lãi su t cho vay th a thu n đ i v i các kho n cho vay trung dài h n, n ngày 14/04/2010, NHNN ti p t c ban hành Thông t s 12/TT- NHNN h ng d n TCTD cho vay b ng VND đ i v i khách hàng theo lãi su t th a thu n, theo đó NHTM đ c phép áp d ng lãi su t cho vay th a thu n đ i v i c nh ng kho n vay ng n h n. Vi c th c hi n lãi su t cho vay th a thu n t o đi u ki n cho các NHTM có th cho vay v i m c lãi su t cao h n, và do đó
có th t ng lãi su t huy đ ng đ thu hút v n t khu v c TCKT & dân c .
•
NHTM: Ngày 20/05/2010, NHNN ban hành Thông t s 13/2010/TT-NHNN, có hi u l c t ngày 01/10/2010,
457/2005/Q -NHNN 19/04/2005, trong
đó có 3 đi m thay đ i chính: (i) quy đ nh t l an toàn v n t t i thi u 8% t ng
lên t i thi u 9%; (ii) gi i h n d n cho vay không đ c v t quá 80% t ng s v n huy đ ng; (iii) t ng h s r i ro c a các kho n cho vay ph c v m c đích
kinh doanh ch ng khoán, b t đ ng s n lên m c 250%.
• : Vi c NHNN tri n khai
Thông t 13 đã bu c các NHTM ph i t ng c ng huy đ ng v n ho c h n ch t ng tr ng tín d ng, d n đ n tình tr ng các NHTM đua nhau t ng lãi su t huy đ ng đ thu hút v n: lãi su t huy đ ng ph bi n trên th tr ng th i
đi m cu i n m 2010 t 14%/n m - 17%/n m, kéo theo lãi su t cho vay
t ng, đ t m c t 19%/n m - 21%/n m.
• t ng: Lãi su t cho vay
t ng cao gây ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p; nh ng bi n đ ng t ng giá nguyên li u, nhiên li u, n ng l ng… ; nên m t s doanh nghi p g p khó kh n v tài chính đã ch m thanh toán n vay cho ngân hàng, t l n quá h n t i các NHTM t ng, và do
• NHTM: Ho t đ ng kinh doanh trong n m 2010 g p nhi u khó kh n nên 16 NHTMCP có quy mô nh không th t ng v n đi u l lên t i thi u 3.000 t VND vào cu i n m 2010 theo
yêu c u c a 141/2006/N -CP, và do đó NHNN gia h n l trình
t ng v n đi u l đ n 31/12/2011.
• :
Ngày 26/01/2010 Vi t Nam đã phát hành thành công 1 t USD Trái phi u Chính ph th i h n 10 n m trên th tr ng v n qu c t v i lãi su t
6,95%/n m, đ bù đ p thâm h t ngân sách nhà n c và đ u t cho các d án c
s h t ng b o đ m an ninh n ng l ng qu c gia, đáp ng nhu c u đi n ngày
càng t ng, gi m b t s ph thu c vào nh p kh u nhiên li u....
• : Trong n m 2010, nh p siêu
Nam đ t 12,4 t USD, chi m kho ng 17,3% t ng kim ng ch xu t nh p kh u, cán cân thanh toán thâm h t g n 4 t USD, d tr ngo i h i s t gi m; thêm vào
đó, tình tr ng l m phát khi n ng i dân m t d n ni m tin vào giá tr c a đ ng
VND, đã chuy n sang d tr vàng ho c đ ng USD, kéo giãn chênh l ch t giá USD/VND gi a th tr ng t do và th tr ng niêm y t chính th ng c a h th ng ngân hàng lên đ n 10%. Tr c tình tr ng đó, NHNN đã m r ng biên đ
t giá USD/VND và hai l n h giá đ ng VND so v i đ ng USD b ng vi c niêm y t t ng t giá liên ngân hàng, giá USD niêm y t c a các NHTM t ng cao nh t
vào tháng 11/2010, đ t 1USD = 21.500VND.
• : vàng
th gi i , sàn giao dch vàng trong n c kinh doanh
sôi đ ng, đ y giá vàng trong n c t ng o, t i m t s th i đi m giá vàng trong
n c t ng cao h n giá vàng th gi i, c ng h ng v i áp l c l m phát đã khi n nhu c u mua vàng d tr trong dân c t ng cao, góp ph n làm giá vàng trong
n c t ng liên t c, trong 12 n m Vi t Nam đã nh p siêu 71 t n vàng. kh c ph c tình tr ng nh p siêu và n đ nh giá vàng trong n c, ki m ch l m phát,
•
Nam: S ki n v n c a T p oàn Công Nghi p Tàu Th y Vi t Nam (Vinashin), th tr ng ch ng khoán m đ m (ch s VN-Index phiên giao d ch cu i n m 2010 ch đ t 484,66 đi m), b i chi ngân sách nhà n c b ng 5,8% GDP, thâm h t cán cân th ng m i kho ng 4 t USD, t l l m phát cao (11,67%), kinh t t ng tr ng th p (6,78%)… là nh ng nguyên nhân khi n các t ch c đánh giá tín nhi m l n trên th gi i nh Fitch, Moody’s, Standard &Poor’s… đã l n l t h đ nh m c tín nhi m n c a Vi t Nam t h ng B1 xu ng h ng B2 và h t m t đ n hai b c đ nh m c tín nhi m c a 06 NHTM Vi t Nam g m NHTMCP Á Châu (ACB), Ngân Hàng u t & Phát Tri n Vi t Nam (BIDV), NHTMCP Quân i (MB), NHTMCP Sài Gòn – Hà N i (SHB), NHTMCP Qu c T (VIB) và NHTMCP K Th ng (Techcombank). Vi c b x p h đnh m c tín nhi m đã gây nên nh ng khó kh n cho các doanh nghi p Vi t Nam nói chung và h th ng ngân hàng Vi t Nam nói riêng trong vi c kêu g i v n đ u t n c ngoài và h p tác đ u t v i các đ i tác trên th
tr ng v n qu c t .
2.4.2 H i nh p kinh t qu c t và áp l c c nh tranh
Kinh t Vi t Nam hòa nh p ngày càng sâu r ng vào kinh t khu v c và th gi i, th hi n qua các s ki n: tr thành thành viên th 7 c a ASEAN vào ngày 28/07/1995 và là Ch t ch luân phiên c a ASEAN vào n m 2010; v i t cách là
thành viên c a ASEAN, Vi t Nam đ c ch p nh n tham gia AFTA vào tháng 12/1995 và b t đ u th c hi n các cam k t vào tháng 01/1996; gia nh p APEC vào ngày 14/11/1998 và t ch c thành công H i Ngh Th ng nh APEC vào n m
2006 v i hàng nghìn lãnh đ o doanh nghi p 21 n n kinh t thành viên, đ c bi t là s ki n tr thành thành viên th 150 c a WTO vào ngày 11/01/2007. H i nh p kinh t qu c t t o c h i cho các NHTM trong n c tranh th s h tr và h p tác c a
NHTM trong n c trong vi c c nh tranh v i các TCTD 100% v n n c ngoài, Chi
nhánh NHTM n c ngoài… khi NHNN th c hi n l trình m c a ngành ngân hàng trong cam k t gia nh p WTO.
C n c theo hình th c s h u v n, h th ng ngân hàng trên th tr ng Vi t Nam
tính đ n cu i n m 2010 g m 05 NHTMQD, 01 Qu Tín D ng, 39 NHTMCP, 06 NHTMLD, 03 NHTM 100% v n n c ngoài, và 10 Chi nhánh NHTM n c ngoài,
đ t m ng l i ho t đ ng kinh doanh trên kh p c n c, trong đó t p trung nhi u nh ng thành ph l n nh : Hà N i, H Chí Minh, à N ng, H i Phòng, C n Th ,
k L k… a s các NHTMQD có th i gian ho t đ ng dài, quy mô v n ch s h u l n, m ng l i ho t đ ng kinh doanh r ng kh p, đã xây d ng đ c th ng
hi u, có s l ng l n khách hàng truy n th ng… nên có u th c nh tranh h n so