M i NHTM đ u đnh v khách hàng m c tiêu riêng: đ i v i nhóm NHTMQD thì đ i t ng chính là các doanh nghi p l n, đ c bi t các t p đoàn kinh t nhà n c, t ng công ty, doanh nghi p qu c doanh; đ i v i nhóm NHTMCP thì t p trung ch y u vào các doanh nghi p v a & nh và khách hàng cá nhân; đ i v i nhóm NHTMLD, NHTM 100% v n n c ngoài, Chi nhánh NHTM n c ngoài thì t p trung khai thác các doanh nghi p v n đ u t n c ngoài, doanh nghi p liên doanh…. M i đ i t ng khách hàng đ u có nh ng đ c đi m riêng: khai thác nhóm doanh nghi p l n s giúp NHTM có c h i đ t doanh s huy đ ng, c p tín d ng, kinh doanh d ch v (s l ng phát hành th , kinh doanh ngo i t , doanh s giao d ch qua th …) và s d huy đ ng, d n cho vay cao, do đ i t ng khách hàng
này th ng có s l ng lao đ ng đông, có nhu c u s d ng nhi u lo i hình d ch v ngân hàng hi n đ i, có nhu c u v n vay và kh i l ng v n thanh toán qua ngân
hàng cao, tuy nhiên, do s l ng khách hàng ít mà doanh s giao d ch l i l n nên r i ro trong ho t đ ng c p tín d ng r t cao; ng c l i, khai thác nhóm doanh nghi p v a & nh và khách hàng cá nhân v i s l ng đông s giúp NHTM phân tán r i ro trong ho t đ ng kinh doanh, nh ng NHTM ph i gánh ch u chi phí qu n lý l n.
Tâm lý ng i dân Vi t Nam ch a tin t ng tr n v n vào m c đ an toàn v n c a h th ng NHTM nên ch thích giao d ch v i nh ng ngân hàng có th ng hi u n i ti ng. M t s NHTMCP có quy mô nh , th i gian ho t đ ng ng n, ch a xây
d ng đ c th ng hi u nên g p nhi u khó kh n trong thu hút khách hàng.
Vi t Nam là n c đang phát tri n, trình đ dân trí ch a cao và có s chênh l ch l n gi a khu v c thành th và nông thôn, ng i dân ch a hi u h t ti n ích c a các s n ph m – d ch v ngân hàng hi n đ i và v n có thói quen s d ng ti n m t trong các giao d ch thanh toán.
2.5 PHÂN TÍCH
(SWOT) BAOVIET Bank
2.5.1 (Strengths)
- BAOVIET Bank đ c thành l p mu n, là ngân hàng tr nh t trong h th ng
NHTMCP, nên BAOVIET Bank có đi u ki n rút kinh nghi m t nh ng NHTMCP
đi tr c đ ng sai l m trong quá trình v n hành b máy kinh
doanh, đi u này giúp BAOVIET Bank nhanh chóng thâm nh p th tr
.
- C đông sáng l p BAOVIET Bank là nh ng t p đoàn kinh t l n, có th ng
hi u n i ti ng, m ng l ng kh p trong c n c, s l ng
khách hàng truy n th ng đông đ o… nên BAOVIET Bank có th khai thác nh ng
u th này trong b c đ u ti p c n th tr ng. Trong giai đo n đ u khi m i thành l p, BAOVIET Bank đ c các c đông sáng l p t o đi u ki n thu n l i đ gi i
thi u và cung c p s n ph m d ch v cho s đông cán b nhân viên t i các đ n v
thành viên c a T p đoàn B o Vi t và c a các c đông l n nh : Công ty Ch ng Khoán B o Vi t, Công ty B o Hi m B o Vi t, Công ty B o Vi t Nhân Th , Qu
u T B o Vi t, Công ty Qu n Lý Qu B o Vi t, Công ty C ph n T p đoàn
Công ngh CMC, Công ty C ph n S a Vi t Nam, ...
- Nh s h u thu n c a T p đoàn B o Vi t, BAOVIET Bank d dàng thu hút ngu n ti n g i thanh toán t các doanh nghi p qu c doanh, ngu n huy đ ng này
đ c xem là n đ nh h n so v i các lo i hình doanh nghi p khác, đ ng th i BAOVIET Bank cng thu hút đ c kh i l ng l n ngu n v n huy đ ng t các khách hàng thân thi t c a T p đoàn B o Vi t.
- T n d ng l i th là thành viên c a c a T p đoàn B o Vi t, BAOVIET Bank có
đi u ki n tri n khai các s n ph m bancassurance hi n đ i mà đa s các NHTM trên th gi i đang h ng t i.
- BAOVIET Bank đ c k t n i v i các công ty chuy n m ch tài chính Banknetvn, Smartlink và VNBC ngay t nh ng ngày đ u thành l p v a giúp BAOVIET Bank phát tri n m nh doanh s phát hành th ATM nh nh ng ti n ích có th giao d ch r ng kh p trên h th ng máy ATM c a t t c các NHTM thành viên, v a giúp BAOVIET Bank ti t ki m đ c kh i l ng l n chi phí trang b , l p
đ t, thuê đ a đi m, b o trì máy ATM.
- Nh th ng hi u BAOVIET n i ti ng, BAOVIET Bank thu hút đ c nhi u nhân s có trình đ chuyên môn cao và kinh nghi m công tác lâu n m trong ngành
tài chính ngân hàng góp s c giúp BAOVIET Bank phát tri n.
2.5.2 (Weaknesses)
- Quy mô v n đi u l th p ) nên BAOVIET Bank b h n ch trong vi c t ng tr ng tín d
kinh doanh.
- BAOVIET Bank v a đ c thành l p vào n m 2009, th i gian ti p c n th
r ng rãi trong kh p các t ng l p dân c ; thêm vào đó, do quy mô v n nh nên
BAOVIET Bank ch a th đ y m nh công tác truy n thông & marketing, ch a th c hi n đ các chi n l c qu ng bá th ng hi u r ng kh p qua các kênh thông tin đ i
chúng nh báo, đài, internet… đ thu hút khách hàng.
- M ng l i ho t đ ng kinh doanh c a BAOVIET Bank ch a bao ph r ng kh p
nên ch a khai thác t t m ng kinh doanh d ch v ngân hàng bán l .
- Bên c nh các s n ph m bancassurance hi n đ i, BAOVIET Bank ch kinh doanh các s n ph m huy đ ng v n và c p tín d ng truy n th ng, ch a phát tri n các s n ph m d ch v nh bao thanh toán, gi h tài s n…
- Công tác qu ng cáo, tuyên truy
ch a thành công trong vi c gi i thi u và cung c p các s n ph m bancassurance đ n r ng rãi khách hàng.
- Các s n ph m ngân hàng đi n t c a BAOVIET Bank còn khá đ n đi u so v i s n ph m do các NHTM khác cung c p trên th tr ng,
BAOVIET Bank ch xoay quanh kh n ng sao kê s d , chuy n kho n, g i ti t ki m tr c tuy n, thanh toán hóa đ n đi n tho i...
- Ph n m m qu n lý d li u mà BAOVIET Bank đang s d ng ch a ph i là phiên b n hi n đ i nh t c a ‘‘T24’’ nên còn nh ng đi m thi u sót, thi u tính h tr trong quá trình qu n lý khách hàng, giám sát r i ro, vì v y nh h ng đ n ch t
l ng ph c v khách hàng.
2.5.3 (Opportunities)
- H i nh p kinh t qu c t c a Vi t Nam t o đi u ki n cho BAOVIET Bank đ c ti p c n và h c h i kinh nghi m t các NHTM n c ngoài trong vi c qu n lý, đi u hành b máy t ch c, qu n tr r i ro, phát tri n s n ph m – d ch v .
- H i nh p kinh t qu c t c ng m ra c h i cho BAOVIET Bank tìm ki m, l a ch n đ i tác trong quá trình m r ng quy mô ho t đ ng kinh doanh.
2.5.4 (Challenges)
- Trong b i c nh kinh t th gi i và trong n c đang g p nhi u khó kh n, vi c b o đ m ch t l ng tín d ng đ h n ch n quá h n, m r ng m ng l i ho t đ ng
kinh doanh, t ng doanh s huy đ ng, t ng tr ng tín d ng, phát tri n kinh doanh d ch v … b o đ m đ t ch tiêu k ho ch đ ra là nh ng thách th c l n đ i v i ho t
đ ng kinh doanh c a BAOVIET Bank.
- g C ,
P
. Các lnh v c c nh tranh ch y u là: m c đ đa d ng và ti n ích c a s n ph m – d ch v , doanh s huy
đ ng v n, c p tín d ng, kinh doanh th , kinh doanh ngo i t , và đ c bi t là n đnh
đ c ngu n nhân l c ch t l ng cao.
-
. a s các NHTM n c ngoài đã và đa ng có nhu c u đ t tr s giao d ch t i Vi t Nam là nh ng NHTM có ti m l c tài chính m nh,
có th ng hi u qu c t , có công ngh ngân hàng hi n đ i, có kinh nghi m trong
K
K TTLLUU NNCCHH NNGG 22
N i dung Ch ng 2 là nh ng đánh giá c a tác gi v hi u qu ho t đ ng kinh doanh c a BAOVIET Bank trong giai đo n 2009 – 2010, và phân tích nh ng nhân t tác đ ng đ n hi u qu ho t đ ng kinh doanh c a BAOVIET Bank trong giai đo n này. Ch ng 2 5 ph n: Ph n 1 2 gi i thi u s l c v BAOVIET Bank và các s n ph m d ch v c a BAOVIET Bank; Ph n 3 đánh giá
hi u qu ho t đ ng kinh doanh và phân tích các nhân t n i t i tác đ ng đ n hi u qu ho t đ ng kinh doanh c a BAOVIET Bank, vi c đánh giá và phân tích đ c th c hi n qua các s li u v k t qu ho t đ ng kinh doanh và th ph n c a
BAOVIET Bank, so sánh đ i chi u v i các NHTM khác trong h th ng ngân hàng Vi t Nam; Ph n 4 phân tích nh ng nhân t kinh t - xã h i tác đ ng chung đ n hi u qu ho t đ ng kinh doanh c a các NHTM Vi t Nam; và Ph n 5 t ng k t nh ng
đi m m nh, đi m , c h i, thách th c (SWOT) trong ho t đ ng kinh doanh c a BAOVIET Bank.
Nhìn chung, ho t đ ng kinh doanh c a BAOVIET Bank khá hi u qu , n m 2010 t ng tr ng v t b c so v i n m 2009 và v t m c các ch tiêu đ ra; tuy nhiên, do v a m i thành l p và quy mô v n ch s h u nh nên n ng l c c nh tranh c a BAOVIET Bank ch a cao. M c dù BAOVIET Bank đang tuân th t t các quy
đnh c a NHNN v các ch tiêu b o đ m an toàn v n trong ho t đ ng kinh doanh,
nh ng BAOVIET Bank c n chú tr ng nhi u h n công tác qu n tr r i ro và ki m soát ch t l ng tín d ng vì t l n quá h n đang có chi u h ng t ng.
CH NG 3. GI I PHÁP NÂNG CAO HI U QU HO T NG KINH DOANH C A NGÂN TMCP B O VI T
N N M 2015