T i Vi t Nam, Bancassurance còn khá m i m , ch m i m c đ s khai d i hình th c ngân hàng làm đ i lý bán các s n ph m cho công ty b o hi m, vì v y vi c
t ng t c phát tri n bancassurance Vi t Nam trong th i gian tr c m t là ch a th
x y ra vì đi u ki n h t ng công ngh , trình đ nh n th c c a ng i dân v ngân hàng và b o hi m còn h n ch . Nh ng xét v kh n ng và xu h ng thì ph ng án
này là kh thi, ch a nhi u ti m n ng phát tri n b i vì ng i Vi t Nam có truy n th ng lo xa, ti t ki m, hy sinh vì con cháu… nên kh n ng phát tri n Bansacssurance t i Vi t Nam là r t l n. Vì v y, BAOVIET Bank c n t n d ng và phát huy th m nh c a mình trong vi c phát tri n s n ph m liên k t ngân hàng – b o hi m thông qua các gi i pháp sau:
- Nâng cao trình đ công ngh thông tin c a BAOVIET Bank và công ty b o hi m, trình đ này ph i đ t đ n m c đ nh t đ nh, b o đ m liên thông d li u v c s khách hàng, v c ch thu chi h , thanh toán đnh k … đ c bi t là ph n m m qu n lý d li u t p trung đ hai bên có th giám sát đ c k t qu h p tác m t cách th ng xuyên. Hi n nay, h th ng công ngh thông tin c a
BAOVIET Bank đã t ng b c đ c tích h p v i h th ng công ngh
thông tin c a T p đoàn B o Vi t t o nên m t c s h t ng thông tin th ng
nh t, cho phép khai thác t i đa các ngu n l c công ngh và d dàng tri n
khai các dch v liên k t trong chi n l c phát tri n theo th chân ki ng
B o hi m - Ngân hàng - Ch ng khoán.
- BAOVIET Bank và Công ty b o hi m c n nhanh chóng nghiên c u tri n khai các s n ph m đ u t , s n ph m liên k t đ cùng cung c p s n ph m bancassurance tr n gói cho khách hàng. Công ty b o hi m ph i k t h p v i BAOVIET Bank đ nâng cao ch t l ng d ch v h u mãi và m r ng ch ng
- BAOVIET Bank t ch c các khóa đào t o v bancassurance cho CBNV nh m chu n b t t nh t cho vi c h p tác phân ph i s n ph m. Các khóa h c này nh m cung c p cho CBNV nh ng ki n th c t ng quan và c b n nh t v b o hi m và các s n ph m s tri n khai qua kênh bancassurance.
- Xây d ng ph ng án h p tác hi u qu gi a BAOVIET Bank và công ty b o hi m tránh tình tr ng tranh giành khách hàng l n nhau.
- BAOVIET Bank có th phát tri n các m i quan h v i khách hàng thông qua vi c gi i thi u các s n ph m m i c a mình liên quan đ n các s n ph m b o hi m v i nh ng l i ích thuy t ph c, th a mãn nhu c u đa d ng và phong phú c a khách hàng, thu hút và kh i x ng các m i quan h v i khách hàng thông qua vi c g i th qu ng cáo, trao đ i tr c ti p v s n ph m b o hi m
- BAOVIET Bank có th t p trung và t n d ng khai thác đ i ng các nhân viên
c a ngân hàng đã và đang làm t v n cho các công ty b o hi m hay có th h c h i m t s kinh nghi m các công ty b o hi m có kinh nghi m qu c t trong quan h v i khách hàng, chi n l c phân ph i s n ph m và marketing… đ nâng cao hi u qu và m r ng chi n l c phân ph i s n ph m.
3.3.7 C ng c ch t l ng ngu n nhân l c
Nhân s là m t trong nh ng nhân t góp ph n quy t đnh hi u qu ho t đ ng kinh doanh c a NHTM, do đó BAOVIET Bank c n quan tâm đ n vi c c ng c và phát tri n ngu n nhân l c thông qua các bi n pháp sau:
- Xây d ng c c u t ch c g n nh theo mô hình hi n đ i, tách b ch trách nhi m c a t ng b ph n qu n lý t ng ng v i t ng nghi p v kinh doanh đ
v a gi m thi u chi phí đi u hành, qu n lý v a qu n tr t t r i ro.
- Xây d ng h th ng thông tin n i b thông su t đ truy n t i k p th i, đ y đ các v n b n lu t, ch tr ng, chính sách, h ng d n… c a các c quan nhà n c và c a chính ngân hàng đ n t ng cán b nhân viên.
- T ch c các khóa t p hu n nghi p v và các các l p đào t o k n ng giao ti p, thuy t ph c khách hàng, thuy t trình… v i s tham gia gi ng d y,
h ng d n c a các gi ng viên bên ngoài có ki n th c chuyên môn và ph ng pháp s ph m t t, nh m m c đích nâng cao trình đ nghi p v , kh n ng
qu n tr r i ro c a cán b nhân viên và ch t l ng ph c v khách hàng đ
phát tri n th ph n giao d ch.
- Không ng ng hoàn thi n c ch qu n tr ngu n nhân l c, chính sách l ng, th ng, các ch đ đãi ng , th ng ti n h p d n theo k t qu công vi c và phù h p v i th tr ng lao đ ng chung c a ngành đ thu hút nhân s có trình đ
chuyên môn nghi p v cao.
- L p k ho ch tuy n d ng theo nhu c u công vi c, k ho ch kinh doanh, đ ng th i xây d ng và áp d ng các tiêu chu n tuy n d ng kh c khe, quy trình tuy n d ng ch t ch nh m sàn l c đ c nh ng ng viên có trình đ chuyên môn cao, có kinh nghi m phù h p v i công vi c và thái đ làm vi c nghiêm túc, v a ti t ki m th i gian đào t o l i v a đáp ng k p th i chi n l c phát tri n c a BAOVIET Bank đ n n m 2015.
- T p trung vào công tác tuy n d ng đ b sung nhân s cho các v trí ch ch t nh m ki n toàn b máy t i H i s và đáp ng yêu c u nhân l c cho vi c m r ng phát tri n m ng l i.
3.4 KI N NGH
3.4.1 i v i Chính ph
- Trong t ng lai, cùng v i xu h ng t t y u c a quá trình h i nh p qu c t đ đ nh h ng phát tri n cho Vi t Nam, ki n ngh
o cho vi c hình thành các t p
đoàn tài chính ngân hàng v ng m nh –
• : quy đ nh c th v t ch c và ho t đ ng c a T p đoàn Tài chính – Ngân hàng
;
• Lu t Các T Ch c Tín D ng: t ch c qu n
lý và T p đoàn Tài chính – Ngân hàng
, , kh n ng t bi n n n kinh t .
- , ki n
ngh Chính ph xây d
vàng, nh m t o đi u ki n cho các NHTM đa d ng ho t đ ng kinh doanh, v a giúp bình n th tr ng vàng trong n c, b o đ m an ninh kinh t - xã h i.
- Bên c nh đó, ki n ngh Chính ph hoàn thi n khung pháp lý v qu n lý ngo i h i, và ki n ngh NHNN đi u hành th tr ng ngo i h i t giá linh ho t nh m h n ch t i đa kho ng cách chênh l ch gi a t giá niêm y t trên th tr ng chính th ng và t giá giao d ch trên th tr ng t do.
3.4.2 i v i Ngân hàng Nhà n c
- h tr thông tin cho các NHTM, ki n ngh thông tin truy n t i
– – , c ng nh
– – và trong n c s tác đ ng,
– – trong và ngoài n c
.
,
.
-
,
trong đó không phân bi t rõ: kinh doanh b t đ ng s n – đ u t b t đ ng s n đ bán, cho thuê; tiêu dùng b t đ ng s n – đ u t b t đ ng s n đ ph c v nhu c u đ i s ng; đ u t xây d ng c s h t ng ph c v s n xu t kinh doanh; đ u t xây d ng khu công nghi p, khu đô th , c s h t ng; b sung v n l u đ ng đ kinh doanh l nh v c xây d ng dân d ng, xây d ng công nghi
,
K
K TTLLUU NNCCHH NNGG 33
N i dung Ch ng 3 t p h p nh ng gi i pháp do tác gi xây d ng nh m nâng cao hi u qu ho t đ ng kinh doanh c a BAOVIET Bank, góp ph n đ a BAOVIET Bank đ t đ n m c tiêu “tr thành NHTM bán l hàng đ u v ch ng lo i s n ph m và ch t l ng d ch v ” vào n m 2015, cùng v i nh ng ki n ngh c a tác gi liên
quan đ n công tác qu n lý, đi u hành, h tr th tr ng c a Chính ph và NHNN. Nhìn chung, đ nâng cao hi u qu ho t đ ng kinh doanh, tr c m t BAOVIET Bank c n t p trung th c hi n t t công tác qu n tr r i ro, đ c bi t là ki m soát ch t
l ng tín d ng, và c i ti n ch t l ng ph c v khách hàng. Trong t ng lai,
BAOVIET Bank c n t ng v n ch s h u, t o đi u ki n thu n l i cho vi c m r ng quy mô ho t đ ng kinh doanh, t ng n ng l c c nh tranh, bên c nh vi c đ u t phát tri n ngu n nhân l c và nâng c p công ngh đ h tr t t h n cho công tác ki m soát r i ro, phát tri n đa d ng và nâng cao ch t l ng s n ph m d ch v , c ng nh
nâng cao ch t l ng ph c v khách hàng. Ngoài ra, BAOVIET Bank c n chú tr ng
t ng c ng công tác qu ng cáo, tuyên truy n thông qua các ph ng ti n truy n thông đ i chúng đ th ng hi u, hình nh, s n ph m d ch v c a BAOVIET Bank
K
K TTLLUU NN
Xu th toàn c u hóa và h i nh p kinh t qu c t m ra cho ngành ngân hàng Vi t Nam nh ng c h i ti p c n th tr ng v n qu c t , m r ng quy mô ho t đ ng kinh doanh, ti p c n công ngh ngân hàng hi n đ i, h c h i ki n th c và kinh nghi m qu n lý, đi u hành tiên ti n t các n c phát tri n. Tuy nhiên, bên c nh nh ng c h i s là nh ng thách th c và h th ng NHTM Vi t Nam ph i đ i m t v i áp l c c nh tranh cao, do đó các NHTM Vi t Nam ph i đ i m i t duy kinh doanh
và nâng cao n ng l c qu n tr đ b o đ m kinh doanh an toàn hi u qu , đ kh n ng
ch ng đ tr c nh ng bi n đ ng c a th tr ng.
Lu n v n t t nghi p th c s v i đ tài nghiên c u “Gi i pháp nâng cao hi u qu ho t đ ng kinh doanh c a NHTMCP B o Vi t đ n n m 2015” đ c tác gi th c hi n trên c s t ng h p, phân tích s li u v quy mô ho t đ ng kinh doanh, hi u qu ho t đ ng, các ch tiêu v b o đ m an toàn v n… c a BAOVIET Bank qua các
n m 2009 và 2010, so sánh đ i chi u v i các NHTM khác trên th tr ng, t đó đánh giá hi u qu ho t đ ng kinh doanh c a BAOVIET Bank, và phân tích nh ng thành công, h n ch , đi m m nh, đi m y u… trong ho t đ ng kinh doanh c a
BAOVIET Bank đ xây d ng nên nh ng gi i pháp nh m nâng cao hi u qu ho t
đ ng kinh doanh c a BAOVIET Bank.
M c dù đã r t n l c trong quá trình nghiên c u, nh ng do nh ng h n ch c a b n thân v ki n th c và kinh nghi m làm vi c, nên các gi i pháp, ki n ngh mà tác gi đ a ra ch mang tính khái quát, r t mong nh n đ c s góp ý, xây d ng c a Quý Th y Cô và b n đ c đ các gi i pháp đ c kh thi.
DANH M C TÀI LI U THAM KH O
1. Chính Ph (2006), Ngh đ nh 141/2006/N -CP - V vi c ban hành danh m c m c v n pháp đnh c a các TCTD.
2. H Di u (2002), Qu n tr ngân hàng, Nhà xu t b n th ng kê.
3. Nguy n ng D n (2009), Nghi p V Ngân Hàng Trung ng, Nhà Xu t B n i H c Qu c Gia TP.HCM
4. Tr n Huy Hoàng, Nguy n ng D n, Tr m Xuân H ng, Nguy n v n Sáu,
Nguy n Qu c Anh, Nguy n Thanh Phong, D ng T n Khoa (2007), Qu n tr ngân
hàng th ng m i, Nhà xu t b n lao đ ng xã h i.
5. Nguy n Xuân Nh t (2007), Gi i pháp nâng cao hi u qu ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng TMCP Nam Á đ n n m 2015, Lu n v n th c s . 6. NHNN Vi t Nam (2005), Quy t đ 493/ - v vi c phân lo i n , trích l p và s d ng d phòng đ x lý r i ro tín d ng trong ho t đ ng ngân hàng c a t ch c tín d ng 7. NHNN Vi t Nam (2007), 18/2007/Q -NHNN Quy t đ - 22/04/2005
8. NHNN Vi t Nam (2010), Thông t s 13/2010/TT-NHNN ngày 20/05/2010 Quyđnh v các t l b o đ m an toàn trong ho t đ ng c a TCTD
9. NHTMCP i Á (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên 10.NHTMCP ông Á (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
11.NHTMCP Nam Á (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
12.NHTMCP ông Nam Á (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
14.NHTMCP An Bình (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
15.NHTMCP D u Khí Toàn C u (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
16. (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
17.NHTMCP i D ng (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
18.NHTMCP Gia nh (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
19.NHTMCP Quân i (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
20.NHTMCP Ph ng ông (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
21.NHTMCP Sài Gòn (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
22.NHTMCP Hàng H i (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
23.NHTMCP Xu t Nh p Kh u (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
24.NHTMCP Phát tri n Mê Kông (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
25.NHTMCP Kiên Long (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
26.NHTMCP K Th ng (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
27.NHTMCP Ph ng Nam (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
28.NHTMCP Ngo i Th ng Vi t Nam (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
29.NHTMCP Vi t Nam Tín Ngh a (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
30.NHTMCP Nh t (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
31.NHTMCP Sài Gòn Hà N i (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
32.NHTMCP Nhà Hà N i (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
33.NHTMCP X ng D u Petrolimex (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
34.NHTMCP Tiên Phong (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
35.NHTMCP Ph ng Tây (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
37.NHTMCP Sài Gòn Công Th ng (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
38.NHTMCP i Tín (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
39.NHTMCP Sài Gòn Th ng Tín (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
40.NHTMCP Vi t Nam Th ng Tín (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
41.NHTMCP Phát Tri n Nhà TPHCM(2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
42. (2009 - 2010), Báo cáo ki m toán th ng niên
43.NHTMCP Liên Vi t (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
44.NHTMCP Nam Vi t (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
45.NHTMCP Vi t Nam Th nh V ng (2009 - 2010), Báo cáo th ng niên
46.Qu c h i n c C ng hòa xã h i ch ngha Vi t nam (1997), Lu t các t ch c tín d ng, Nhà xu t b n Chính tr qu c gia
47.T p chí Ngân hàng, t p chí Phát tri n kinh t các s t n m 2009 đ n n m 2010
48.Tr ng Quang Thông (2009), Nghi p V Ngân Hàng Th ng M i, i h c