NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG HOÀN KIẾM
3.2.5. Hiện đại hoá công nghệ Ngân hàng
Để chất lượng dịch vụ huy động vốn của NHTM có thể đáp ứng được các yêu cầu, chuẩn mực quốc tế, đòi hỏi công nghệ phải không ngừng được cải tiến, hiện đại hoá và nâng cấp để thực sự trở thành một công cụ hỗ trợ đắc lực cho các nhân viên ngân hàng. Một NH hiện đại phải là một NH có công nghệ, thiết bị máy móc hiện đại, có như vậy các hoạt động giao dịch mới được tiến hành nhanh chóng, chính xác, kịp thời. NH hiện đại sẽ có sức hút lớn đối với khách hàng đặc biệt là các doanh nghiệp.
Sau hơn 2 năm triển khai tích cực dự án hiện đại hoá công nghệ ngân hàng, NHCT đã kết thúc triển khai giai đoạn I- dự án do WB tài trợ vào tháng 6/2006 và hiện nay đang tiếp tục triển khai giai đoạn II nhằm hoàn thiện cơ sở công nghệ, nâng cao chất lượng các nghiệp vụ, quản trị điều hành trong hoạt động kinh doanh. Tiếp tục phát triển, mở rộng các ứng dụng sản phẩm, dịch vụ mới của một ngân hàng kinh doanh đa năng trong nền kinh tế thị trường và hội nhập kinh tế quốc tế.
Vì vậy NHCT Hoàn Kiếm đã không ngừng nâng cấp công nghệ để có thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Luôn cập nhật những công nghệ mới nhất của khu vực và thế giới. Liên tục cải tiến các sản phẩm cho phù hợp với đòi hỏi của thị trường và đảm bảo lợi thế cạnh tranh với các ngân hàng hoạt động trên lãnh thổ Việt Nam. Nghiên cứu phát triển các sản phẩm dịch vụ mới trên nền tảng của công nghệ hiện đại, phù hợp với xu thế thương mại điện tử và nền kinh tế tri thức, chuẩn
bị điều kiện và khả năng hội nhập sâu với thị trường dịch vụ tài chính – ngân hàng khu vực và quốc tế.Và hiện nay NH đang tiếp tục tập trung nguồn lực và trí tuệ nâng cấp hệ thống thanh toán chuyển tiền, triển khai các sản phẩm mới như: SMS Banking, Internet Banking, Homebanking, tăng tiện ích cho khách hàng. VietinBank cũng là một ngân hàng đi đầu trong rất nhiều dịch vụ tiện ích cung cấp cho xã hội và sẽ tiếp tục phát huy truyền thống này, cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Ngày nay, nhiều DN, người dân… không có thời gian để đến giao dịch tại NH. Do đó việc phát triển mạng internet banking, home banking… là hết sức cần thiết. Thông qua đó khách hàng có thể ở nhà mà vẫn có thể giao dịch với NH hay thực hiện các hoạt động như: vấn tin tài khoản, xem nhật ký các hoạt động của internet banking, vấn tin lịch sử giao dịch, chuyển tiền, thanh toán hoá đơn….
Bên cạnh đó chi nhánh cần tiếp tục phát triển các sản phẩm thẻ tăng cường tiện ích và giá trị gia tăng cho các loại thẻ. Hiện nay trong lĩnh vực thẻ ngân hàng vẫn sử dụng công nghệ thẻ từ có tính bảo mật yếu, trong khi trên thế giới đã chuyển sang sử dụng công nghệ thẻ chíp. Theo tiêu chuẩn EMV của các tổ chức thẻ quốc tế. Vì vậy, Chi nhánh cần sớm nâng cấp công nghệ thẻ hiện có, đưa thẻ chíp vào sử dụng phổ biến hơn.
Trong việc mở rộng mạng lưới ATM, ngân hàng nên nghiên cứu để có thể đầu tư lắp đặt những máy ATM thế hệ mới, cho phép nạp tiền qua máy, tránh bị lạc hậu khi các ngân hàng nước ngoài vào cuộc.