Anh/Ch vui lòng cho bi tm ts thông tin bn thân

Một phần của tài liệu PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM.PDF (Trang 97 - 100)

1. Xin cho bi t gi i tính c a Anh/ch ?

 Nam  N

2. Anh/ch thu c nhóm tu i nào d i đây?

 T 18 đ n 25  T 26 đ n 40  T 41 đ n 65  T 66 tr lên

3. Ngh nghi p c a Anh/ch ?

 Kinh doanh  Cán b công nhân, viên

ch c

 N i tr  Khác

 Khác

4. Thu nh p hàng tháng (bao g m l ng, th ng, ph c p, cho thuê nhà…)?(tri u đ ng) đ ng)

 D i 5tri u  T 5 –d i 10 tri u  T 10 –d i 20 tri u  Trên 50 tri u

 T 20 –d i 50 tri u

5. Trình đ h c v n?

 Trung c ptr xu ng  Trung c p  i h c–Cao đ ng  Sau đ i h c  khác

 Không  Bình th ng  Thu n ti n

7. N u th ykhông thu n ti n li u anh/ ch có giao d ch n i khác thu n ti n h n

không?

 Có  Không

8. Anh/ch đánh giá phong cách giao d ch c a BIDV th nào? (Vui lòng cho đi m t 1 đ n 5 t ng d n theo m c đ chuyên nghi p) đ n 5 t ng d n theo m c đ chuyên nghi p)

 1

 2

 3

 4

 5

9. Anh/ch có th y vui v , tho i mái, d ch u khi giao d ch t i đây không? (Vui lòng cho

đi m t 1 đ n 5 t ng d n theo m c đ tho i mái mà anh/ ch c m nh n )

 1

 2

 3

 4

 5

10.Anh/ch có ng i thân, quen bi t làm vi c t i BIDV không?

 Có  Không

11.Anh/ch có g i ti t ki m theo s gi i thi u c a ng i thân, quen bi t c a mình?

 Có  Không

12.Khi g i ti n Anh/ch có quan tâm ngân hàng anh/ ch ch n có ph i ngân hàng nhà

n c hay không?

 Có  Không

13.Danh ti ng, tên tu i c a ngân hàng có là tiêu chíquan tr ng khi Anh/ ch ch n ngân hàng đ g i ti n không? hàng đ g i ti n không?

 Có  Không

14.Chính sách ch m sóc khách hàng c a m t ngân hàng có quan tr ng đ i v i anh/ ch hay không? (Vui lòng cho đi m t 1 đ n 5 t ng d n theo m c đ quan tr ng y u t hay không? (Vui lòng cho đi m t 1 đ n 5 t ng d n theo m c đ quan tr ng y u t này tác đ ng đ n anh/ ch )

 1

 2

 4

 5

15.Anh/ch đánh giá chính sách ch m sóc khách hàng c a BIDV th nào? (Vui lòng cho

đi m t 1 đ n 5 t ng d n theo m c đ hài lòng c a anh/ ch )

 1  2  3  4  5 16.Anh/ch có t ng g i ti t ki m t i BIDV ch a?  Có  Không

17.N u có ti n nhàn r i anh/ ch s g i vào ngân hàng BIDV không?

 Có  Không

N u anh/ ch tr l i có cho ít nh t 1 trong 2 câu h i 16 và 17, xin vui lòng tr l i ti p câu h i s 18. h i s 18.

N u không (t c là tr l i không cho c 2 câu 16 và 17), xin vui lòng di chuy n đ n câu s

19.

18. âu là nguyên nhân hàng đ u khi anh/ ch l a ch n g i ti n t i BIDV? Lãi su t  Lãi su t  Phong cách giao d ch  Vì th y thu n ti n  Tên tu i c a ngân hàng  Chính sách ch m sóc khách hàng  c ng i khác gi i thi u

Xin c m n anh/ ch đã ng h ngân hàng BIDV. Ph n tr l i c a anh/ ch đã k t thúc.

19.Khi không g i ti n t i BIDV, Anh/ ch s d ng ti n nhàn r i c a mình vào vi c gì? Ch ng khoán  Ch ng khoán

 Vàng, ngo i t

 Cho vay, kinh doanh

 G i t i ngân hàng khác

20. âu là nguyên nhân hàng đ u khi anh/ ch quy t đ nh không l a ch n g i ti n t i

BIDV?

 Lãi su t

 Vì th y thu n ti n  Tên tu i c a ngân hàng

 Chính sách ch m sóc khách hàng Ph n tr l i c a anh/ ch đã k t thúc.

Xin chân thành c m n v s giúp đ c a Anh/ch .

Một phần của tài liệu PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM.PDF (Trang 97 - 100)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(100 trang)