thang đo
n v : thang đo Likert 5 đi m
ThƠnh ph n S bi n quan sát H s Cronbach's alpha
Uy tín (UT) 3 0.689 S đ m b o (S B) 4 0.816 S chu đáo (SC ) 4 0.714 Trang thi t b , c s v tch t (TTB) 4 0.820 Chính sách cho vay (CSCV) 6 0.889 (Ngu n: Ph l c 4)
K t qu ki m đ nh các thang đo thƠnh ph n nh sau: Uy tín (UT, = 0.689), s đ m b o (S B, = 0.816), s chu đáo (SC , = 0.714), trang thi t b , c s v t ch t c a ngơn hƠng (TTB, = 0.820) vƠ chính sách cho vay (CSCV, = 0.889) bao
g m 21 bi n quan sát. Nh v y, các thang đo c a các thƠnh ph n trên đ u đ t yêu c u vƠ đ c s d ng trong vi c phơn tích nhơn t EFA b c ti p theo.
Ki m đ nh t ng quan
Sau khi ki m đ nh t ng quan gi a các bi n quan sát vƠ đ tin c y c a các thang đo thƠnh ph n, ti n hƠnh phơn tích nhơn t khám phá đ xác đ nh các t p bi n quan sát có cùng ý ngh a. Phơn tích nhơn t khám phá (Exfloratory Factor Analysis -
EFA) lƠ m t ph ng pháp phơn tích th ng kê dùng đ rút g n m t t p g m nhi u bi n quan sát ph thu c l n nhau thƠnh m t t p bi n g i lƠ các nhơn t ít h n đ chúng có ý ngh a h n nh ng v n ch a đ ng h u h t thông tin c a t p bi n ban đ u
(Hair & ctg, 1998). M i m t bi n quan sát s đ c tính m t t s g i lƠ h s t i nhơn t (factor loading). H s nƠy cho bi t đ c m i bi n đo l ng s thu c v nh ng nhơn t nƠo.
Trong phơn tích nhơn t , yêu c u c n thi t lƠ h s KMO (Kaiser-Meyer ậOlkin
(KMO) ph i có giá tr l n (0,5<KMO<1) th hi n phơn tích nhơn t lƠ thích h p, còn n u h s KMO <0,5 thì phơn tích nhơn t có kh n ng không thích h p v i các d li u. Thêm vƠo đó, h s t i nhơn t c a t ng bi n quan sát ph i có giá tr l n h n 0.5, đi m d ng khi Eigenvalue (đ i di n cho ph n bi n thiên đ c gi i thích b i m i nhơn t ) l n h n 1 vƠ t ng ph ng sai dùng đ gi i thích b i t ng nhơn t
l n h n 50% m i th a yêu c u c a phơn tích nhơn t (Gerbing & Anderson, 1988). Khi ti n hƠnh phơn tích nhơn t , s d ng ph ng pháp trích (Extraction method) lƠ Principal component v i phép xoay (Rotation) varimax vƠ ph ng pháp tính nhơn t lƠ ph ng pháp Regression.
K t qu phơn tích nhơn t cho th y 21 bi n quan sát đ c nhóm thƠnh 5 nhơn t , h s t i nhơn t đ u l n h n 0.5 nên các bi n quan sát đ u quan tr ng vƠ có ý ngh a trong các nhơn t .