L IăNịIă U
2.3.2. Nh ng thành công cn phát huy
Ngân hàng TMCP Công Th ng Vi t Nam – Chi nhánh 2 TPHCM đang có
các nhân viên tín d ng đ tu i tr và đ c trang b nh ng k n ng c b n đ th c hi n công vi c. K t qu kh o sát trên cho th y nh ng nhân viên tín d ng đang làm
vi c t i ngân hàng ph n l n có tu i đ i còn tr (ch y u d i 30 tu i), t t nghi p
trình đ đ i h c, và đang mong mu n đ c ti p t c b sung ki n th c các b c h c
cao h n ho c b sung thêm m t b ng c p khác có liên quan đ n công vi c đang làm, đi u này th hi n ý th c v vi c nâng cao trình đ b n thân, trình đ trong quá trình làm vi c đ c duy trì m c cao. Có th nói, đây là m t ngu n nhân l c có ch t l ng mà ngân hàng c n ti p t c đ i m i nh ng chính sách đ gi chân và phát tri n, làm l c l ng nòng c t.
Nhân viên có ý th c tuân th trong quá trình làm vi c. Tính tuân th quy đ nh,
quy trình, các v n b n h ng d n th c hi n vi c c p tín d ng đ c nhân viên tín d ng th c hi n m t cách bài b n, có h th ng và tuân theo các v n b n đư đ c c p có th m quy n phê duy t. Ý th c tuân th c n đ c ti p t c duy trì, phát huy và th c hi n liên t c trong ph m vi l n, th c hi n m t cách cao đ , không nh ng khi nhân viên t p đ c m t ý th c t t trong làm vi c, mà s giúp các c p có th m quy n d
dàng h n trong công tác ch đ o, đi u hành công vi c, gi m thi u các r i ro.
Phúc l i c b n theo quy đ nh pháp lu t c a nhân viên đ c đ m b o. Trong th i gian qua, báo chí đư ph n ánh nhi u tr ng h p các doanh nghi p làm n khó kh n và đư chi m d ng ti n BHXH c a ng i lao đ ng, gây thi t h i cho ng i lao
đ ng. Riêng đ i v i Vietinbank – Chi nhánh 2 TPHCM trong th i gian qua, các quy n l i này v n đ c đ m b o. Ngân hàng c n ti p t c duy trì và phát huy u đi m này
Nhân viên có ý th c v hành vi nhân viên t ch c. Xuyên su t trong các câu tr l i c a nhân viên tín d ng đ đánh giá v hanh vi nhân viên t ch c đ u th hi n nh ng ng i nhân viên này ý th c t t trong h tr , giúp đ đ ng nghi p trong công vi c, s n sàng đóng góp ý ki n đ c i thi n t ch c, b o v t ch c tr c nh ng thông tin có th gây h i đ n uy tín, hình nh c a t ch c... nh ng hành đ ng này th hi n
nhân viên quan tâm đ n t ch c, xác đ nh đ c là m t ph n c a t ch c. H n n a, nhi u nghiên c u đư đ a ra khi ý th c v hành vi nhân viên t ch c đ c hình thành
c ng là m t nhân t đ thúc đ y nhân viên làm vi c t t h n và t ng n ng su t lao
đ ng. Vì v y, ngân hàng ti p t c c n duy trì, t o môi tr ng làm vi c t t đ ti p t c duy trì y u t hành vi nhân viên t ch c.
C p trên có l ng nghe v ng m c c a nhân viên tín d ng. Vi c làm th hi n nh ng ng i lưnh đ o quan tâm đ n c p d i, l ng nghe nh ng khó kh n, nh ng
v ng m c t nhân viên, t đó có th báo cáo v i c p có th m quy n đ th c hi n s
thay đ i t ch c.
Ngoài ra, nh ng ng i đ ng đ u ngân hàng có quan tâm đ n nhân viên tín d ng, thông qua nh ng l i th m h i khi ngh m, khi nhân viên c n s h tr v m t tài chính, h tr các kinh phí h c t p bên ngoài đ nâng cao trình đ h c v n…
Chính sách khuy n khích, đ ng viên viên nhân viên tín d ng v tinh th n và v t ch t đư b t đ u đ c tri n khai. S đ ng viên s giúp nhân viên có đ ng l c th c hi n công vi c, c m th y đ c quan tâm, c m nh n đ c ghi nh n công lao đóng góp
cho ngân hàng. Ngoài nh ng ch ng trình thi đua chung c a tr s chính/h i s tri n khai trên toàn h th ng. Ti p t c duy trì và phát tri n nh ng ch ng trình thi đua th c t đư làm t t s là m t c s t t đ t ng c ng tính g n k t c a nhân viên.