- M c dù ho t đ ng marketing đã mang l i nh ng hi u qu nh t đ nh, tuyặ ạ ộ ạ ữ ệ ả ấ ị nhiên lượng khách Hàn Qu c v n ch a đ t đố ẫ ư ạ ược nh mong đ i và vi c quay trư ợ ệ ở l i công ty v n còn nhi u h n ch nh sau:ạ ẫ ề ạ ế ư
+ V nghiên c u th trề ứ ị ường: vi c nghiên c u th trệ ứ ị ường ch d ng l i vi cỉ ừ ạ ở ệ nghiên c u trên sách báo, t o chí và internet ch ch a ti p xúc tr c ti p v iứ ạ ứ ư ế ự ế ớ khách hàng đ có th n m b t nhu c u và mong mu n c a du khách ể ể ắ ắ ầ ố ủ
+ V chính sách s n ph m: các chề ả ẩ ương trình du l ch còn ch a c th vàoị ư ụ ể t ng t p khách hàng. Các chừ ậ ương trình du l ch xây d ng chung cho t t c thị ự ấ ả ị trường qu c t nói chung và khách Hàn Qu c nói riêng, v i m i th trố ế ố ớ ỗ ị ường khách khác nhau thì ch a bi t bi n t u thay đ i cho phù h p v i t p quán cũng như ế ế ấ ổ ợ ớ ậ ư nhu c u c a h .ầ ủ ọ
+ V chính sách phân ph i: công ty đã t o l p đề ố ạ ậ ược m i quan h t t v iố ệ ố ớ các đ i tác nh ng kênh phân ph i tr c ti p c a công ty ch a th c s có hi uố ư ố ự ế ủ ư ự ự ệ qu . Công ty ch a th c s ti p c n đả ư ự ự ế ậ ược v i khách hàng mà ch y u thông quaớ ủ ế các đ i lý du l ch. Nhi u khách du l ch đ n v i công ty là do chạ ị ề ị ế ớ ương trình ghép tour c a các doanh nghi p đ i tác. H th ng đ i lý, văn phòng du l ch nủ ệ ố ệ ố ạ ị ở ước ngoài còn khiêm t n.ố
+ V chính sách giá: chính sách giá c a công ty ch a linh ho t theo mùa v ,ề ủ ư ạ ụ ch a có chính sách giá vào nh ng th i đi m trái v .ư ữ ờ ể ụ
+ V chính sách xúc ti n: công ty ch m i t p trung vào quan h côngề ế ỉ ớ ậ ệ chúng và qu ng cáo trên internet, ch a có các n ph m qu ng cáo hình nh côngả ư ấ ẩ ả ả ty b ng ngôn ng ti ng hàn. ằ ữ ế
+ V chính sách con ngề ười: nhân viên marketing thi u kinh nghi m cũngế ệ nh ch a hi u bi t v phong t c cũng nh th hi u c a đ i tư ư ể ế ề ụ ư ị ế ủ ố ượng khách Hàn Qu c. Bên c nh đó thì m t s hố ạ ộ ố ướng d n viên có trình đ ti ng anh ch a th c sẫ ộ ế ư ự ự t t, cách hố ướng d n còn đ n đi u, không gây đẫ ơ ệ ượ ấ ược n t ng m nh v i khách duạ ớ l ch Hàn Qu c.ị ố
- Nguyên nhân:
+ Nguyên nhân khách quan: vi c quy ho ch phát tri n du l ch còn t,ệ ạ ể ị ồ ạ tràn lan. S đ u t c s h t ng ch a đáp ng đự ầ ư ơ ở ạ ầ ư ứ ược nhu c u phát tri n du l chầ ể ị khi n cho ch t lế ấ ượng chương trình du l ch kém h p d n. ị ấ ẫ
+ Nguyên nhân ch quan: do công ty m i thành l p, thi u nhân viên cóủ ớ ậ ế kinh nghi m v marketing vì th công tác nghiên c u th trệ ề ế ứ ị ường còn th đ ngụ ộ trong cách ti p c n, ch y u là nghiên c u sau khi khách hàng đã tiêu dùng d chế ậ ủ ế ứ ị v . Bên c nh đó quan h đ i tác trong xúc ti n qu ng bá t i th trụ ạ ệ ố ế ả ạ ị ường qu c tố ế ch a đư ược quan tâm đúng m c, các chính sách xúc ti n ch a bám sát và ch aứ ế ư ư th c s hi u qu trong vi c thu hút khách du l ch Hàn Qu c đ n v i công ty.ự ự ệ ả ệ ị ố ế ớ
CHƯƠNG 3: Đ XU T M T S GI I PHÁPỀ Ấ Ộ Ố Ả VÀ KI N NGH V HO T Đ NGẾ Ị Ề Ạ ỘMARKETING THU HÚT KHÁCH DU L CH HÀN QU C C A CÔNG TYỊ Ố Ủ TNHH MTV