- Dưới đây là nh ng thành công đ t đữ ạ ượ ủc c a ho t đ ng marketing thu hútạ ộ khách du l ch Hàn Qu c c a công ty Omegatours t i Hà N i:ị ố ủ ạ ộ
+ V công tác nghiên c u khách hàng: công ty có riêng m t phòng banề ứ ộ chuyên v marketing, nh v y vi c nghiên c u tr nên d dàng h n. Thông quaề ư ậ ệ ứ ở ễ ơ các công tác nghiên c u th trứ ị ường khách du l ch Hàn Qu c, công ty bi t đị ố ế ược đ cặ đi m, hành vi tiêu dùng c a t p khách này. Đ t đó có nh ng gi i phápể ủ ậ ể ừ ữ ả marketing phù h p v i t p khách này.ợ ớ ậ
+ V phân đo n th trề ạ ị ường: vi c ti n hành phân đo n th trệ ế ạ ị ường theo phương pháp phân đo n th trạ ị ường 2 l n theo đ a lý và m c đích chuy n đi đãầ ị ụ ế giúp cho công ty l a ch n đự ọ ược th trị ường m c tiêu phù h p v i kh năng và l iụ ợ ớ ả ợ th c a mình.ế ủ
+ V đ nh v s n ph m trên th trề ị ị ả ẩ ị ường m c tiêu: Công ty đã th c hi n kháụ ự ệ t t vi c đ nh v hình nh trên th trố ệ ị ị ả ị ường m c tiêu b ng vi c không ng ng cungụ ằ ệ ừ c p các s n ph m, chấ ả ẩ ương trình du l ch v i m c ch t lị ớ ứ ấ ượng t t nh t và m c giáố ấ ứ phù h p v i đ i tợ ớ ố ượng khách hàng m c tiêu.ụ
+ V chính sách s n ph m: công ty đã xây d ng đề ả ẩ ự ược danh m c s n ph mụ ả ẩ v i tớ ương đ i đ y đ các lo i hình du l ch c b n nh : tour dành cho khách l ,ố ầ ủ ạ ị ơ ả ư ẻ khách theo đoàn, …cũng nh các đi m đ n du l ch ngày càng đa d ng. Qua đó đãư ể ế ị ạ giúp th a mãn đỏ ượ ốc s đông khách hàng khi tìm đ n công ty.ế
+ V chính sách xúc ti n: Công tác quan h khách hàng c a công ty làm kháề ế ệ ủ t t. Nó giúp công ty đ l i thi n c m đ i v i khách hàng cũng nh m r ng đố ể ạ ệ ả ố ớ ư ở ộ ược t p khách hàng c a mình. Thông qua website: omegatours.com.vn đã giúp qu ngậ ủ ả bá khá t t hình nh c a công ty và công ty ngày càng đố ả ủ ược nhi u khách hàng bi tề ế t i và tin tớ ưởng.
+ V con ngề ười: công ty có đ i ngũ nhân viên tr trung, năng đ ng, sángộ ẻ ộ t o giúp cho vi c thay đ i cũng nh th c hi n chính sách marketing đạ ệ ổ ư ự ệ ược nhanh chóng và phù h p v i xu hợ ớ ướng phát tri n c a th trể ủ ị ường.
+ V quan h đ i tác: Qua h n 9 năm ho t đ ng công ty đã có cho mìnhề ệ ố ơ ạ ộ nh ng m i quan h t t đ p v i c quan Nhà Nữ ố ệ ố ẹ ớ ơ ước cũng nh các đ i tác trongư ố lĩnh v c kinh đoanhu l ch. Đi u đó sẽ có l i r t nhi u cho công ty trong vi c t oự ị ề ợ ấ ề ệ ạ ra các chương trình du l ch v i giá c ph i chăng.ị ớ ả ả
- Nguyên nhân c a thành côngủ + Nguyên nhân ch quan:ủ
Công ty ngay t đ u đã v ch ra đừ ầ ạ ược chi n lế ược phát tri n đúng đ n phùể ắ h p v i kh năng c a công ty.ợ ớ ả ủ
Đ i ngũ lãnh đ o c a công ty đã nh n th c đúng đ n và làm t t công tácộ ạ ủ ậ ứ ắ ố nghiên c u th trứ ị ường ngày t lúc đ u.ừ ầ
+ Nguyên nhân khách quan
Nh n th c c a con ngậ ứ ủ ười ngày càng phát tri n, nhu c u du l ch ngày càngể ầ ị tr nên bình thở ường hóa và lượng người có nhu c u đi du l ch ngày càng tăng lên.ầ ị
Bên c nh đó v i v trí đ a lý thu n l i n m trong trung tâm thành ph , hạ ớ ị ị ậ ợ ằ ố ệ th ng giao thông cũng thu n l i nên có r t nhi u khách qu c t đ n.ố ậ ợ ấ ề ố ế ế