4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.4.2.1.Sàn GDBđS do công ty kinh doanh ựầu tư BđS thành lập (Mô hình
bất ựộng sản Cenco 5 Land; Sàn giao dịch bất ựộng sản TSQ Việt Nam; Sàn giao dịch bất ựộng sản Sông đà - Thăng Long;Ầ
(2) Sàn GDBđS do các công ty kinh doanh dịch vụ bất ựộng sản (SGDBđS- CTKđVBđS) thành lập: Sàn giao dịch bất ựộng sản BIC Việt Nam;Ầ
(3) Sàn giao dịch bất ựộng sản do các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ bất ựộng sản (SGDBđS-TCCN.KDDVBđS) thành lập: Sàn giao dịch bất ựộng sản Ngọc Lan. (Chi tiết xem bảng 4.7)
Bảng 4.7 Cơ cấu các loại hình sàn giao dịch BđS quận Hà đông năm 2011
Loại hình SGDBDS Số lượng Tỷ lệ %
(1) SGDBđS-CTđTKDBđS 04 16,67
(2)SGDBđS-CTKDDVBđS 02 8,33
(3)SGDBđS -TCCN. 18 75,00
Tổng số 24 100
Nguồn: Số liệu ựiều tra (2012)
4.4.2. Tổ chức và hoạt ựộng của một số sàn giao dịch bất ựộng sản
4.4.2.1. Sàn GDBđS do công ty kinh doanh ựầu tư BđS thành lập (Mô hình sàn giao dịch bất ựộng sản Nam Cường) sàn giao dịch bất ựộng sản Nam Cường)
a) Giới thiệu Sàn GDBđS Nam Cường:
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ẦẦẦẦẦẦẦẦ 63
ựoàn Nam Cường. Tham gia là thành viên Mạng các sàn giao dịch bất ựộng sản Việt Nam. Sàn giao dịch bất ựộng sản ựược ựặt tại Km 4 ựường Lê Văn Lương kéo dài (thuộc khu ựô thị mới Dương Nội, quận Hà đông, thành phố Hà Nội) với tổng diện tắch là 4.890 m2. địa ựiểm ựặt sàn phù hợp với các giao dịch của khách hàng, với ựầy ựủ diện tắch cho các bộ phận chức năng và có thể thực hiện giao dịch khi có lượng khách hàng lớn. Cơ sở vật chất hiện tại của các sàn giao dịch bất ựộng sản ựáp ứng ựầy ựủ các ựiều kiện hoạt ựộng của sàn.
b) Mô hình tổ chức Sàn giao dịch bất ựông sản Nam Cường
- Tổ chức bộ máy của Sàn GDBđS Nam Cường (Hình 4.4 )
Hình 4.4 Sơ ựồ tổ chức Sàn GDBđS Nam Cường
Nguồn: Tổng hợp từ tài liệu ựiều tra (2012)
- Trách nhiệm, quyền hạn, nhiệm vụ của cán bộ, nhân viên sàn giao dịch bất ựộng sản (Bảng 4.8) Phó giám ựốc Sàn GD P.Hành chắnh Nhân sự P.Hỗ trợ nghiệp vụ Phòng Kế toán Phòng Marketing Phòng Giao dịch Nhóm 1 Nhóm 2 Nhóm 3 Giám ựốc Sàn GD
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ẦẦẦẦẦẦẦẦ 64
Bảng 4.8 Trách nhiệm, quyền hạn, nhiệm vụ của cán bộ, nhân viên Sàn GDBđS Nam Cường Số TT Chức danh Nhiệm vụ 1 Giám ựốc SGDBđS
- Trách nhiệm: Chịu trách nhiệm về pháp lý của dự án; - Quyền hạn:
+ đảm bảo doanh số và kế hoạch tài chắnh cân ựối dòng tiền ựầu tư từ kinh doanh;
+ đảm bảo hoạt ựộng bán hàng thông suốt;
+ đề xuất ựiều chỉnh và tư vấn với Hội ựồng quản trị;
+ Quyết ựịnh bán hàng hay ựiều chỉnh kế hoạch bán hàngvà ựợt bán hàng;
+ đồng ý bán hoặc không bán hàng phù hợp với thị trường và pháp lý từng dự án.
- Năng lực: Có chứng chỉ Quản lý và ựiều hành SGDBđS.
2 Phó Giám ựốc SGDBđS
- Trách nhiệm: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ đảm bảo hợp ựồng thông suốt trong quy trình bán hàng; + Thực hiện những nhiệm vụ ựược Giám ựốc sàn giao phó. - Quyền hạn:
+ Thực hiện công việc theo trách nhiệm và ủy quyền của Giám ựốc sàn;
+ Có thể tạm dừng bán hàng khi thấy vấn ựề vi phạm và báo cáo Giám ựốc sàn xử lý giải quyết.
- Năng lực: Có chứng chỉ Quản lý và ựiều hành SGDBđS.
3 Phòng Hỗ trợ nghiệp vụ
- Nhiệm vụ:
+ Quản lý thông tin khách hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết tranh chấp, khiếu nại;
+ Theo dõi tiến ựộ thanh toán;
+ Phối hợp với Ban quản lý dự án thực hiện công việc bàn giao ựất, thủ tục xây dựng;
+ Thực hiện các thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà, quyền sử dụng ựất cho khách hàng.
- Nhân lực:
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ẦẦẦẦẦẦẦẦ 65 + Chứng chỉ hành nghề (CCHN): 02 CCHN môi giới bất ựộng sản; 01 CCHN ựịnh giá bất ựộng sản. 4 Phòng Hành chắnh nhân sự - Nhiệm vụ:
+ Kế hoạch nhân sự: tuyển dụng, ựào tạo, theo dõi và thực hiện công việc hành chắnh;
+ đảm bảo thông suốt các hoạt ựộng ựối nội và ựối ngoại (địa phương, cơ quản chủ quản tại ựịa phương).
- Nhân lực:
+ Số lao ựộng 02 người, trình ựộ: đại học; có chuyên môn phù hợp. 5 Phòng Marketing và phòng Giao dịch - Nhiệm vụ:
+ Xây dựng hình ảnh và truyền thông có chương trình bán hàng;
+ Tư vấn trực tiếp cho khách hàng;
+ Thực hiện quy trình và thủ tục giám ựịnh;
+ đưa khách hàng thăm dự án và hoàn tất thủ tục giao dịch, chăm sóc khách hàng.
- Nhân lực:
+ Số lao ựộng 30 người trình ựộ: đại học;
+ Chứng chỉ hành nghề (CCHN): 18 CCHN môi giới bất ựộng sản; 07 CCHN ựịnh giá bất ựộng sản.
- Cơ sở vật chất kỹ thuật của Sàn GDBđS Nam Cường (Bảng 4.9)
Bảng 4.9 Cơ sở vật chất kỹ thuật của Sàn GDBđS Nam Cường
đơn vị Diện tắch PC kết nối Internet Máy in Laze Photo Copy Máy Fax điện
thoại Projecter Tivi
SGDBđS 4.890 m2 24 4 4 2 28 3 2 Giám ựốc 01 01 Phó Gđ 01 01 Hỗ trợ nghiệp vụ 03 01 01 03 01 Giao dịch 08 01 01 07 01 01 Marketing 09 01 01 01 14 01 01 Hành chắnh 02 01 01 01 02
Nguồn: Số liệu ựiều tra (2012)
c) Tổ chức hoạt ựộng của Sàn GDBđS Nam Cường - Nội dung hoạt ựộng dịch vụ: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ẦẦẦẦẦẦẦẦ 66 + Môi giới bất ựộng sản; + định giá bất ựộng sản; + Quảng cáo bất ựộng sản; + đấu giá bất ựộng sản; + Tư vấn bất ựộng sản; + Quản lý bất ựộng sản.
- Loại hình bất ựộng sản giao dịch tại Sàn GDBđS Nam Cường
+ đất ựai, ựất dự án;
+ Biệt thự, căn hộ chung cư và nhà ở ựơn lẻ; + Văn phòng cho thuê;
+ Khu công nghiệp, kho bãi - nhà xưởng.
- Hình thức quảng cáo bất ựộng sản tại Sàn GDBđS Nam Cường
+ Quảng cáo tại trụ sở làm việc;
+ Quảng cáo trên trang Web của Tập ựoàn; + Quảng cáo trên báo, tạp chắ và bản tin; + Quảng cáo trên truyền hình.
- Quy trình giao dịch tại Sàn GDBđS Nam Cường
Hình 4.5 Sơ ựồ quy trình giao dịch tại sàn GDBđS Nam Cường
d) Tình hình hoạt ựộng của Sàn GDBđS Nam Cường
- Số lượng giao dịch bất ựộng sản tại sàn
NHẬN HỢP đỒNG THANH TOÁN KÝ HỢP đỒNG KHÁCH HÀNG LIÊN HỆ NHÂN VIÊN KINH DOANH BÀN GIAO SẢN PHẨM KHÁCH HÀNG đẶT CỌC
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ẦẦẦẦẦẦẦẦ 67
Từ năm 2011 ựến nay thị trường BđS vẫn ựang trong giai ựoạn trầm lắng, do tắn dụng thắt chặt, tắnh thanh khoản của thị trường thấp. Hiện nay phân khúc thị trường ựất nền và biệt thự ựặc biệt là tại các ựô thị sinh thái ựang ựược khách hàng quan tâm. Bên cạnh ựó phân khúc căn hộ chung cư gần trung tâm vẫn ựược khách hàng ưa chuộng vì nó thắch hợp với các cặp vợ chồng trẻ năng ựộng, hiện ựại hay những hộ di dân và phù hợp với thu nhập của ựa số mọi người. Cụ thể như:
+ Khu ựô thị mới Dương Nội - Hà đông, số lượng trung bình từ 100 - 200 giao dịch /tháng, trong ựó giao dịch thành công chiếm trung bình từ 30 - 40%.
+ Khu ựô thị mới Phùng Khoang, số lượng trung bình từ 30 - 40 giao dịch /tháng, trong ựó giao dịch thành công chiếm trung bình từ 70 - 80%.
+ Khu ựô thị mới Cổ Nhuế, số lượng trung bình từ 50 - 100 giao dịch /tháng, trong ựó giao dịch thành công chiếm trung bình từ 60 - 65%.
- Phắ và ựịnh mức thu phắ khi thực hiện giao dịch BđS thông qua sàn
Do tắnh chất ựặc thù của sàn giao dịch BđS là chỉ giao dịch những bất ựộng sản do Tập ựoàn ựầu tư xây dựng. Nhằm mục ựắch quảng bá hình ảnh và sản phẩm BđS của Tập ựoàn ựến với người tiêu dùng. Khuyến khắch khách hàng mua BđS và tham gia GDBđS thông qua sàn. Vì vậy sàn giao dịch BđS không thu phắ khi khách hàng tiến hành giao dịch BđS tại sàn.
- Một số dự án ựã và ựang thực hiện giao dịch tại SGDBđS Nam Cường
+ Khu ựô thị mới Dương Nội - Hà đông, tổng diện tắch quy hoạch: 197,3 ha; Quy mô dân số: 2,5 - 3 vạn người. (Hình 4.6 a)
+ Khu ựô thị mới Phùng Khoang xã Mễ Trì, xã Trung Văn, Nhân Chắnh, Thanh Xuân Bắc - Hà Nội. Diện tắch quy hoạch: 28,37 ha; Quy mô dân số: 3.000 - 3.500 người (Hình 4.6 b)
+ Khu ựô thị mới Cổ Nhuế, huyện Từ Liêm - Hà Nội. Diệntắch quy hoạch: 17,6 ha; Quy mô dân số: 1.900 người (Hình 4.6c)
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ẦẦẦẦẦẦẦẦ 68
Hình 4.6 Hình ảnh hoạt ựộng của SGDBđS Nam Cường
Ảnh : đào Ngọc Toàn 2012
Hình 4.6 a
Khu ựô thị mới Dương Nội
Hình 4.6 b (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Khu ựô thị mới Phùng Khoang
Hình 4.6 c
Khu ựô thị mới Cổ Nhuế
Hình 4.6 d
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ẦẦẦẦẦẦẦẦ 69 4.4.2.2. Sàn giao dịch bất ựộng sản do doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bất ựộng sản thành lập (Mô hình sàn giao dịch bất ựộng sản BIC - Công ty cổ phần BIC Việt Nam)
a) Giới thiệu SGDBDS BIC:
Công ty Cổ phần BIC Việt Nam ựược thành lập ngày 03/5/2007 và ựược Sở Kế Hoạch và đầu Tư thành phố Hà Nội cấp giấy chứng nhận ựăng ký kinh doanh số 0102237311 cấp lần 6 ngày 15/10/2010 với các ngành nghề kinh doanh như: Kinh doanh bất ựộng sản; Kinh doanh siêu thị, khách sạn, nhà hàng; Lập dự án các công trình xây dựng dân dụng, công cộng và công nghiệp; Kinh doanh nhà, khu ựô thị, khu chung cư, khu du lịch sinh thái, khu nghỉ dưỡng; Cho thuê văn phòng, nhà ở, nhà xưởng, kho tàng, bến bãi; Trang trắ nội ngoại thất công trình; Dịch vụ sàn giao dịch BđS; Xây dựng nhà các loại; Xây dựng công trình ựường sắt, ựường bộ; Xây dựng công trình công ắch; Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng khác; Phá dỡ và chuẩn bị mặt bằng; Hoàn thiện công trình xây dựng; Lắp ựặt hệ thống ựiện, hệ thống cấp thoát nước và lắp ựặt xây dựng khác; Dịch vụ ựịnh giá BđS; Dịch vụ môi giới BđS; Dịch vụ quảng cáo, quản lý và tư vấn BđS.
Sàn giao dịch bất ựộng sản BIC ựược thành lập ngày 01/01/2010, là ựơn vị cấp II trực thuộc Công ty Cổ phần BIC Việt Nam. Là thành viên của Hiệp hội bất ựộng sản nhà ựất Việt Nam; Thành viên Hiệp hội bất ựộng sản Hà Nội; Thành viên của Mạng các sàn bất ựộng sản Việt Nam. Sàn GDBđS BIC có trụ sở tại B12 - TT8 khu ựô thị mới Văn Quán - phường Văn Quán - quận Hà đông - Hà Nội.
Sàn giao dịch bất ựộng sản BIC với mục tiêu phấn ựấu trở thành một ựịa chỉ Tin cậy của khách hàng và bạn bè trong và ngoài nước. Cho nên, trong quá trình hoạt ựộng của mình. Sàn luôn luôn ựặt Tiêu chắ vì Lợi ắch của Khách hàng lên hàng ựầu. Chữ Tắn của Sàn giao dịch là Vàng. Tập trung về Chất lượng Giao dịch và Tạo
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ẦẦẦẦẦẦẦẦ 70
dựng ựược Niềm tin với nhà ựầu tư. Chuyên môn ựược ựầu tư sâu và nâng cao, đội ngũ cán bộ môi giới và tư vấn dự án ựược tuyển chọn và ựào tạo kỹ lưỡng.
b) Mô hình tổ chức Sàn giao dịch bất ựông sản BIC
- Tổ chức bộ máy của Sàn GDBđS BIC (Hình 4.7 )
Hình 4.7 Sơ ựồ tổ chức Sàn GDBđS BIC
- Trách nhiệm, quyền hạn, nhiệm vụ của cán bộ, nhân viên sàn giao dịch bất ựộng sản (Bảng 4.10)
Bảng 4.10 Trách nhiệm, quyền hạn, nhiệm vụ của cán bộ, nhân viên sàn giao dịch bất ựộng sản
Stt Chức danh Nhiệm vụ
1 Giám ựốc SGDBđS
- Trách nhiệm: Chịu trách nhiệm về pháp lý và ựiều hành toàn bộ hoạt ựộng của sàn giao dịch ựược Tổng giám ựốc Công ty giao;
+ Xây dựng kế hoạch, chương trình hoạt ựộng của sàn giao dịch trình Tổng giám ựốc phê duyệt và tổ chức thực hiện kế hoạch, chương trình ựã ựược duyệt.
- Quyền hạn:
+ Xây dựng và trình Tổng giám ựốc quyết ựịnh cơ cấu tổ chức bộ máy, tiêu chuẩn chức danh và trực tiếp quản lý, bố trắ sử dụng cán bộ, nhân
Giám ựốc Sàn GD P.Giám ựốc Sàn GD Phòng Kinh doanh Phòng Kế hoạch - Tài chắnh Giám ựốc Sàn GD P.Giám ựốc Sàn GD Bộ phận Kinh doanh Bp Kế hoạch - Tài chắnh Bộ phận Tư vấn Nhóm 1 Nhóm 2 Nhóm 3
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ẦẦẦẦẦẦẦẦ 71
viên và lao ựộng hợp ựồng của sàn;
+ Ký hợp ựồng dịch vụ, tư vấn, môi giới, ựịnh giá; + Chịu trách nhiệm về các báo cáo thanh quyết toán tài chắnh của sàn;
+ Quyết ựịnh bán hàng hay ựiều chỉnh kế hoạch bán hàngvà ựợt bán hàng;
+ đồng ý bán hoặc không bán hàng phù hợp với thị trường và pháp lý từng dự án.
- Năng lực: Có chứng chỉ Quản lý và ựiều hành SGDBđS.
2 Phó Giám ựốc SGDBđS (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Trách nhiệm: Giúp giám ựốc sàn GDBđS quản lý, ựiều hành một số mặt công tác do giám ựốc sàn phân công và ủy quyền.
- Quyền hạn: Chịu trách nhiệm trực tiếp trước pháp luật và giám ựốc sàn về các mặt ựược giao. - Năng lực: Có chứng chỉ Quản lý và ựiều hành SGDBđS.
3 Bộ phận Kinh doanh
- Trách nhiệm: Khai thác, tìm kiếm, thu thập các thông tin về BđS, về khách hàng tham gia vào thị trường BđS hoặc những khách hàng ựang có nhu cầu về BđS;
- Nhiệm vụ: Giao dịch mua bán, chuyển nhượng, thuê và cho thuê BđS; Môi giới BđS; Quảng cáo BđS; đấu giá BđS; Quản lý BđS; đào tạo, bồi dưỡng cán bộ về BđS.
- Nhân lực:
+ Số lao ựộng 12 người trình ựộ: từ Cao ựẳng trở lên; + Chứng chỉ hành nghề (CCHN): 07 CCHN môi giới bất ựộng sản; 04 CCHN ựịnh giá bất ựộng sản. 4 Bộ phận Tư vấn - Trách nhiệm: Chăm sóc khách hàng mà phòng Kinh doanh ựã khai thác, ngoài ra có thể tìm kiếm thêm các khách hàng và các BđS khác ựang chuẩn bị giao dịch;
- Nhiệm vụ: Tư vấn pháp luật về BđS, khai thác tìm hiểu nhu cầu của khách, phối hợp và hỗ trợ các bộ phận khác thực hiện công việc chung của
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ẦẦẦẦẦẦẦẦ 72
sàn.
- Nhân lực:
+ Số lao ựộng 04 người trình ựộ: từ Cao ựẳng trở lên; + Chứng chỉ hành nghề (CCHN): 03 CCHN môi giới bất ựộng sản; 01 CCHN ựịnh giá bất ựộng sản. 5 Bộ phận Kế hoạch - Tài chắnh
- Trách nhiệm: Quản lý và theo dõi hệ thống tài chắnh kế toán của sàn, các khoản thu chi, hỗ trợ và báo cáo cho giám ựốc và phó giám ựốc về tài chắnh của sàn GDBđS.
- Nhiệm vụ:
+ Lập dự án, kế hoạch phát triển sàn;
+ Quản lý chi tiêu toàn bộ tài chắnh của sàn theo ựúng quy ựịnh pháp luật.
- Nhân lực:
+ Số lao ựộng 02 người, trình ựộ: đại học; có chuyên môn phù hợp.
Cơ sở vật chất kỹ thuật của Sàn GDBđS BIC Bảng 4.11)
Bảng 4.11 Cơ sở vật chất kỹ thuật của Sàn GDBđS BIC
đơn vị Diện tắch PC kết nối Internet Máy in Laze Photo Copy Máy Fax điện thoại SGDBđS 150 m2 14 3 2 1 9 Giám ựốc 01 01 Phó Gđ 01 01 Kinh doanh 08 01 01 05 Tư vấn 02 01 01