3.3.1. Thực trạng hoạt động phân tích cầu của công ty TNHH TM&KT Việt Hà trên thị trường Hà Nội giai đoạn 2007 – 2009 thị trường Hà Nội giai đoạn 2007 – 2009
Bộ phận phân tích cầu
Theo cơ cấu tổ chức của công ty, có thể thấy bộ phận duy nhất liên quan trực tiếp đến khách hàng là: phòng kinh doanh. Chức năng chính của phòng kinh doanh:
- Lập các kế hoạch kinh doanh, triển khai thực hiện.
- Thiết lập, giao dịch trực tiếp với hệ thống khách hàng, hệ thống nhà phân phối. - Thực hiện hoạt động bán hàng tới khách hàng nhằm mang lại doanh thu cho DN. - Phối hợp với các bộ phận liên quan như: kế toán, sản xuất, phân phối..nhằm mang đến các dịch vụ đầy đủ nhất cho khách hàng (Bách khoa toàn thư).
Do chưa có bộ phận riêng biệt để phân tích cầu nên phòng kinh doanh sẽ là bộ phận đảm nhiệm thêm chức năng này. Căn cứ vào 4 chức năng chính ở trên của phòng kinh
doanh, có thể thấy nếu đảm nhận thêm chức năng phân tích cầu thì sẽ tạo điều kiện rất tốt cho phòng kinh doanh thực hiện các chức năng còn lại.
Các phương pháp phân tích cầu mà DN đã và đang sử dụng
Trong hoạt động sản xuất, kinh doanh cửa nhựa uPVC, nhận thức được vai trò to lớn của cầu đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm của DN, Việt Hà đã luôn coi trọng công tác phân tích cầu. Trong giai đoạn vừa qua, nhờ áp dụng hiệu quả một số phương pháp phân tích cầu, DN đã đạt được nhiều thành công nhờ công tác phân tích cầu có hiệu quả, những thành công đó thể hiện ở bảng kết quả kinh doanh của DN (Bảng 3.2).
Một số phương pháp phân tích cầu được Việt Hà áp dụng:
- Điều tra ý kiến khách hàng: thông qua bảng hỏi được thiết kế sẵn, nhân viên phòng kinh doanh đã thực hiện cuộc khảo sát ý kiến khách hàng về cầu đối với sản phẩm cửa nhựa uPVC trên thị trường Hà Nội nói chung và cửa nhựa uPVC của Idealiwindow nói riêng. Đối tượng chủ yếu là các đại lý, cửa hàng có kinh doanh sản phẩm của công ty.
- Phân tích định tính các yếu tố ảnh hưởng đến cầu về cửa nhựa uPVC nói chung và cầu về cửa nhựa uPVC của Idealwindow nói riêng. Mặc dù, mới dừng lại ở phân tích định tính nhưng phòng kinh doanh cũng đã có những kết luận tương đối chính xác về ảnh hưởng của những nhân tố này, từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp và hiệu quả.