Youtube cũng là một mạng xã hội thực hiện marketing online hiệu quả với hơn 1 tỷ người dùng truy cập mỗi tháng. Youtube là website chia sẻ video lớn nhất thế giới. Tại Việt Nam, chắc hẳn đã trở nên quen thuộc hơn với người dùng.
Nắm được xu hướng đó Ereka! cũng có cho mình một tài khoản Youtube riêng là: Ereka!. Tại kênh Youtube riêng này, Ereka! dùng để đăng tải các video về cung cấp thêm thông tin về sản phẩm, kiến thức, các buổi sự kiện chia sẻ từ các chuyên gia và thể lệ các cuộc thi.
Nhưng vì Ereka! là nền tảng hỏi đáp, chia sẻ kiến thức dành cho người Việt. Ereka! hội tụ một cộng đồng trí thức trẻ - Nơi kiến thức được tôn vinh, lan tỏa & chia sẻ nên sẽ thiên về kiến thức nhiều hơn. Vì vậy nên trang youtube chủ yếu cũng là trang thông tin. Về nội dung của video, Ereka! có những nội dung thiên về kiến thức nhiều hơn. Nên người xem chủ yếu chưa được nhiều ở kênh này.
Ngoài thực hiện Marketing qua Youtube, Ereka! còn tham gia hoạt động trên mạng xã hội khác như Google+,…
2.2.2.2. Marketing online qua Gmail
Đối với sản phẩm cũng như đối với Ereka!, Email marketing là một công cụ tiết kiệm nhiều chi phí trong việc giao tiếp trực tiếp với người dùng với tốc độ nhanh. Hầu hết mỗi người đều có một email cá nhân để phục vụ cho mục đích làm việc và học tập, họ thường có thói quen kiếm tra email của mình thường xuyên để cập nhật tình hình công việc của mình. Vì vậy đây sẽ là cơ hội cho Ereka! áp dụng công cụ Email marketing để quảng bá thương hiệu và giới thiệu các sản phẩm mới cũng như các chương trình khuyến mãi của mình.
Để thực hiện được chiến dịch email marketing hiệu quả, Ereka! có các thành phần như sau:
• Email chính thức của Ereka!: marketing.vtcc@gmail.com là email chính thức để user có thể liên lạc với Ereka!.
24 hoặc app của Ereka!.
• Phần mềm dùng để tạo chiến dịch email marketing online: Mailchimp – Đây là phần mềm email tựu động và miễn phí. Sau khi tạo xong nội dung loại mail cần gửi và lấy danh sách email cần gửi đưa vào phần mềm để gửi tự động đến tất cả email có trong danh sách. Sau đó bộ phận Marketing sẽ kiểm tra lại mức độ tương tác của user với mail như click, open hoặc thư phản hồi trở lại mail của Ereka! hoặc vào đường link website, fanpage có đính kèm trong mail.
Các chiến dịch email marketing thường truyển tải những nội dung:
• Thông tin về các sự kiện sắp tới của Ereka!
• Thông báo về các tính năng mới của Ereka!
• Thông báo, thông tin đến người dùng về nội dung bài đăng hoặc câu hỏi khi có vấn đề.
2.2.2.3. Marketing online qua website
Qua Website sản phẩm mạng xã hội Ereka!
Ereka! hiện đang có 1 website chính với tên miền: https://ereka.vn/
Là một website được thiết kế bởi các chuyên viên có trình độ cao, chuyên nghiệp. Website có màu chủ đạo mà màu xanh dương theo bảng mã màu riêng, thiết kế giao diện hình ảnh, kiểu chữ bắt mắt, dễ đọc.
Website được chia thành các mục với nội dung phong phú, nắm bắt được tâm lý người dùng gồm : Thông tin về các chủ đề được chia theo dạng bài viết, câu hỏi, sự kiện. Ngoài ra còn có thêm phần những nội dung được quan tâm và chia sẻ nhiều ở bên góc phải. Thêm nữa là có danh sách những thành viên của Ereka! chia sẻ nhiều thông tin đến mọi người cũng được chia vào một mục riêng biệt để mọi người có thể tìm kiếm dễ dàng.
Tất cả các mục thông tin đều được trình bày rõ ràng, dễ tìm kiếm, thuận tiện cho người xem liên quan đến chủ đề, người viết, bài viết mới, sự kiện mới, …
25
thanh tiêu đề với các mục: Câu hỏi, bài viết, sự kiện và khám phá bên cạnh có thêm một thanh tìm kiếm để người dùng có thể tìm kiếm nội dung dễ dàng.
Các chức năng của Website cơ bản là dễ sử dụng, thời gian chuyển trang nhanh, không bị lỗi. Các chức năng như viết bài, đặt câu hỏi, viết câu trả lời và tư vấn có phí để một góc rõ ràng giúp người dùng sử sụng dễ dàng.
Khi khách hàng tham quan website của Ereka! nhờ sự chuyên nghiệp về bố cục, chất lượng về nội dung, các bài viết mang nội dung đầy đủ và ý nghĩa nên số lượng người sử dụng và sau đó quay lại là cao.
Hình 2.3: Giao diện website của Ereka!
( N g u ồ n : W e b s
(Website chính thức của Ereka!)
Hiện tại, xếp hạng thứ bậc của Ereka! trên Google tìm kiếm là hạng thứ 1 với từ khóa “ Ereka” và “ Mạng xã hội Ereka”
26
Hình 2.4: Xếp hạng tìm hiếm hiển thị của Ereka! qua từ khóa trên Google
(Nguồn: Theo Google)
2.2.2.4. Marketing online qua SEO
SEO là một phần nhỏ trong công cụ tổng quát là SEM, SEO được viết tắt là Search Engine Optimization là tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm (tìm kiếm bằng từ khóa). Ở hiện tại thì vị trí tìm kiếm về Ereka! đang đứng đầu trong trang tìm kiếm của Google với từ khóa Ereka!
27
Hình 2.5 : Xếp hạng thứ bậc của website Ereka! trên Google
(Nguồn: theo Google)
Ngoài ra bộ phận marketing còn sử dụng các tiện ích hỗ trợ các công cụ kiểm tra SEO trước khi đưa bài lên cho hiệu quả như https://wordcounttools.com/; http://ngocchinh.com/seo/, các công cụ của Adwords, google analytics,… Ngoài ra, bộ phận Marketing còn tạo những bài viết có chứa từ khóa về sản phẩm, kiến thức về các chủ đề như văn hóa, lịch sử, marketing, công nghệ, … chia sẻ những bí kíp, kiến thức, kinh nghiệm của mỗi người đăng lên website và kèm link này để chia sẻ lên fanpage, các diễn đàn, facebook của Ereka!. Hành động này giúp cho các người mới tiếp cận hoặc người dùng mới có cơ hội được biết đến Ereka! nhiều hơn và từ đó lượt click – truy cập vào Ereka! sẽ tăng dẫn đến việc tăng hạn tên của sản phẩm cũng như tên công ty.
SEO là công cụ cần nhiều thời gian thực hiện và duy trì để đạt được kết quả cao nhất trên các công cụ tìm kiếm. Ereaka! thường thực hiện SEO song song với các chiến lược Marketing qua Facebook, email, websites và các chiến lược marketing mix.
28
2.2.3. Đánh giá hiệu quả của các công cụ Marketing online tại Ereka!:
2.2.3.1. Ưu nhược điểm và giải pháp của mạng xã hội