• Là kênh có thể truyền thông các kiến thức, cũng như những câu chuyện của người dùng chia sẻ về Ereka! ra ngoài để mọi người cùng biết nhanh chóng.
• Linh hoạt truyền tải thông tin đa dạng, kịp thời.
• Từ hiệu quả của các hoạt động mạng xã hội đem về số lượng người sử dụng mới mạng xã hội nhiều hơn, đặc biệt là fanpage Ereka!
• Tăng thứ hạnh và độ tin cậy cho Ereka!
b. Nhược điểm
• Nguồn thông tin vô hạn, khó kiểm soát nên dễ dẫn ra hiện tượng những bình luận tương tác tiêu cực.
• Vấn đề an ninh thông tin chưa chặt chẽ vì hình ảnh và nội dung bị sao chép.
• Mạng xã hội ngày càng có những chính sách chặt chẽ hơn, gây khó khăn trong việc truyền tải thông tin đến người dùng.
c. Giải pháp
• Thường xuyên kiểm tra các bình luận tương tác tiêu cực và ẩn nó đi để tránh các trường hợp người dùng tiếp theo vào xem thấy sẽ bị ảnh hưởng.
• Đẩy mạnh truyền thông từ fanpage sau đó đi seeding cũng như nhờ hỗ trợ truyền thông từ các kênh khác để gây được sự chú ý nhiều hơn và truyển tải thông tin đến người dùng một cách tốt hơn.
2.2.3.2. Ưu nhược điểm của Gmail
a. Ưu điểm
• Ít tốn thời gian trong việc truyền tải các chương trình, thông tin đến từng User.
• Truyền tải được thông tin chính xác và giúp thu hút User ghé qua website hoặc fanpage.
29
• Chi phí thấp nhất, không gian truyền tải không giới hạn
b. Nhược điểm:
• Khả năng tương tác thấp.
• Không kiểm soát và điều chỉnh khi đang gửi nên dẫn đến có sai sót nhỏ.
• Thư dễ đi vào phần Spam của gmail làm thông tin không đến với khách hàng
c. Giải pháp
• Kiểm tra nội dung thư kỹ càng trước khi gửi cho người dùng của mình.
• Tìm hiểu kĩ các quy định của google về cách thức mail, nội dung như thế nào để điều chỉnh cho chuẩn để có thể chuẩn hóa được mail của mình đến với người dùng.
2.2.3.3. Ưu nhược điểm của Website
a. Ưu điểm: (Đối với website chính)
• Tên miền “.vn” đáng tin cậy, khiến người đọc yên tâm về sản phẩm và cũng như về công ty.
• Tư vấn trực tuyến cho User nhanh chóng qua các ứng dụng hỗ trợ và dễ dàng cho những người muốn đăng kí là thành viên để cập nhât thông tin, tạo tài khoản.
• Dễ dàng thu hút và tạo niềm tin với khách hàng bằng từ khóa SEO qua các bài viết về kiến thức, cùng như những chia sẻ kinh nghiệm của người dùng. Hoặc những hình thác khác mà họ chia sẻ như video, câu hỏi, inforgraphic, …
b. Nhược điểm:
Đối với website chính: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
• Tốn nhiều chi phí, thời gian và công sức để duy trì thứ hạng của trang.
• Google có các thuật toán sàng lọc thông tin mà các doanh nghiệp chưa nắm chắc được nên thường gặp khó khăn trong quá trình duy trì và xây dựng website
30
• Thường không cố định và gặp khó khăn khi đăng bài do phải chờ quản trị viên duyệt bài
• Tốn nhiều thời gian và công sức để duy trì.
c. Giải pháp
• Tìm hiểu kỹ thêm về thuật toán của google để có thể xây dựng Website thật tốt và duy trì được nó.
• Đói với các diễn đàn khác thì có thể nhắn tin trực tiếp cho bạn quản trị viên để làm việc nói chuyện cũng như trình bày ý định của mình. Khi biết được mục đích thì quản trị viên sẽ không khó khăn trong việc duyệt bài cho mình.
2.2.3.4. Ưu nhược điểm của SEO
a. Ưu điểm
• Độ tin cậy cao khi xuất hiện trên công cụ tìm kiếm
• Chi phí thấp hơn
• Có quan hệ với marketing trên diễn đàn, bolsspot, wordpress nên giúp tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm của sản phẩm Ereka! cũng như công ty.
b. Nhược điểm
• Nguồn nhân lực còn hạn chế về trình độ chuyên môn.
c. Giải pháp
• Tìm kiếm thêm nguồn nhân lực từ bên ngoài có trình độ chuyên môn cao.
2.2.4. Đánh giá hiệu quả thực trạng Marketing online của Ereka!
2.2.4.1. Những thành tựu và nguyên nhân