Dựa trên bảng số liệu ngươi truy cập và website Ereka! cho thấy mức độ nhận biết của mọi người về Ereka! thông qua các hình thức: Mạng xã hội, các diễn đàn, công cụ tìm kiếm và website. Mỗi hình thức có mức độ nhận biết nhất định. Có thể tổng hợp tổng quát theo sơ đồ sau:
Sơ đồ 2.1: Các hình thức marketing online xếp theo mức độ hiện diện của Ereka! đến với người dùng.
Theo sơ đồ trên, ta thấy mức độ nhận biết của khách hàng đối với Ereka! bằng hình thức Marketing online qua các diễn đàn, mạng xã hội là phổ biến, trong đó facebook chiếm tỷ trọng cao nhất (khoảng 60%). Nguyên nhân là do facebook đang là mạng xã hội lớn nhất Việt Nam, công ty cũng tập trung chạy các chiến dịch quảng cáo trên Facebook là chủ yếu. Tại các diễn đàn, các user chia sẻ các kiến thức của mình đến với mọi người tùy theo từng lĩnh vực.
Mỗi lĩnh vực thì tại Ereka! sẽ chia ra khoảng 2 tuần 1 lần sẽ tổ chức các sự kiện có mời các chuyên gia để giải đáp thắc mắc cho các user. Khi đã biết đến Ereka!
Mạng xã hội Các diễn đàn
Công cụ tìm kiếm
20
qua các diễn đàn, mạng xã hội, user thường tìm kiếm để xác minh thông tin của công ty bằng công cụ tìm kiếm như Google.
Từ các công cụ tìm kiếm này sẽ giúp cho mức tin cậy của khách hàng tăng lên do có xuất hiện trên các trang tìm kiếm, qua đó khách hàng có thể click vào trang web chính thức. Ba nhóm này với 3 mức độ nhận biết về sản phẩm khác nhau thể hiện các hình thức marketing online của mạng xã hội Ereka! để đem lại hiệu quả nhất định cho sản phậm cũng như cho công ty.