• Một số bài nội dung trên các công cụ marketing online có hiệu quả thấp, ít người tiếp cận và tương tác.
• Tỷ lệ chuyển đổi từ việc thu thập thông tin và tiếp cận người tiếp cận chuyển sang hành vi đăng kí tài khoản, sử dụng để đặt câu hỏi và chia sẻ bài bị giảm nhẹ.
b. Nguyên nhân
• Do quy cách hoạt động của các công cụ có nhiều thay đổi và ngày càng gây khó khăn hơn cho các doanh nghiệp muốn tiếp cận đến người dùng của mình như Facebook, Google,…
• Hầu hết sử dụng các công cụ hỗ trợ ít tốn chi phí nên không thể tương tác đúng người dùng mục tiêu. Thường xuyên xảy ra tình trạng các công cụ đem lại độ tiếp cận với người dùng cao nhưng chưa đúng đối tượng mục tiêu dẫn đến các hiệu quả về hành vi sử dụng của người dùng.
c. Giải pháp
• Nghiên cứu về quy cách hoạt động của google để có thể theo đó mà lên chiến lược mới để tiếp cận đến người dùng tốt hơn.
• Thu gọn đối tượng người dùng mục tiêu lại và nhiên cứu xác định lại đúng với người dùng để khi sử dụng công cụ của google ít tốn chi phí hơn.
32
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT, GÓP Ý VỀ HOẠT
ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI EREKA!
Các hoạt động marketing online tại Ereka! đang được thực hiện rất hiệu quả thể hiện qua các thành tựu đã đạt được từ thời điểm bắt đầu hoạt động đến nay. Tuy nhiên, với mô hình công ty nhỏ, có xu hướng muốn mở rộng về mặt quy mô, thị trường và tăng lượng người đăng kí tài khoản và sử dụng trang mạng thì hoạt động marketing online của công ty cần được chú trọng và phát triển hơn nữa. Điều này sẽ giúp công ty phát triển về nhiều mặt như quy mô và cạnh tranh. Một số đề xuất cho hoạt động marketing online cho sản phẩm Ereka! đem lại hiệu quả hơn là:
• Duy trì và mở rộng các kế hoạch về nội dung, hình thức trình bày ngày một phong phú và chuyên nghiệp hơn qua các bài viết, câu hỏi, giải đáp về nhiều chủ đè hơn để thu hút và giữ chân người dùng, tạo cho họ cảm giác muôn học hỏi và chia sẻ nhiều hơn nữa tại website chính của Ereka!.
• Phát triển hình thức trình bày nội dung bằng các thể loại hình ảnh video chuyên nghiệp và bắt mắt hơn những sự kiện diễn ra tại Ereka! để tạo sự chú ý với người dùng nhiều hơn.
• Tận dụng triệt để các công cụ marketing online hiện tại với sự kết hợp của các công cụ hỗ trợ hiệu quả hơn, có tốn chi phí: Google Adsword,…
• Mời KOLs có nhiều người theo dõi và hâm mộ về các chủ đề chính của Ereka! để tổ chức sự kiện như hỏi khó chuyên gia, hỏi có phí, hay những sự kiện offline chia sẻ trực tiếp từ chuyên gia như: Anh Phan Khắc Huy (lĩnh vực văn hóa Việt, anh Trần Tuấn Anh (chủ đề công nghệ), …
• Tạo ra nhiều chương trình, mini game hấp dẫn hơn và quảng bá rộng rãi đến mỗi User nhằm tăng sự tương tác và chú ý thông qua nhiều công cụ như tặng quà, phần thưởng khi tham gia các cuộc thi online như Thách thức Sử Việt, …
33
KẾT LUẬN
Marketing online ngày càng là xu hướng kinh doanh hiệu quả được các doanh nghiệp lớn và nhỏ ưu tiên áp dụng vào mô hình kinh doanh của mình. Bên cạnh những lợi ích mà nó mang lại về mặt tiết kiệm các chi phí, tăng doanh thu – lợi nhuận,… thì marketing online cũng có những mặt hạn chế nếu không có sự am hiểu sâu sắc và chắc chắn quy trình hoạt động cũng như cách áp dụng nó vào thực tiễn.
VTCC là một trong những doanh nghiệp đang áp dụng marketing online trong quá trình kinh doanh của mình. Đặc biệt là đói với sản phẩm Ereka!. Các hoạt động marketing online thông qua các công cụ chuyên nghiệp đã giúp Ereka! đạt được những thành công nhất định, là một dấu hiệu tốt giúp sản phẩm có thêm động lực đầu tư vào các công cụ ngày một hiệu quả để đạt được lợi nhuận cũng như khẳng định thương hiệu của mình trong lòng người dùng. Bên cạnh những điểm mạnh mà các marketing online đem lại cho Ereka! thì còn có những mặt hạn chế cần cải thiện để duy trì mức độ tiến triển của tình hình cho sản phẩm Ereka! cũng như cho công ty VTCC.
34
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.Những thông tin trên Website: <http://vtcc.vn/ >
2.TS. Phạm Thị Thu Phương, 2005, Bán hàng trong kỷ nguyên hợp tác và Marketing trực tuyến, tái bản lần thứ 2, NXB Khoa học và Kỹ thuật
3.Zeke Camusio, 2015, Cẩm nang Marketing trực tuyến, NXB Khoa học và Kỹ thuật. 4.Philips Kotler – Kenvin Keller, 2013, Quản trị Marketing, N B Lao động xã hội 5.Kevin Lane Keller, Strategic Brand Management: Building, Measuring and Managing Brand Equity
6. Thông tin từ trang web chính thức của sản phẩm Ereka! < https://ereka.vn/ >
7.Thông tin từ fanpage chính thức của Ereka! <
https://www.facebook.com/ereka.vn/>