6. Kết cấu khóa luận
3.2. Giải pháp để hoàn thiện chính sách xúc tiến tại khách sạn JWMarriott Hà Nội
3.1.2.1. Mục tiêu của khách sạn JW Marriott Hà Nội
Một số mục tiêu tiêu biểu mà khách sạn đã đề ra như sau:
Thứ nhất, cung cấp cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ trọn gói với chất
lượng dịch vụ tốt và giá cả cạnh tranh nhất.
Thứ hai, thu hút ngày càng nhiều hơn nữa số lượng lớn các đơn vị tổ chức sự
kiện, các tổ chức có nhu cầu sử dụng các dịch vụ có ở khách sạn, các đối tượng khách du lịch trong và ngoài nước bằng các chính sách xúc tiến hấp dẫn.
Thứ ba, nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường và vị thế của khách sạn trong
nước và trên trường quốc tế, để JW Marriott Hà Nội tiếp tục trở thành một thành viên lớn mạnh của tập đoàn Marriott International, một trong những doanh nghiệp kinh doanh khách sạn thành công nhất Việt Nam.
Thứ tư, tăng doanh thu và lợi nhuận phát triển mạnh mẽ trong tương lai; tiếp tục
phát huy những mặt tích cực để giữ vững vị trí trong những khách sạn hàng đầu Việt Nam, để luôn nhận được nhiều giải thưởng danh giá trong và ngoài nước cả về khách sạn và con người khách sạn.
Thứ năm, chú trọng xây dựng một đội ngũ nhân lực, đoàn thể vững mạnh, chất
lượng cao thông qua việc nâng cao chất lượng đầu vào về trình độ học vấn, ngoại ngữ, tin học… khi tuyển dụng, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và còn nhiều mục tiêu khác nữa
3.1.2.2. Phương hướng xúc tiến của khách sạn JW Marriott Hà Nội
Một vài phương hướng có thể đề cập đến như:
Thứ nhất, tăng cường quảng bá, tuyên truyền, thu hút các đối tượng khách hàng
bằng nhiều hình thức mới mẻ, sáng tạo
Thứ hai, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để thoả mãn tốt nhất nhu cầu
của khách hàng thông qua việc ký kết hợp đồng với các đối tác có uy tín, đào tạo và bồi dưỡng cán bộ, nhân viên.
Thứ ba, tuyển chọn và đào tạo những nhân viên marketing để họ có chuyên môn
vững vàng, có thể đáp ứng được nhanh chóng và kịp thời các nhu cầu của khách hàng từ đó nắm bắt được xu thế của khách hàng.
Thứ tư, khắc phục những mặt còn hạn chế để góp phần làm cho hoạt động xúc
tiến trở lên tốt hơn từ đó hình ảnh khách sạn qua con mắt khách sạn cũng đẹp hơn
3.2. Giải pháp để hoàn thiện chính sách xúc tiến tại khách sạn JW Marriott HàNội Nội