7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
3.2.2.Tăng cường mức cung ứng hàng hóa cho khách
Bên cạnh việc nâng cao chất lượng sản phẩm Đa Phúc cần tập trung hơn nữa vào các dịch vụ chăm sóc khách hàng của mình, cụ thể ở đây là việc chăm sóc các nhà thuốc bán lẻ của Công ty.
Xây dựng bộ phận tiếp nhận và xử lý các đơn hàng chuyện biệt. Nâng cao năng suất làm việc của các bộ phận này. Ứng dụng các thành tựu của công nghệ hiện đại để giảm tối đa thời gian xử lý đơn hàng cụ thể là thuyết phục các hệ thống phân phối của Công ty sử dụng phần mềm Amis bằng việc chi trả 1% doanh số hàng bán trong tháng. Việc này sẽ giúp tối ưu hóa thời gian đặt hàng và xử lý đơn, khách hàng có thể đặt đơn online bằng cách gửi đơn hàng lên phần mềm trực tuyến của Công ty, nhân viên kinh doanh sẽ tiếp nhận đơn hàng và xử lý nếu như các đơn hàng đang nằm trong chương trình của khách, bên cạnh đó phần mềm cũng giúp nhà thuốc được thông báo lượng hàng hóa tồn kho của mình cũng như chính Đa Phúc có thể cập nhật được lượng hàng hóa đang tồn tại các cửa hàng phân phối, điều này sẽ giúp cả 2 bên chủ động hơn trong việc mua bán hàng hóa.
Sự đa dạng của sản phẩm: Cần đẩy mạnh việc thiết kế và sản xuất các sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu, kích cỡ và thị hiếu của khách hàng tránh tình trạng sản xuất các sản phẩm không phù hợp với mong muốn của khách. Cụ thể hơn Đa Phúc cần sự phối hợp thông tin từ các nhà phân phối và quản lý dòng chảy thông tin từ phía nhà phân phối vê đến tổng Công ty. Bằng việc thường xuyên trao đổi thông tin với nhà phân phối Đa phúc sẽ nắm rõ hơn thị hiếu của khách hàng.