3.2.3.1 Con người
Do chưa có phòng marketing các hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty đều do bộ phận kinh doanh của công ty phụ trách, hiện nay công ty đang thiếu những nhân sự có chuyên môn và kinh nghiệm trong các hoạt động truyền thông thương hiệu. Vì vậy các hoạt động truyền thông công ty đã và đang tổ chức đều không mang lại kết quả cao. Do đó, công ty nên thành lập một bộ phận nhân viên marketing tập chung chuyên môn và thực hiện các hoạt động liên quan đến các vấn đề về thương hiệu và phát triển truyền thông thương hiệu, và việc tuyển dụng nhân sự
có chuyên môn và kinh nghiệm về các hoạt động này là rất cần thiết, công ty có thể tuyển dụng các nhân sự mới hoặc điều chuyển các nhân viên từ bộ phận khác sang, tuyển dụng nhân sự mới sẽ giúp công ty tìm kiếm được các tài năng trẻ nhiều ý tưởng sáng tạo và có thể mang lại nhiều sự thay đổi tích cực trong các hoạt động truyền thông của công ty, tuy nhiên công ty sẽ phải mất một khoảng thời gian để nhân sự có thể làm quen và hiểu rõ về lĩnh vực hoạt động của công ty. Bên cạnh đó cũng có nhiều rủi do về sự phù hợp và năng lực làm việc của nhân viên mới mà rất khó để kiểm soát được. Nếu công ty điều chuyển các nhân viên từ bộ phận khác sang sẽ có những lợi ích là nhân viên đó đã am hiểu mọi thông tin về sản phẩm và dịch vụ mà công ty đang kinh doanh, tuy nhiên công ty sẽ mất một khoản chi phí để đào tạo cho nhân viên các kiến thức về thương hiệu và truyền thông thương hiệu. Công ty cũng có thể tạo điều kiện đầu tư cho các nhân viên tham gia các khóa học nâng cao về thương hiệu và về quản trị truyền thông thương hiệu để có thể bồi dưỡng nâng cao trình độ của nhân viên đáp ứng tốt các yêu cầu công việc. Ngoài ra, công ty cũng có thể thuê các chuyên gia về thương hiệu và về truyền thông thương hiệu thực hiện các hoạt động truyền thông cho công ty, cách này sẽ giúp công ty đạt được hiệu quả cao tuy nhiên sẽ tốn nhiều chi phí và không có tính dài hạn.