Ngày nay với sự đa dạng của dịch vụ cung cấp, chất lượng dịch vụ, uy tín, thương hiệu,… của các công ty tuyển dụng có ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực của FPT Telecom. Các công ty tuyển dụng có thể tạo sự hỗ trợ đắc lực đưa ra các giải pháp tháo gỡ khó khăn cho các doanh nghiệp trong tuyển dụng, giúp đạt mục tiêu tuyển dụng. Hiện nay ở Việt Nam hoạt động của các công ty tuyển dụng mới chủ yếu tập trung vào thị trường tuyển dụng nhân lực cao cấp, chưa có sự đa dạng về dịch vụ cung cấp với một số công ty như: Vietnamworks, Vieclam24h, Viectotnhat,…Các công ty này cho phép nhà tuyển dụng đăng tin tuyển dụng và cho phép ứng viên đăng hồ sơ để tìm việc. Sau đó gợi ý cho nhà tuyển dụng những ứng viên có hồ sơ phù hợp với vị trí, yêu cầu của thông báo tuyển dụng của công ty, cũng như gợi ý cho ứng viên ứng tuyển vào vị trí tuyển dụng của một công ty nào đó phù hợp với năng lực của mình. Điều này giúp cho nhà tuyển dụng có thể lựa chọn được nhiều hồ sơ ứng viên hơn, bỏ qua được bước sơ loại hồ sơ ứng viên không phù hợp và tiến hành đánh giá ứng viên qua các bước tiếp theo. Tuy nhiên, điều này cũng giúp cho các ứng viên có thể ứng tuyển được nhiều vị trí tại nhiều công ty khác nhau, điều đó khiến cho việc đánh giá ứng viên tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT trở nên không chắc chắn, vì sẽ có ứng viên nộp hồ sơ ứng tuyển vào FPT Telecom nhưng đến khi liên lạc lại để mời phỏng vấn thì lại từ chối tham gia thi tuyển, phỏng vấn dẫn đến hồ sơ bị loại, gây tốn thời gian cho nhà tuyển dụng trong việc đánh giá.
3.2.3. Văn hóa doanh nghiệp
Nhằm giữ vững uy tín của doanh nghiệp và tạo sự bền vững cho những thành công của công ty trong thị trường hội nhập và tính cạnh tranh cao như hiện nay, FPT Telecom luôn đặc biệt quan tâm xây dựng một văn hóa doanh nghiệp riêng của mình tập trung vào 6 giá trị cốt lõi: Tôn trọng cá nhân, Tinh thần đổi mới, Tinh thần đồng đội, Chí công, Gương mẫu, Sáng suốt.
Văn hóa được xem là một phần không thể thiếu kiến tạo nên bộ Gen của người FPT, là Tinh thần FPT, là sức mạnh thúc đẩy không ngừng nỗ lực, sáng tạo vì lợi ích chung của cộng đồng, khách hàng. Văn hóa doanh nghiệp tốt cũng giúp cho ứng viên có cái nhìn thiệt cảm đối với doanh nghiệp hơn, giúp ứng viên có cơ hội thỏa sức thể hiện tài năng của mình khiến cho nhà tuyển dụng khai thác được nhiều năng lực của ứng viên, từ đó công tác đánh giá được chính xác hơn. Việc lựa chọn ứng viên cũng luôn đặt trọng tâm tìm kiếm những ứng viên có khả năng làm việc hiệu quả và luôn đề cao trách nhiệm tuân thủ các quy tắc cho các vị trí cần có kinh nghiệm, những người đã làm việc trong môi trường công ty thường đáp ứng các yêu cầu này. Đây cũng là lý do tại sao không chỉ FPT Telecom mà các công ty khác cũng thường xuyên tìm kiếm các ứng viên trong ngành. Nhân sự trong lĩnh vực viễn thông thường di chuyển nội bộ trong khối ngành viễn thông mà hiếm khi thay đổi sang lĩnh vực khác. Còn đối với những vị trí không đòi hỏi kinh nghiệm, đối tượng là các bạn sinh viên mới tốt nghiệp đáp ứng yêu cầu của công việc thường được quan tâm. Đây không chỉ là nguồn nhân lực dồi dào mà còn là nguồn nhân lực với chất lượng đồng bộ, được đào tạo tốt đồng thời với nguồn lực trẻ, năng động này sẽ tạo ra một luồng gió mới với nhiều cải tiến tích cực trong doanh nghiệp.
3.2.4. Chính sách tuyển dụng của doanh nghiệp
Mục tiêu của công ty là hướng đến việc xây dựng công ty luôn đứng vị thế là một trong những công ty Cổ phần Viễn thông hàng đầu tại Việt Nam thực hiện công tác thực hiện cung cấp các dịch vụ viễn thông và Internet chất lượng cao dựa trên đội ngũ nhân viên nhiệt tình chuyên nghiệp và một nền tảng công nghệ hiện đại. Vì vậy chính sách tuyển dụng công ty luôn hướng đến việc đa dạng hóa nguồn ứng viên từ các sinh viên có thành tích học tập xuất sắc các ứng viên có kỹ năng thích hợp có kinh nghiệm trình độ chuyên môn cao phù hợp với yêu cầu công việc được giao sao.
FPT Telecom có những quy định cụ thể về việc tuyển dụng nhân viên được thể hiện qua Quy trình tuyển dụng. Bên cạnh những quy định bắt buộc khi sử dụng nhân viên phải theo quy trình một số quy định bất thành văn vẫn được áp dụng:
- Bắt buộc phải thi tuyển đối với một vị trí: theo yêu cầu của một số đơn vị, các vị trí đặc thù bắt buộc phải qua thi tuyển. Như vậy, ngoài việc đánh giá sơ bộ về hồ sơ ban đầu trước khi được phỏng vấn, ứng viên cần phải vượt qua bài thi với nhiều nội dung. Có thể thấy việc đánh giá đối với các ứng viên này có cơ sở và khác quan hơn.
- Một số vị trí ưu tiên giới thiệu nội bộ: Do đặc thù của công ty yêu cầu cao về đạo đức nghề nghiệp đặc biệt những vị trí nhiều rủi ro mà không yêu cầu nhân viên phải có trình trình độ độ cao như nhân viên kỹ thuật, nhân viên triển khai và quản lý dự án (triển khai lắp đặt mạng Internet) chỉ cần trình độ Trung cấp trở lên nếu do cán bộ nhân viên trong công ty giới thiệu và đạt các tiêu chí tuyển dụng thì sẽ là đối tượng được ưu tiên trước nhất. Lúc này cán bộ nhân viên giới thiệu chính là người bảo lãnh đảm bảo cho nhân viên mới và phải chịu một phần trách nhiệm trong trường hợp không may xảy ra rủi ro.
Mặt khác, mục tiêu tuyển dụng của FPT Telecom không chỉ là chiêu mộ được nhân viên có kiến thức, kỹ năng, năng lực và động cơ phù hợp với các yêu cầu của công việc mà còn mong muốn tìm kiếm các ứng viên có thể gắn bó lâu dài với công ty, vì vậy, bên cạnh việc đánh giá ứng viên theo các yêu cầu đã đề ra, FPT Telecom còn quan tâm đến nhu cầu tương lai của ứng viên, tiềm năng phát triển của họ cũng như cam kết gắn bó lâu dài.
Bên cạnh những chính sách đặc thù trong tuyển dụng nhân sự công tác tuyển dụng nói chung và công tác đánh giá ứng viên tại FPT Telecom cũng rất được đầu tư, thể hiện qua việc phân bổ chi phí cho tuyển dụng, hay việc yêu cầu trình độ đầu vào đối với cán bộ tuyển dụng và hệ thống bộ mô tả công việc và yêu cầu đối với người thực hiện công việc là cơ sở để đánh giá và tìm kiếm ứng viên phù hợp.
3.2.5. Năng lực của cán bộ tuyển dụng
Cán bộ tuyển dụng là những người trực tiếp tiếp xúc và đánh giá ứng viên. Theo quy định tại FPT Telecom mọi quyết định của cán bộ tuyển dụng đều ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả tuyển dụng cuối cùng cùng (ý kiến của bộ phận tuyển dụng chiếm 50% kết quả). Vì vậy, cán bộ tuyển dụng tại FPT Telecom được yêu cầu khá cao về chuyên môn (yêu cầu tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành về kinh tế lao động, quản trị nhân lực), có bề dày kinh nghiệm theo cấp bậc công việc.
Bảng 3.2. Năng lực của cán bộ tuyển dụng tại FPT Telecom
Cán bộ Số lượng Trình độ Số năm kinh nghiệm
(năm) Cao học Đại học
Trưởng ban nhân sự 1 1 >10
Trưởng phòng tuyển dụng
1 1 >5
Cán bộ tuyển dụng 10 10 >1
Cùng với đó đạo đức nghề nghiệp luôn được đặt lên hàng đầu đối với cán bộ tuyển dụng tại FPT Telecom. FPT Telecom cũng đã ban hành Bộ quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp áp dụng cho toàn CBNV tại FPT Telecom. Cán bộ tuyển dụng bên cạnh việc thực hiện những quy định chung, bản thân mỗi cán bộ cũng ý thức được trách nhiệm của mình giúp cho công việc công tác tuyển dụng chính xác và công minh. Nếu cán bộ tuyển dụng không đủ năng lực, kinh nghiệm sẽ không thể đánh giá đúng năng lực của ứng viên, dẫn đến công tác đánh giá ứng viên bị sai lầm, công tác tuyển dụng trở nên khó khăn, hiệu quả tuyển dụng kém, ảnh hưởng đến uy tín của công ty. Vì vậy, năng lực của cán bộ tuyển dụng rất quan trọng trong công tác đánh giá ứng viên và trong công tác tuyển dụng nhân lực tại FPT Telecom.